Ο παίκτης από την Πολωνία είχε καταθέσει 50 PLN και έλαβε ένα μπόνους, μετά το οποίο έπαιξε και έφτασε τα 900 PLN. Κατά την απόπειρα ανάληψης 650 PLN, ενημερώθηκε ότι μέρος των κεφαλαίων του θεωρούνταν κεφάλαια μπόνους παρά το ότι είχε στοιχηματίσει το μπόνους, με αποτέλεσμα το καζίνο να ισχυριστεί ότι είχε παραβιάσει τους κανονισμούς. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις για περαιτέρω πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Mr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αξιώσεων κεφαλαίων μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 900 zł
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση 50 PLN και έλαβα ένα μπόνους 55%.
Έπαιξα σε πολλά παιχνίδια και έχοντας 900 PLN, διέταξα μια ανάληψη 650 PLN, αφήνοντας τον εαυτό μου 250 PLN. Ενώ έπαιζα, σταμάτησα ξανά στα 900 PLN, αλλά έλαβα πληροφορίες ότι τα μισά από αυτά ήταν κεφάλαια μπόνους, παρόλο που το μπόνους είχε στοιχηματιστεί και ήταν ήδη τα χρήματά μου. όταν έγραψα για υποστήριξη, έλαβα μια απάντηση ότι είχα παραβεί τους κανονισμούς και αυτά ήταν και πάλι κεφάλαια μπόνους. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, δεν το προτείνω γιατί μπορείς να κερδίσεις, αλλά θα γράψουν ότι δεν θα πάρεις τα λεφτά σου γιατί τους παραβήκες τους κανόνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ RR1892,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Είναι σωστό ότι κατηγορηθήκατε ότι καθυστερήσατε τους γύρους;
Συνέχισε να παίζεις τα ίδια παιχνίδια με τα χρήματα που έμειναν στον λογαριασμό σου στο καζίνο μετά την ανάληψη;
Θα μπορούσατε να στείλετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο [email protected] ? Επίσης, αναφέρετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή RR1892,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
