Mr Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη ύψους 12.000 € καθυστερεί.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία σχετικά με μια εκκρεμή ανάληψη ύψους 12.000 € από τον Mr.Bet.

Ζήτησα ανάληψη 12.000 € μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ο Mr.Bet έχει επανειλημμένα επιβεβαιώσει γραπτώς ότι το αίτημα ανάληψης δημιουργήθηκε με επιτυχία και ότι βρίσκεται επί του παρόντος σε εκκρεμότητα/υπό επεξεργασία από το αρμόδιο οικονομικό τμήμα.

Ο λογαριασμός μου είναι ενεργός και δεν έχω ενημερωθεί ότι απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα ή βήματα επαλήθευσης από μέρους μου.

Έχω επικοινωνήσει με τον Mr.Bet αρκετές φορές μέσω email και ζωντανής συνομιλίας σχετικά με την ανάληψη. Η εξήγηση ήταν πάντα ότι αντιμετωπίζουν μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης και ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται χειροκίνητα με τη σειρά που λαμβάνονται. Ωστόσο, παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου, ο Mr.Bet δεν μου έχει παράσχει συγκεκριμένη ημερομηνία επεξεργασίας ή ημερομηνία πληρωμής.

Έστειλα επίσης μια επίσημη καταγγελία στον Mr.Bet και τους έδωσα μια εύλογη προθεσμία για να δώσουν μια συγκεκριμένη λύση. Η απάντησή τους επιβεβαίωσε για άλλη μια φορά ότι η ανάληψή μου ύψους 12.000€ βρίσκεται σε επεξεργασία, αλλά δεν μπόρεσαν να παράσχουν κανένα χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωσή της.

Ζήτησα επίσης συγκεκριμένα από τον Mr.Bet να μου παράσχει πληροφορίες σχετικά με την ανεξάρτητη διαδικασία επίλυσης διαφορών που είναι διαθέσιμη σε εμένα. Αρχικά, οι εκπρόσωποι υποστήριξης δεν παρείχαν τις ζητούμενες πληροφορίες και αντ' αυτού με παρέπεμψαν στις γενικές πληροφορίες αδειοδότησης στον ιστότοπό τους. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο Mr.Bet τελικά με συμβούλεψε ρητά να υποβάλω το παράπονό μου στο Casino.Guru ως ανεξάρτητο κέντρο επίλυσης διαφορών.

Ως εκ τούτου, έχω εξαντλήσει τα διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας με τον Mr.Bet και έχω επανειλημμένα προσπαθήσει να επιλύσω το ζήτημα απευθείας με το καζίνο.

Δεν αμφισβητώ καμία μεμονωμένη συναλλαγή ούτε ζητώ αποζημίωση. Απλώς θέλω να ολοκληρωθεί η ανάληψη των 12.000€ που έχει ήδη ζητηθεί και επιβεβαιωθεί από τον Mr.Bet και να καταβληθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Μπορώ να προσκομίσω όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, όπως:

- επιβεβαίωση του αιτήματος ανάληψης 12.000 €·

- email από τον Mr.Bet που επιβεβαιώνουν την ανάληψη και την κατάσταση εκκρεμότητας/επεξεργασίας της·

- η αλληλογραφία μου με τον Mr.Bet;

- μεταγραφές/στιγμιότυπα οθόνης ζωντανής συνομιλίας;

- την επίσημη καταγγελία μου και την απάντηση του κ. Bet·

- και το τελευταίο μήνυμα στο οποίο ο Mr.Bet με παρέπεμψε ρητά στο Casino.Guru.

Με σεβασμό, ζητώ από το Casino.Guru να εξετάσει την υπόθεση και να βοηθήσει στην πλήρη εξόφληση του οφειλόμενου ποσού των 12.000€ που έχω αναλάβει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Φάντι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχετε περάσει στο παρελθόν την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα, ναι, έλαβα αρκετές δεκάδες χιλιάδες ευρώ σε πληρωμές πέρυσι και φέτος.

Ο χρόνος επεξεργασίας ήταν συνήθως 3-5 εργάσιμες ημέρες.

Έχω επαληθευτεί πλήρως και έχω παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

Κέρδισα το έπαθλο των 12.000€ χωρίς καμία προσφορά μπόνους.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Φάντι,

Ονομάζομαι Jana και θα είμαι το σημείο επαφής σας καθώς συνεργαζόμαστε για να αντιμετωπίσουμε το παράπονό σας. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην ανάληψή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιταχύνω την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Θα ήθελα επίσης να απευθύνω πρόσκληση σε έναν εκπρόσωπο του Mr Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση του παραπόνου σας.

