Η παίκτρια από τη Χιλή ζήτησε ανάληψη από το καζίνο Mr.bet στις 11 Αυγούστου και αντιμετωπίζει συνεχείς καθυστερήσεις για σχεδόν ένα μήνα, με το καζίνο να παρέχει συνεχώς δικαιολογίες σχετικά με τη διαδικασία πληρωμής. Παρά την αλλαγή τράπεζας και την επανειλημμένη επικοινωνία, τα κεφάλαιά της παραμένουν απλήρωτα.
Mr Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 19h 26m 21s
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣτις 11 Αυγούστου, ζήτησα ανάληψη από το καζίνο Mr.bet. Μιάμιση εβδομάδα αργότερα, μου είπαν ότι η τράπεζα δεν θα δεχόταν τη μεταφορά. Τηλεφώνησα στην Banco Estado de Chile (αριθμός λογαριασμού [αριθμός RUT]). Μου είπαν ότι δεν υπήρχε πρόβλημα, οπότε άλλαξα τράπεζα σε BCI και χρησιμοποίησα την κάρτα Visa μου. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας τώρα και το καζίνο δεν έχει πληρώσει ακόμα. Οι δικαιολογίες είναι πάντα οι ίδιες: η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη, υπάρχει μεγάλος όγκος αναλήψεων κ.λπ. Απάντησα ότι τα καζίνο δεν χρειάζονται ποτέ περισσότερες από δύο ημέρες για να πληρώσουν, όχι έναν μήνα. Είναι ασέβεια. Κέρδισα τα χρήματά μου με ειλικρίνεια και οι απαιτήσεις του καζίνο είναι απαράδεκτες. Γι' αυτό απαιτώ την πληρωμή μου και μια απάντηση. Αρκετά με αυτή την ασέβεια! Έχω στείλει φωτογραφίες από την ανάληψη και μερικά email. Έχω πολλά περισσότερα και λαμβάνω την ίδια απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για την επαλήθευση KYC;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Drina,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Drina: 3d 19h 26m 21s για να απαντήσει
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
