Mr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Χρονοδιάγραμμα εκδηλώσεων:

26 Μαρτίου 2025: Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά μου ζητήθηκε απροσδόκητα να ολοκληρώσω έναν δεύτερο γύρο επαλήθευσης—παρόλο που είχα ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και έλαβα προηγούμενες πληρωμές.

Μου ζητήθηκε να υποβάλω ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσής μου στις 25 Φεβρουαρίου των 200 $ από τον λογαριασμό μου στο RBC, όπου θα εμφανιζόταν το όνομά μου. Το υπέβαλα και απορρίφθηκε με τον ισχυρισμό ότι το όνομά μου δεν ήταν ορατό. Ωστόσο, το στιγμιότυπο οθόνης περιείχε το όνομά μου.

Στις 3 Μαρτίου, μου είπαν να υποβάλω μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού PDF ή ένα στιγμιότυπο οθόνης από την ηλεκτρονική τραπεζική που να δείχνει ξεκάθαρα:

Το όνομά μου

Η συναλλαγή

Ημερομηνία (25-02-2025)

Περίμενα μέχρι τις 17 Μαρτίου, όταν η τράπεζά μου (RBC) εξέδωσε την πλήρη κατάσταση PDF, την οποία υπέβαλα αμέσως. Αυτό το έγγραφο έδειχνε το πλήρες όνομά μου, την κατάθεση 200 $ και την ημερομηνία συναλλαγής.

19 Μαρτίου: Η υποστήριξη του Mr. Bet με ενημέρωσε ότι η επαλήθευση ήταν ακόμη σε εξέλιξη και ότι θα συνεχίσω να περιμένω.

Πιο πρόσφατα, μου είπαν ότι το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας PDF απορρίφθηκε ξανά—αυτή τη φορά επειδή δεν περιελάμβανε χρονική σήμανση συναλλαγής. Η Royal Bank of Canada (RBC) δεν περιλαμβάνει χρονικές σημάνσεις σε μεμονωμένες εγγραφές συναλλαγών — μόνο την ημερομηνία. Αυτή είναι η συνήθης πρακτική και η χρήση της ως αιτίας για την παρακράτηση πληρωμής είναι παράλογη και φαίνεται σκόπιμα παρεμποδιστική.

Ανησυχίες:

Έχω υποβάλει έγκυρη, νομική τεκμηρίωση πολλές φορές.

Κάθε φορά, το καζίνο έχει προσθέσει νέες ή αυθαίρετες απαιτήσεις επαλήθευσης, καθιστώντας πλέον αδύνατη τη συμμόρφωσή του.

Πιστεύω ότι πρόκειται για μια μορφή καθυστέρησης ανάληψης — μια τακτική που χρησιμοποιείται για την καθυστέρηση ή την άρνηση πληρωμής κακοπροαίρετα.

Αυτή η πρακτική είναι παραπλανητική, ανήθικη και παραβιάζει τα πρότυπα δίκαιου παιχνιδιού και υπεύθυνου παιχνιδιού.

Αίτηση:

Ζητώ ευγενικά το Casino Guru να επανεξετάσει αυτήν την υπόθεση και να βοηθήσει ώστε η Mr. Bet να επεξεργάζεται την απόσυρσή μου χωρίς περαιτέρω παράλογες καθυστερήσεις.

Αγαπητέ frosie4,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Μπορείτε να δώσετε το στιγμιότυπο οθόνης και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού PDF;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σου. Σας ευχαριστώ πολύ. Σας έχω στείλει email ό,τι ζητήσατε. Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν χωρίς ενεργό μπόνους.

Συνεχίζουν να σταματούν. Δεν θα δεχτούν την επίσημη τραπεζική κίνηση. Πρόσφατα δήλωσαν:

"Κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική και λυπάμαι πραγματικά για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίζετε. Στόχος μας είναι να κάνουμε αυτή τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ομαλή για εσάς.

Προς το παρόν, εξακολουθούμε να περιμένουμε την απόδειξη συναλλαγής για την πληρωμή σας στην Interac (κατάθεση 200 CAD από 25-02-2025 και το όνομά σας εκεί) για να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας. Μόλις μεταφορτωθεί στη σελίδα επαλήθευσης, μπορούμε να προχωρήσουμε στην οριστικοποίηση της επαλήθευσης σας. Γνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να φαίνεται σαν ένα επιπλέον βήμα, αλλά είναι ένα σημαντικό μέρος για τη διασφάλιση της ασφάλειας του λογαριασμού και των συναλλαγών σας."

