Ο παίκτης από το Κεμπέκ ζήτησε ανάληψη 5.500 CAD στις 3 Αυγούστου 2026, αφού προηγουμένως είχε λάβει 7.500 CAD. Παρά την πολιτική του κ. Bet ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονταν εντός 48 ωρών, δεν είχε λάβει τα χρήματά του μέχρι τις 24 Αυγούστου 2026 και ήταν απογοητευμένος με τις συνεχιζόμενες καθυστερήσεις και την έλλειψη σαφούς επικοινωνίας από την υποστήριξη. Επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του δεν συνδέονταν με κάποιο μπόνους και είπε ότι η υποστήριξη του έλεγε συνεχώς να περιμένει λόγω της υψηλής ζήτησης, ενώ αρνούνταν να τον καλέσουμε πίσω. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρινίσεις και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού επιβεβαίωσε την παραλαβή ενός ικανοποιητικού αποτελέσματος.
Mr Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$5.500
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου γκουρού του καζίνο, κατέθεσα 200$ στις 10 Ιουλίου 2026. Με αυτά τα 200$, αύξησα το υπόλοιπό μου στα 13.000 CAD. Μετά από αρκετές ημέρες αναμονής, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τελικά 100%, οπότε ζήτησα τη μέγιστη εβδομαδιαία ανάληψη των 7.500 CAD. Έλαβα τα 7.500$ μέσω του Interac e-Transfer στις 3 Αυγούστου 2026. Δεδομένης της πολιτικής του κ. Bet, έπρεπε να περιμένω μια εβδομάδα για να λάβω το υπόλοιπο των 5.500 CAD. Έτσι, στις 3 Αυγούστου 2026, ζήτησα ανάληψη 5.500 CAD. Το ποσό θα έπρεπε να είχε μεταφερθεί μέσω του Interac e-Transfer στις 10 Αυγούστου 2026. Τώρα είναι 24 Αυγούστου 2026 και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Η πολιτική του κ. Bet ορίζει ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 48 ωρών. Όταν ζητάω υποστήριξη, μου λένε να περιμένω επειδή υπάρχει μεγάλος όγκος αιτημάτων. Καταλαβαίνω την αναμονή 2 ή 3 ημερών επιπλέον, αλλά έχουν περάσει δύο εβδομάδες τώρα. Νομίζω ότι θέλουν απλώς να χάσω την ισορροπία μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Mart1423,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Τι απάντηση έχετε λάβει;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφρασηγεια σου Θωμά!
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους; Όχι, όλα τα κέρδη μου δεν περιλαμβάνουν μπόνους.
Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Τι απάντηση έχετε λάβει; Ναι, από την πρώτη μέρα που έπρεπε να λάβω τα 5500$ CAN. Κάθε μέρα μιλάω με την ομάδα υποστήριξης. Η απάντηση είναι πάντα η ίδια. «Έχουμε μεγάλη ζήτηση αυτή την περίοδο, γι' αυτό και χρειάζονται περισσότερες από 48 ώρες. Μου είπαν να περιμένω, αλλά έχουν καθυστερήσει 2 εβδομάδες. Όταν τους ζήτησα να με καλέσουν, αρνήθηκαν.»
Όλες οι συνομιλίες μαζί τους γίνονται στα γαλλικά, οπότε αν έχετε κάποια ερώτηση, μην διστάσετε.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Mart1423,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Endri ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Mart1423,
Ονομάζομαι Έντρι και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ κύριε Bet Casino ,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Έντρι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mart1423,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Endri
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Endri
Αυτόματη μετάφραση:
