Mr Bet Casino - Η απεμπλοκή του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου!

Πριν από περίπου ένα μήνα, ζήτησα από το καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Αλλά άλλαξα γνώμη, επειδή είχα ακόμα χρήματα στο υπόλοιπο και θέλω να συνεχίσω να παίζω. Πριν από μια εβδομάδα, υπέβαλα ήδη ένα αίτημα για ξεμπλοκάρισμα του λογαριασμού μου, αλλά δεν έχει συμβεί τίποτα από τότε.

Η υποστήριξη μου λέει συνέχεια μόνο «παρακαλώ περιμένετε», χωρίς να μου δώσει κάποιο σαφές χρονικό πλαίσιο. Αυτό είναι πολύ απογοητευτικό. Θέλω να έχω πρόσβαση στο δικό μου υπόλοιπο και η έλλειψη προόδου με κάνει να νιώθω εξοργισμένος.

Ζητώ από το Casino Guru να παρέμβει και να ασκήσει πίεση στο καζίνο, ώστε να επιλύσουν επιτέλους το πρόβλημα και να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ Σκοτ ​​Χάρινγκτον,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός ισχύει. Εάν ένας παίκτης πραγματοποιήσει με επιτυχία έναν αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή, εάν ναι, μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γειά σου

Σας ευχαριστώ για την εξήγησή σας. Ήθελα απλώς να διευκρινίσω ότι ζήτησα μόνο ένα σύντομο διάλειμμα επειδή δεν κέρδιζα και δεν μου άρεσε να παίζω εκείνη τη στιγμή. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα όριο και δεν έχω κανένα πρόβλημα με τον τζόγο. Ήθελα απλώς να κάνω μια παύση για λίγο και αργότερα να χρησιμοποιήσω τα χρήματα που είχαν απομείνει στο υπόλοιπό μου.

Ο λογαριασμός μου έχει ήδη ξεμπλοκαριστεί και έχω χρησιμοποιήσει τα χρήματα που υπήρχαν εκεί. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ παίκτη.

Καθώς από την απάντησή σας φαίνεται ότι δεν χρειάζεστε την υποστήριξη ή τη βοήθειά μας, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όλα τα καλύτερα,

Καταρίνα