Το τραπεζικό αντίγραφο ανέβηκε στις 15 Μαρτίου.

Αγαπητέ frosie4, παρείχατε στο καζίνο το πρωτότυπο έγγραφο PDF που κατέβηκε απευθείας και δεν σαρώθηκε;

Ναι, τους έχω παράσχει τη λήψη pdf του τραπεζικού λογαριασμού. Στη συνέχεια ζήτησαν μια χρονική σήμανση μιας συγκεκριμένης συναλλαγής που δεν είναι δυνατό να εμφανιστεί στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας. Πήγα στην τράπεζα και μου τύπωσαν ένα έγγραφο που έδειχνε μια χρονική σφραγίδα την οποία σκάναρα και τους έστειλα. Δεν είναι δυνατή η αποστολή πρωτότυπου pdf της συναλλαγής με χρονοσφραγίδα καθώς η τράπεζα μπορούσε να το εκτυπώσει μόνο για εμένα.

Ευχαριστώ πολύ, frosie4, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ frosie4,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Σας ευχαριστώ. Σήμερα το πρωί έλαβα το ακόλουθο email από τον Mr. Bet:

«Ελπίζω να απολαμβάνεις τη μέρα σου!

Καταλαβαίνω πλήρως πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς. Εκτιμώ πραγματικά όλη την προσπάθεια που καταβάλατε για αυτό και θέλω να βεβαιωθώ ότι θα επιλύσουμε το πρόβλημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Παρακαλώ, ενημερωθείτε ότι έχω περάσει το έγγραφο PDF σας στους συναδέλφους μου για περαιτέρω έλεγχο και ελπίζω ότι σύντομα θα λάβω απάντηση 🙏

Προς το παρόν, σας παρακαλώ για υπομονή 😊

Καλή σας μέρα!"

Αγαπητέ frosie4, τα πράγματα προχωρούν! Αυτό είναι υπέροχο! Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο.

Το ελπίζω. Είχα ήδη παρόμοιες απαντήσεις στην πορεία!

Αγαπητή Μαρτίνα,

Δυστυχώς ο χρήστης μας έστειλε μια σάρωση ενός εγγράφου που δεν έχει την ζητούμενη κατάθεση. Η επαλήθευση μπορεί να είναι επιτυχής μόλις ο χρήστης μας στείλει ένα έγγραφο με την αιτούμενη κατάθεση.

Αγαπητή Frosie4,

Νωρίτερα αναφέρατε ότι δεν έχετε άλλο έγγραφο.

Εφόσον χρησιμοποιήσατε τη μέθοδο πληρωμής Interac, διευκρινίστε εάν έχετε ένα email με επιβεβαίωση της κατάθεσης 200 CAD για τις 25.02; Εάν ναι, στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του email.

Αυτό δεν είναι αλήθεια. Το έγγραφο έχει τον αριθμό πληρωμής και συναλλαγής $200 που αναγράφεται σε αυτό. Αυτό το έγγραφο εκτυπώθηκε για μένα απευθείας από την τράπεζά μου. Σας έστειλα και το επίσημο τραπεζικό αντίγραφο. Σας έστειλα και στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής.

Ευχαριστώ παιδιά για τη συνεργασία!

Αγαπητέ frosie4, μπορείτε παρακαλώ να στείλετε τα έγγραφα σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο σε αυτούς αλλά και σε εμένα ( [email protected] )?

Σας ευχαριστώ

Συνεργάζομαι από την αρχή παρέχοντας κάθε έγγραφο που έχουν ζητήσει. Θα εκτιμούσα τη συνεργασία από αυτό το καζίνο ως αντάλλαγμα.

