Ο παίκτης από το Οντάριο περίμενε 25 ημέρες για να επεξεργαστεί ένα αίτημα ανάληψης ύψους 3.486,82 $ που υποβλήθηκε στις 10 Μαρτίου 2025, παρά τον ισχυρισμό του καζίνο για χρόνο επεξεργασίας 48 ωρών. Μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές χωρίς να λάβει ικανοποιητική απάντηση. Το πρόβλημα φαινόταν να λύθηκε καθώς το καζίνο επεξεργάστηκε με επιτυχία τα αιτήματά του για ανάληψη. Ωστόσο, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά την ανακοίνωση της επίλυσης.
Mr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$3.486
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΥπέβαλα αίτημα ανάληψης για 3486,82 $ στις 10 Μαρτίου 2025. Διεκδικούν 48 ώρες για την επεξεργασία των αναλήψεων, ωστόσο έχουν περάσει 25 ημέρες από τότε που υπέβαλα το αίτημά μου. Κατέθεσα $34 και έλαβα περίπου $30 σε μπόνους και χτύπησα 2500x στο plinko. Έπαιξα πάνω από $1500 μετά τη νίκη, έτσι ώστε τα χρήματά μου να μην ήταν πλέον σε μπόνους και να ήταν διαθέσιμα για ανάληψη. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση (αυτό διήρκεσε σχεδόν 2 εβδομάδες) και υπέβαλα το αίτημα ανάληψης. Έχω συνομιλήσει με την υποστήριξη 10+ φορές και λαμβάνω μόνο τα ίδια μηνύματα αντιγραφής επικόλλησης που μου λένε να περιμένω και να κάνω υπομονή επειδή το τμήμα επεξεργάζεται το αίτημά μου. Έχω στείλει αμέτρητες μεταφορές και δεν υπάρχει ούτε ένας λόγος για τον οποίο θα χρειαστεί σχεδόν ένας μήνας για να λάβω τα χρήματά μου. Αφού διάβασα όλες τις αρνητικές κριτικές σε αυτό το καζίνο σχετικά με το ακριβές πρόβλημα που είχαν άλλοι, είμαι πεπεισμένος ότι με απάτησαν τα χρήματά μου και ότι δεν θα τα λάβω ποτέ. Κάτι πρέπει να γίνει για να μου πάρει τα χρήματά μου ή να κλείσει αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ james.neto,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Σας έχουν ενημερώσει τι προκαλεί την καθυστέρηση; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
- Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, james.neto, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ), ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου james.neto,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Ως πρώτη εντολή, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο Mr Bet να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Κατανοώ ότι υπάρχει πιθανότητα να κατακλυστεί το καζίνο από μεγάλο αριθμό αναλήψεων, αλλά υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, εντός του οποίου το james.neto μπορεί να αναμένει την επεξεργασία της απόσυρσής του;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάρτιν,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τα σημερινά αιτήματα ανάληψης χρηστών έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις - θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Mr Bet,
ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημα φαίνεται να έχει επιλυθεί. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου το james.neto επιβεβαιώσει ότι οι αναλήψεις του έχουν εξοφληθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή james.neto,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