Αγαπητό Καζίνο, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την άμεση απάντησή σας σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Εκσυγχρονίζω:

Μόλις έλαβα τα πρώτα 3.000€ από τα 12.000€ που έχω αναλάβει στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Τα υπόλοιπα 9.000€ εξακολουθούν να εκκρεμούν. Το Mr.Bet ιστορικά μπορούσε να διεκπεραιώνει στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέγιστο ποσό 3.000€ την εβδομάδα, επομένως θα παρακολουθώ εάν το υπόλοιπο ποσό καταβάλλεται πλέον σε επόμενες εβδομαδιαίες δόσεις.

Συνεπώς, θεωρώ ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί μόνο εν μέρει σε αυτό το στάδιο. Θα ήθελα να διατηρήσω την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να εισπραχθούν τα 12.000 ευρώ.

Αγαπητέ Φάντι,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας. Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε την πρώτη σας πληρωμή από το καζίνο. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με τις πληρωμές. Η συνεχής βοήθεια και συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ειλικρινά.

Αγαπητή Γιάνα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επόμενη ανάληψη 3000 EUR θα διεκπεραιωθεί μεταξύ 01/09/2026 και 04/09/2026.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Mr Bet

Αγαπητέ κύριε Bet Casino,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Αγαπητέ Φάντι,

Όπως αναφέρεται στο παραπάνω μήνυμα από το καζίνο, η επόμενη πληρωμή σας έχει ήδη προγραμματιστεί. Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μας ενημερώνατε μόλις λάβουμε τα χρήματα. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξη και συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Εκσυγχρονίζω:

Μόλις έλαβα τη δεύτερη ανάληψη ύψους 3.000€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ο κ. Bet δήλωσε προηγουμένως σε αυτήν την καταγγελία ότι η επόμενη πληρωμή των 3.000 € θα διεκπεραιωθεί μεταξύ 1ης Σεπτεμβρίου και 4ης Σεπτεμβρίου 2026 και η πληρωμή έχει πλέον ληφθεί την 1η Σεπτεμβρίου.

Αυτό σημαίνει ότι έχω λάβει συνολικά 6.000€ από τα 12.000€ ανάληψης. Τα υπόλοιπα 6.000€ εξακολουθούν να εκκρεμούν.

Εκτιμώ ότι ο Mr.Bet έχει πλέον ξεκινήσει την επεξεργασία της ανάληψης και ότι μέχρι στιγμής έχει ακολουθηθεί το δηλωμένο πρόγραμμα πληρωμών. Ωστόσο, θα ήθελα να κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να ληφθούν όλα τα 12.000 €.

Θα σας ενημερώσω εκ νέου μόλις καταβληθούν τα υπόλοιπα 6.000 €.

Αγαπητέ Φάντι,

Σας ευχαριστούμε για την πρόσφατη ενημέρωσή σας. Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μας ενημερώνατε όταν λάβετε μια άλλη δόση χρημάτων από το καζίνο. Η συνεχής υποστήριξη και συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Γεια σε όλους,

Δεν έχω λάβει καμία περαιτέρω πληρωμή ακόμα.

Απομένουν ακόμη 6.000 ευρώ σε εκκρεμότητα.

Με εκτίμηση, Βενιαμίν

Αγαπητέ κύριε Bet Casino,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μας παρέχετε μια ενημέρωση σχετικά με τον προγραμματισμό της πληρωμής. Ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία πληρωμή από την 1η Σεπτεμβρίου. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία και υποστήριξή σας.

Αγαπητή Γιάνα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψη 4.000 ευρώ διεκπεραιώθηκε στις 10 Σεπτεμβρίου 2026 και αυτή τη στιγμή εμφανίζεται ως επιτυχής από την πλευρά μας.

Λάβετε υπόψη ότι η επόμενη πληρωμή έχει προγραμματιστεί να διεκπεραιωθεί μεταξύ 15 και 18 Σεπτεμβρίου 2026.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Mr Bet

Αγαπητέ κύριε Bet Casino,

Σας ευχαριστώ για την πρόσφατη ενημέρωσή σας.

Αγαπητέ Φάντι,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε όταν θα έχουν ληφθεί τα χρήματα; Εκτιμούμε ιδιαίτερα τη συνεχή υποστήριξη και συνεργασία σας.

Η πληρωμή των 4.000€ έφτασε σήμερα - ευχαριστώ πολύ την Jana και τον κ. Bet για την άμεση ανταπόκριση.

Θα επικοινωνήσω μαζί σας όταν φτάσει η επόμενη πληρωμή.

Με εκτίμηση, Βενιαμίν

Αγαπητέ Φάντι,

Χαίρομαι ιδιαίτερα που έμαθα ότι λάβατε άλλη μια κατανομή χρημάτων από το καζίνο. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το τρέχον εκκρεμές υπόλοιπο που είναι διαθέσιμο για ανάληψη; Η συνεχής υποστήριξη και συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ειλικρινά.

Το υπόλοιπο ποσό ανέρχεται αυτή τη στιγμή σε 2000 ευρώ.

Με εκτίμηση, Βενιαμίν

Αγαπητέ Φάντι,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή από το καζίνο. Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεχή υποστήριξη και συνεργασία σας.