Κάθε έγγραφο που έχω παράσχει δείχνει απόδειξη του ποιος είμαι και αυτής της συναλλαγής. Δεν έχω πια τα email καθώς έχουν περάσει πάνω από 30 μέρες και έχουν διαγραφεί. Θα ήταν σκόπιμο να ζητήσετε το email νωρίτερα. Τα διαγραμμένα email διαγράφονται αυτόματα μετά από 30 ημέρες στο Gmail. Γιατί δεν μου ζητήθηκε πρώτα η συναλλαγή μέσω email; Έκανα όλα όσα μου ζήτησαν για να λάβω τα $7500 σε κέρδη.

Και έτσι, τώρα ζήτησα απόδειξη αυτής της συναλλαγής απευθείας από το Gigadat - που δείχνει το ποσό και την ημερομηνία που καταβλήθηκε από τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο. Ζήτησα επίσης ένα άλλο έγγραφο από την τράπεζά μου με τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή:

12-ψήφιος αριθμός αναφοράς με διάκριση πεζών-κεφαλαίων που ξεκινά με "CA1MR"

Θα σας το στείλω μόλις το παραλάβω. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ frosie4,

σας ευχαριστούμε που βρήκατε άλλους τρόπους για να αποδείξετε τι χρειάζεται το καζίνο.

Σύμφωνα με το email που μου στείλατε σχετικά με το email που σας έστειλε από το καζίνο, θα προσπαθήσω να τους δώσω λίγο χρόνο για να λάβουν την απάντηση. Τουλάχιστον ξέρουμε, ότι τα πράγματα κινούνται!

Καταλαβαίνω πραγματικά την υπομονή σου.

Mr Bet Casino, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.

Ζήτησα από την ομάδα διερεύνησης της τράπεζάς μου να διερευνήσει αυτήν τη συναλλαγή και να μου παράσχει τη χαρτιά. Το Banks Investigations Group των μεταφορών χρημάτων μέσω email που εστάλησαν: ολοκληρώθηκε η κατάθεση 200 $ στις 25 Φεβρουαρίου και μου παρασχέθηκε. Το έχω στείλει ιδιωτικά σε εσάς και σε αυτό το καζίνο.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Χθες, ο χρήστης μας έστειλε με email το έγγραφο και το προωθήσαμε για επαλήθευση. Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να λάβουμε ενημέρωση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Εάν ο χρήστης σας έστειλε το ίδιο έγγραφο με εμάς, μπορείτε επίσης να δείτε ότι το όνομα του χρήστη λείπει στο έγγραφο και επίσης δεν είναι φωτογραφία του πρωτοτύπου ή πρωτότυπο pdf, αλλά σάρωση.

Παρακαλούμε τον χρήστη να ανεβάσει ξανά το νέο έγγραφο στη σελίδα επαλήθευσης που δείχνει τη συναλλαγή Interac 200 CAD από τις 25.02.25 με το όνομα του χρήστη.

Ή, εάν ο χρήστης έχει ένα email με επιβεβαίωση της κατάθεσης των 200 CAD για 25.02 - μπορεί να μας στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του email.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το email έχει διαγραφεί. Σας ρωτάω ξανά γιατί δεν ζητήσατε το email πριν από 30 ημέρες;

Μπορώ να τραβήξω μια φωτογραφία του εγγράφου όπως μου δόθηκε. Αλλά τώρα λες ότι δεν θα το δεχτείς γιατί δεν έχει το όνομά μου. Αυτό έδωσε η τράπεζα. Το προηγούμενο έγγραφο που παρείχα είχε την ίδια συναλλαγή και είχε το όνομά μου. Παρέχεται επίσης απευθείας από την τράπεζά μου. Σας έστειλα επίσης το email συναλλαγής από την τράπεζά μου για την αρχική κατάθεση.

Γιατί συνεχίζεις να με πετροβολείς; Έχω πηδήξει μέσα από κάθε κρίκο που έχετε ζητήσει. Και αν είχατε ζητήσει τη συναλλαγή μέσω email πριν από 30 ημέρες, θα μπορούσα να σας την είχα δώσει τότε. Το Gmail διέγραψε αυτόματα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από 30 ημέρες από το διαγραμμένο πλαίσιο.

