Ο παίκτης από τη Ρουμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του, καθώς είχε αυτοαποκλειστεί από το καζίνο και έχασε την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Έλαβε μερική πληρωμή 40.000 RON, αλλά δεν ήταν σίγουρος για το πώς να ανακτήσει το υπόλοιπο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω έλλειψης σχετικών αποδεικτικών στοιχείων από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.
Mr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αυτοαποκλεισμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 160.000 lei
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΔεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Μου πλήρωσαν 40.000 πριν από ένα μήνα περίπου, λέγοντάς μου ότι το υπόλοιπο ποσό θα καταβαλλόταν μηνιαίως, ότι δεν μπορούσα να ξεπεράσω τα 6.000€ το μήνα. Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό επειδή επέλεξα να αυτοαποκλειστώ. Πώς μπορώ να ανακτήσω το υπόλοιπό μου εάν δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Mr Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Μπορείτε να μας διευκρινίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε πληρωμή από το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο αυτοαποκλεισμός ήταν μόνιμος ή προσωρινός; Πότε ενεργοποίησε το καζίνο τον αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα και έχετε ζητήσει βοήθεια; Τι συμβουλές έχετε λάβει; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bebebebytza22,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου
Σου έχω στείλει μέσω email όλες τις συνομιλίες με το καζίνο, απολύτως όλα όσα μου ζήτησες να κάνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση. Ωστόσο, δεν έχω λάβει καμία αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο.
Παρακαλούμε προωθήστε τα email ή τα απομαγνητοφωνημένα μηνύματα συνομιλίας που ανταλλάξατε με την υποστήριξη του καζίνο, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση.
Αν δεν έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το θέμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί τους. Αν δεν μπορέσετε να επιλύσετε το πρόβλημα με την υποστήριξη, αποθηκεύστε τις συνομιλίες σας μαζί τους και στείλτε τες σε εμένα για έλεγχο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bebebebytza22,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Γεια σας κύριε Θωμά,
Σας γράφω σχετικά με την τελευταία μας συζήτηση σχετικά με την ανάκτηση του υπολοίπου μου (αυτοαποκλεισμός μέσω του ONJN). Η ημερομηνία (09.10) που το καζίνο υποσχέθηκε να επιλύσει αυτήν την κατάσταση έχει ήδη παρέλθει και εξακολουθώ να περιμένω απάντηση σχετικά με τον λογαριασμό μου και την κατάθεση χρημάτων σε αυτόν.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους στέλνοντας δύο email, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Παρακαλώ βοηθήστε με προσπαθώντας να επικοινωνήσω μαζί τους και να λύσουμε αυτό το πρόβλημα μια για πάντα.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΖητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση. Ωστόσο, για να συνεχίσουμε την καταγγελία, χρειαζόμαστε αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας.
Παρακαλώ στείλτε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης του καζίνο σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού σας και τα αιτήματά σας για πληρωμές.
Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη. Ωστόσο, δεν υπήρξε καμία επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο από την αρχή της καταγγελίας, παρά τα πολλαπλά αιτήματα για αποδεικτικά στοιχεία.
Χωρίς απόδειξη για το συμβάν, δεν θα μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και η καταγγελία θα κλείσει. Εάν αποφασίσετε να μας παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο email μου και ζητήστε να επανεξεταστεί η καταγγελία. Χωρίς την ελάχιστη δυνατή απόδειξη, είμαστε ανίσχυροι να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
