Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε καθυστέρηση με μια κατάθεση που δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη. Μετά από 24 ώρες αναμονής, το ζήτημα κλιμακώθηκε χωρίς χρονικό περιθώριο επίλυσης, θέτοντας σε κίνδυνο το μπόνους κατάθεσης και τα χρήματά του. Τελικά, η κατάθεση επιβεβαιώθηκε ότι είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του μετά από παρατεταμένη αναμονή, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο. Ο παίκτης εξέφρασε δυσαρέσκεια με την εμπειρία και αποφάσισε να μην πραγματοποιήσει περαιτέρω καταθέσεις στο καζίνο.
Mr Bet Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 700 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕίμαι έξαλλος. Έκανα μια κατάθεση και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη και μου είπαν να περιμένω 24 ώρες. Αυτός ο χρόνος έχει περάσει και ακόμα τίποτα. Απολύτως τίποτα.
Τώρα λένε ότι το πρόβλημα έχει μεταφερθεί στο τμήμα, αλλά δεν έχει δοθεί χρονικό περιθώριο. Αυτό είναι απαράδεκτο. Θα μπορούσα να χάσω το μπόνους κατάθεσής μου και ίσως ακόμη και τα ίδια τα χρήματα. Παρακαλώ, Διευθυντή του Casino Guru, βοηθήστε με και ασκήστε πίεση στο καζίνο για να το διορθώσει επιτέλους!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ JonasTheiss,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΕπικοινώνησα με την τράπεζα και μου είπαν ότι τα χρήματα μπορεί να βρίσκονται σε αναμονή στον παραλήπτη. Πώς γίνεται αυτό, αν μιλάμε για ένα καζίνο όπου κάνεις κατάθεση και αυτή πρέπει να πιστωθεί αμέσως; Εφόσον περιμένω τα χρήματά μου για περισσότερες από δύο εβδομάδες, θέλω επιστροφή χρημάτων και να ξεχάσω αυτό το καζίνο σαν να ήταν κακό όνειρο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;
- απόδειξη κατάθεσης
- στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΠέρασε κάποιος καιρός και η κατάθεση εμφανίστηκε επιτέλους στον λογαριασμό μου. Παρ' όλα αυτά, έπρεπε να υπομείνω όλη αυτή την αναμονή και την πλήρη αβεβαιότητα, και ήταν πραγματικά αγχωτικό. Μετά από μια τέτοια εμπειρία, δεν θα κάνω άλλες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ JonasTheiss,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
