Η παίκτρια από την Αυστρία ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην παραλαβή της ανάληψης των 2.000 € από τον Mr. Bet. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις και επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, η κατάσταση ανάληψής της παρέμεινε «Εκκρεμεί επαλήθευση» μετά από αρκετές ημέρες. Ζητήσαμε διευκρινίσεις σχετικά με την ημερομηνία ανάληψης, τις προηγούμενες αναλήψεις και το εάν τα κέρδη της συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς μπόνους. Το παράπονο στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την ίδια και κλείσαμε την υπόθεση ως διευθετημένη μετά την επιβεβαίωσή της.
Mr Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί μετά την επαλήθευση του λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.000 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟ κ. Μπετ αρνείται να πληρώσει 2.000 ευρώ παρά την πλήρη επαλήθευση!
Κέρδισα 2.000€ στο Mr. Bet. Μετά από μια εξαιρετικά μεγάλη περίοδο επαλήθευσης τεσσάρων εβδομάδων, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επιτέλους επίσημα και πλήρως την περασμένη Παρασκευή.
Παρά την επιτυχή επαλήθευση, η ανάληψή μου ύψους άνω των 2.000 € (την οποία χώρισα σε αρκετές μικρότερες δόσεις) δεν έχει διεκπεραιωθεί εδώ και μέρες. Ο τυπικός χρόνος επεξεργασίας των 48 ωρών, καθώς και η περίοδος χάριτος 24 ωρών που όρισα, έχουν λήξει. Η κατάσταση ανάληψης παραμένει αμετάβλητη στη θέση "Εκκρεμεί επαλήθευση".
Η υποστήριξη πελατών στη συνομιλία απλώς με ξεγελάει συνεχώς με τυπικές, τυποποιημένες απαντήσεις ("μεγάλος όγκος αιτημάτων"), χωρίς στην πραγματικότητα να εγκρίνει το αίτημά μου. Δεδομένου ότι πληρώ όλες τις προϋποθέσεις και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, δεν υπάρχει κανένας νόμιμος λόγος για την καθυστέρηση.
Με την παρούσα ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για να διασφαλιστεί ότι το οφειλόμενο ποσό των 2.000 € θα μεταφερθεί αμέσως στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Sunny6966,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αυτές είναι οι αναλύσεις. Δεδομένου ότι τα 2.000 € που ζήτησα αρχικά δεν έγιναν δεκτά, εισήγαγα αρκετά μερικώς ποσά. Δεν έχω ζητήσει ακόμη με επιτυχία πληρωμή. Ήταν χωρίς μπόνους. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sunny6966,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