Γκουρού του καζίνο. Σας παρακαλώ να βοηθήσετε με αυτό. Κάθε έγγραφο που παρέχεται έχει απορριφθεί για τον ένα ή τον άλλο λόγο! Έχω παράσχει κάθε έγγραφο για να αποδείξω ποιος είμαι και ότι αυτή η συναλλαγή προήλθε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Αγαπητέ ομάδα του Mr Bet Casino και frosie4,

λάβαμε το πρωτότυπο pdf του τραπεζικού λογαριασμού από τον παίκτη πριν από λίγες εβδομάδες. Το έχουμε αποθηκευμένο, οπότε θα το προωθήσω και στους δύο σας στις διευθύνσεις email σας.

Ελπίζω να είναι αυτό που χρειάζεστε

Παρακαλώ Mr Bet Casino, ενημερώστε με εάν το έχετε λάβει.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητή Μαρτίνα,

δεν έχουμε λάβει ακόμη email από εσάς. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέχρι

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή και τη συμμετοχή σας.

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Το έστειλα ξανά στη διεύθυνση email που δίνεται..

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν το λάβετε.

Σας ευχαριστώ

Ενημέρωση από τον Mr Bet:

«Ευχαριστούμε πολύ που μας στείλατε το έγγραφο, το έχουμε προωθήσει στο αρμόδιο τμήμα. Μόλις υπάρξει ενημέρωση θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα.

Σε περίπτωση διευκρινήσεων και ερωτήσεων, είμαστε πάντα έτοιμοι να συνεργαστούμε»

Λοιπόν, θα δούμε

Ευχαριστώ Μαρτίνα. Είχα στείλει το pdf. Και δήλωση προς αυτούς στα μέσα Μαρτίου- την οποία αρνήθηκαν ως απόδειξη. Έτσι, αισθάνομαι απελπιστικό ότι τυχόν κέρδη θα πληρωθούν - αλλά δεν είχα πρόβλημα να πάρω τις καταθέσεις μου.

Αγαπητέ frosie4,

ας μην χάσουμε την ελπίδα ακόμα! Θα περιμένουμε να το αξιολογήσουν και να μας δώσουν δήλωση.

Αγαπητή Μαρτίνα,

ζητήσαμε νωρίτερα ένα στιγμιότυπο οθόνης του email επιβεβαίωσης κατάθεσης, αλλά ο χρήστης απάντησε ότι διέγραψε το email.

Σε αυτή την περίπτωση ζητάμε από τον χρήστη να επικοινωνήσει με την τράπεζα και να λάβει μια αναλυτική απόδειξη για την ζητούμενη κατάθεση: τη συναλλαγή Interac των 200 CAD από 25.02.25 με το όνομα του χρήστη επάνω της.

Αγαπητέ frosie4,

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα; Για να διευθετηθεί αυτό;

έχω ήδη. Και μου έδωσαν μια εκτύπωση της συναλλαγής με όλες τις πληροφορίες μου σε αυτήν. Αυτό είχε σταλεί σε αυτούς και σε εσάς προηγουμένως.

Μου έδωσαν μια εκτύπωση και η συναλλαγή είναι στην εκτύπωση της οποίας σάρωση ως PDF και την έστειλα σε αυτούς. Δεν το δέχονταν και είπαν ότι έπρεπε να δουν τη χρονική σήμανση. Το οποίο η τράπεζά μου έστειλε στην ομάδα ερευνών τους. Στη συνέχεια με εκτύπωσαν τη συγκεκριμένη συναλλαγή, αλλά δεν έχει το όνομά μου. Και το καζίνο δεν το δέχτηκε αυτό. Αλλά μπορούν να διασταυρώσουν τη συναλλαγή με χρονική σήμανση με το πρώτο έγγραφο.

Τι άλλο μπορώ να κάνω; Αυτό το καζίνο δεν είχε κανένα πρόβλημα να πάρει όλες τις καταθέσεις μου και τους έχω στείλει τα πάντα - ένα συνεχόμενο αίτημα κάθε φορά - μόνο για να απορριφθεί ξανά και ξανά.

Αγαπητέ frosie4, αυτό που θα σου πρότεινα να κάνεις είναι να ζητήσεις ξανά από την τράπεζά σου να σου δώσει αναλυτική απόδειξη για την κατάθεση που ζητήσατε: τη συναλλαγή Interac 200 CAD από τις 25.02.25 με το όνομά σας ή τον αριθμό λογαριασμού σας. Αλλά αυτή τη φορά μην τους ζητήσετε και τις 3 συναλλαγές 200CAD, αλλά μόνο αυτή που χρειάζονται, μόνο αυτή που καταθέσατε στο καζίνο τους. Γιατί αν τους ζητήσατε συγκεκριμένη συναλλαγή συνήθως περιέχει περισσότερες πληροφορίες/στοιχεία ακόμα και τον αριθμό ή το όνομα του τραπεζικού σας λογαριασμού. Και θα πρέπει να σας δοθεί σε αρχείο PDF.. και θα έστελνα επίσης στο καζίνο ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που λαμβάνετε από την τράπεζα.

Σας παρακαλώ στείλτε το και σε εμένα. Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ.

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν το στείλετε. Ευχαριστώ frosie4

Αγαπητέ/-ή frosie4,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Η τράπεζά μου είπε ότι το έγγραφο που χρειάζομαι με την ημερομηνία και την ώρα είναι το έγγραφο που έχουν ήδη παράσχει, το οποίο απαριθμεί όλες τις συναλλαγές μου, έχει το όνομά μου και τα στοιχεία της τράπεζας. Σε αυτό το έγγραφο υπάρχει ΜΟΝΟ μία συναλλαγή με την συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα που ζητά ο κ. Bet. Επομένως, δεν βγάζει νόημα ο λόγος που συνεχίζουν να ζητούν περισσότερες πληροφορίες.

Αγαπητή frosie4,

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να αισθάνεστε απογοητευμένοι από την καθυστερημένη ανάληψή σας. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει την πολυτέλεια να σας δει αυτοπροσώπως και να επαληθεύσει τα έγγραφά σας προσωπικά. Για να διασφαλιστεί ότι τα χρήματα θα φτάσουν στον σωστό κάτοχο, θα σας συνιστούσα να συμμορφωθείτε με το αίτημα του καζίνο για επιπλέον έγγραφα για επαλήθευση.

Μπορείτε απλώς να δοκιμάσετε να λάβετε ένα αρχείο pdf από την ηλεκτρονική σας τραπεζική υπηρεσία που να δείχνει τις λεπτομέρειες της συγκεκριμένης συναλλαγής; (Είμαι όμως βέβαιος ότι για την τράπεζα δεν θα πρέπει να είναι πρόβλημα να σας δώσει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Είναι μια πολύ συνηθισμένη διαδικασία.)

Ή μήπως το έστειλες ήδη στο καζίνο;

Αγαπητέ/-ή frosie4,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Θα προσπαθήσω ξανά με την τράπεζα. Έχω στείλει ένα email ζητώντας μια συγκεκριμένη συναλλαγή που να περιλαμβάνει όλα όσα ζητά αυτό το καζίνο και δεν έχω λάβει απάντηση από αυτούς.

Θα πάω στην τράπεζα αυτοπροσώπως την επόμενη εβδομάδα και θα προσπαθήσω να λάβω ξανά αυτές τις συγκεκριμένες πληροφορίες.

Και τι βεβαιότητα έχω ότι ο κ. Bet θα ικανοποιήσει καν αυτό το αίτημα, όταν δεν έχει ικανοποιήσει κανένα από τα άλλα πολλαπλά αιτήματα; Δεν τους εμπιστεύομαι ούτε τη διαδικασία τους σε αυτό το σημείο. Νιώθω ότι θα συνεχίσουν να πιέζουν, προσπαθώντας να με περιμένουν μέχρι να τα παρατήσω και να μην χρειαστεί να πληρώσουν τα 7.500 δολάρια από τα κέρδη μου.

Αγαπητή frosie4,

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να αισθάνεστε απογοητευμένοι από την καθυστερημένη ανάληψή σας. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει την πολυτέλεια να σας δει αυτοπροσώπως και να επαληθεύσει τα έγγραφά σας προσωπικά. Για να διασφαλιστεί ότι τα χρήματα θα φτάσουν στον σωστό κάτοχο, θα σας συνιστούσα να συμμορφωθείτε με το αίτημα του καζίνο για επιπλέον έγγραφα για επαλήθευση.

Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Μόλις ανεβάσετε όλα τα έγγραφα, ενημερώστε με.

Αναμονή για έγγραφα.

Ακόμα περιμένω στην τράπεζά μου. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή frosie4,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru