Mr Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γεια σας, ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση ενός προβλήματος που είχα με τον κ. BET. Παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο εδώ και λίγο καιρό. Κέρδισα κάποια χρήματα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Μου ζήτησαν επαλήθευση. Έχω στείλει περίπου 20 διαφορετικά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων εγγράφων της κυβέρνησης του Καναδά. Αυτό συμβαίνει εδώ και πάνω από ένα μήνα και απορρίπτουν όλα όσα στέλνω. Ακόμα και αρχεία PDF. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να το λύσω και να το εγκρίνω, ώστε να μπορέσω να λάβω τα κέρδη μου και να παίξω.

Αγαπητέ ronrieger03,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία του αρχικού αιτήματος επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σας, ξεκίνησα να στέλνω τα έγγραφα στις 6 Μαΐου. Έστειλα την άδεια οδήγησής μου, το αντίγραφο της πιστωτικής μου κάρτας, τον λογαριασμό διοδίων, τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού, την φορολογική μου δήλωση από την κυβέρνηση του Καναδά, το έγγραφο του τραπεζικού δανείου. Είναι όλα σε μορφή PDF και τους έχουν σταλεί τουλάχιστον 10 φορές. Η τελευταία φορά που έστειλα ένα έγγραφο ήταν πριν από περίπου μια εβδομάδα. Το εγκρίνουν και μετά το απορρίπτουν. Έχω στείλει την άδεια οδήγησής μου μερικές φορές και το απορρίπτουν. Όπως και την εικονική αναγνώριση προσώπου. Δεν είμαι σίγουρος πώς απορρίπτεται.

Αγαπητέ ronrieger03,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τα έγγραφα επαλήθευσης που έχετε παράσχει στο καζίνο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Αγαπητέ/-ή ronrieger03,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, έστειλα όλα τα έγγραφα μέσω email πριν από λίγες ημέρες στις παραπάνω περιοχές.

Έχω επίσης προωθήσει πολλά email μεταξύ μας. Δεν έχω αντίγραφα των συνομιλιών που είχαμε σε chat rooms.

Σας ευχαριστώ πολύ, ronrieger03, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ ronrieger03,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή Γιάνα,

Ο λόγος που η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί είναι ότι η επαλήθευση του λογαριασμού του δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Ο πιο πρόσφατος έλεγχος εγγράφων πραγματοποιήθηκε στις 20 Ιουλίου 2025. Έκτοτε, δεν έχουν υποβληθεί περαιτέρω έγγραφα.

Δυστυχώς, το αποδεικτικό διεύθυνσης που δώσατε δεν έγινε δεκτό λόγω δυσανάγνωστου (θολού) κειμένου και το αποδεικτικό πληρωμής απορρίφθηκε επειδή το στιγμιότυπο οθόνης ήταν κομμένο και ελλιπές.

Για να προχωρήσει, ο παίκτης παρακαλείται να ανεβάσει μια νέα, σαφή απόδειξη πληρωμής με ημερομηνία 5 Μαΐου 2025, η οποία να δείχνει την κατάθεση των 150 CAD που έγινε στην πλατφόρμα μας.

Μόλις ληφθούν και επαληθευτούν με επιτυχία τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί αναλόγως.

Αγαπητέ ronrieger03,

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να αισθάνεστε απογοητευμένοι από την καθυστερημένη ανάληψή σας. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει την πολυτέλεια να σας δει αυτοπροσώπως και να επαληθεύσει τα έγγραφά σας προσωπικά. Για να διασφαλιστεί ότι τα χρήματα θα φτάσουν στον σωστό κάτοχο, θα σας συνιστούσα να συμμορφωθείτε με το αίτημα του καζίνο για επιπλέον έγγραφα για επαλήθευση.

Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Μόλις ανεβάσετε όλα τα έγγραφα, ενημερώστε με.

Γεια σας, έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα PDF 20 φορές. Δεν είναι θολά, καθώς έχουν ληφθεί αρχεία p. D f. Ποια ακριβώς έγγραφα χρειάζονται; Και θα τα κατεβάσω ξανά. Έχω στείλει τραπεζικά αντίγραφα, αντίγραφα πιστωτικών καρτών. Λογαριασμούς διοδίων, την άδειά μου, έγγραφα που έχουν εκδοθεί από το κράτος, αντίγραφα δανείου. Δεν είμαι σίγουρος. Ποια άλλα έγγραφα απαιτούν;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα χρειάζονται για την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη;

Αγαπητή Γιάνα,

Σας έχουμε παράσχει μια πιο λεπτομερή απάντηση μέσω απευθείας email. Σας ευχαριστούμε που εξετάσατε την υπόθεση.

Έχω στείλει επίσης μέσω email όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν. Όσον αφορά την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού, δεν μπορώ να την ανεβάσω στον ιστότοπό σας. Όπως αναφέρεται, έχει επιτευχθεί το μέγιστο όριο. Αναμένω ότι αυτό θα είναι το τελευταίο έγγραφο που θα ζητηθεί, καθώς σας έχω στείλει πάρα πολλά και δεν υπάρχει λόγος για την καθυστέρηση.

Αυτά είναι στιγμιότυπα οθόνης των εγγράφων που έχω στείλει. Έστειλα τα πραγματικά αρχεία PDF, αλλά δεν μπορώ να τα δημοσιεύσω εδώ, επομένως δεν θα έπρεπε να υπάρχουν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο απορρίφθηκαν για 15η φορά.

Όπως ζητήθηκε ξανά! Απόδειξη κατάθεσης

Αγαπητή Γιάνα,

Νωρίτερα, ένας χρήστης ανέβασε ένα έγγραφο που δεν μπορούσε να γίνει δεκτό επειδή είχε υποστεί επεξεργασία ένα έγγραφο που είχε ανεβάσει προηγουμένως. Σήμερα ανανεώσαμε τη σελίδα επαλήθευσης του χρήστη, ώστε να μπορεί να ανεβάσει το σωστό έγγραφο. Περιμένουμε να ανεβάσει ο χρήστης τα έγγραφα στη σελίδα επαλήθευσης.

Ανέβασα ξανά όλα αυτά τα έγγραφα σήμερα και πάλι όλα απορρίφθηκαν!!!! ΠΟΙΟ ΣΤΟ ΔΙΑΟΛΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ!!!!

Όπως έχω πει επανειλημμένα, δεν έχω λογαριασμούς κοινής ωφέλειας, καθώς ζω με την κόρη μου. Δεν έχω λογαριασμούς στο όνομά μου. Σας έχω στείλει το κυβερνητικό μου έγγραφο. Το αντίγραφο της πιστωτικής μου κάρτας, τον λογαριασμό της οδήγησης με διόδια, τον λογαριασμό του τηλεφώνου μου και το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού, όλα αυτά έχουν απορριφθεί. Αυτοί είναι οι μόνοι λογαριασμοί που λαμβάνω. Δεν έχω τίποτα άλλο.

ΑΥΤΟ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΓΙΑ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 2 ΜΗΝΕΣ... δεν υπάρχει λόγος για αυτήν την καθυστέρηση. Και για να απορριφθούν όλα τα έγγραφα. Παίζω σε άλλες ιστοσελίδες και όταν κάνω ανάκληση, δείχνω την άδειά μου ένα έγγραφο και εγκρίνεται και τα χρήματα εισπράττονται εντός δύο ημερών. Δεν χρειάστηκε ποτέ να αντιμετωπίσω τόσο μεγάλο πρόβλημα εδώ και 2 μήνες.

αυτό παθαίνω τώρα όταν το κατεβάζω ξανά

Αγαπητέ εκπρόσωπο του κ. Bet Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί υπάρχει πρόβλημα με την αποδοχή των σχετικών εγγράφων;

Αγαπητή Γιάνα,

Ο λόγος απόρριψης των εγγράφων παραμένει ο ίδιος όπως περιγράφεται στο email μας με ημερομηνία 09/07/2025. Έκτοτε, δεν έχουν υπάρξει αλλαγές. Ο χρήστης συνεχίζει να υποβάλλει επεξεργασμένα έγγραφα τόσο για την απόδειξη διεύθυνσης όσο και για την απόδειξη πληρωμής, όπου ορισμένες πληροφορίες έχουν τροποποιηθεί ή αποκρυφθεί. Επιπλέον, η απόδειξη διεύθυνσης συχνά παρέχεται με τη μορφή σαρωμένων αρχείων, τα οποία δεν δεχόμαστε.

Αγαπητέ ronrieger03,

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να αισθάνεστε απογοητευμένοι από την καθυστερημένη ανάληψή σας. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει την πολυτέλεια να σας δει αυτοπροσώπως και να επαληθεύσει τα έγγραφά σας προσωπικά. Για να διασφαλιστεί ότι τα χρήματα θα φτάσουν στον σωστό κάτοχο, θα σας συνιστούσα να συμμορφωθείτε με το αίτημα του καζίνο για επιπλέον έγγραφα για επαλήθευση.

Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Μόλις ανεβάσετε όλα τα έγγραφα, ενημερώστε με.

Όλα τα έγγραφα που έχω στείλει ή δεν έχουν υποστεί επεξεργασία. Έχω στείλει την πιστωτική μου κάρτα και το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού μου που κατέβασα από τον ιστότοπό τους. Έχω επίσης σαρώσει κυβερνητικά έγγραφα και τα έχω στείλει. Όπως μπορείτε να δείτε την απάντησή μου παραπάνω από 2 εβδομάδες πριν, αυτά δεν έχουν υποστεί επεξεργασία ή τροποποίηση. Πώς αλλιώς θέλετε τα έγγραφα; Απορρίψατε το στιγμιότυπο οθόνης επειδή δεν γίνονται δεκτά και τώρα λέτε ότι δεν μπορείτε να δεχτείτε σαρωμένα έγγραφα. Ο ιστότοπος δεν με αφήνει καν να ανεβάσω πλέον. Γιατί δεν μπορώ να σας στείλω ξανά τα έγγραφα μέσω email; ΔΕΝ υπάρχει ΔΕΝ υπάρχει λόγος να μην γίνει αυτό. Παίζω σε άλλους ιστότοπους και δεν έχω κανένα πρόβλημα.

Θα ήθελα να κλιμακωθεί το ζήτημα στην ανώτερη διοίκηση, καθώς δεν επιλύεται και είναι γελοίο το γεγονός ότι τα αρχεία PDF απορρίπτονται.

Αυτό πρέπει να επιλυθεί.

ΓΚΟΥΡΟΥ, τους έχω στείλει άπειρα email με τα έγγραφα, αλλά δεν σε προσθέτουν ποτέ στην απάντηση. Αν κοιτάξεις πίσω στα email που σου έχω στείλει ccd, θα δεις ότι τους έχω στείλει τα πάντα και κανένα έγγραφο δεν έχει τροποποιηθεί ή επεξεργαστεί. Αυτή είναι απλώς η δικαιολογία τους! Τώρα με έχουν μπλοκάρει ακόμη και από το να ανεβάσω οτιδήποτε.

Μπορείτε παρακαλώ να ρίξετε μια ματιά στα αρχεία που τους έστειλα ως απόδειξη ότι έχω στείλει τα σωστά έγγραφα;

Αγαπητέ ronrieger03,

Τα έγγραφα που υποβάλατε έχουν διαφορετικό όνομα, το οποίο το καζίνο δεν μπορεί να αποδεχτεί. Παρακαλούμε ανεβάστε έγκυρα έγγραφα που να εμφανίζουν καθαρά το όνομά σας και να μην έχουν υποστεί επεξεργασία.

Αγαπητέ/-ή ronrieger03,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ ronrieger03,

Δεν αναφέραμε ότι χρησιμοποιείτε το όνομα Reinhard. Τα έγγραφα ενδέχεται να περιέχουν το συντομευμένο όνομα και επώνυμό σας. Εάν ισχυρίζεστε ότι σε όλα τα έγγραφά σας χρησιμοποιείται ένα σύντομο όνομα, σας ζητάμε να προσκομίσετε απόδειξη αυτού με τη μορφή ενός πρόσθετου εγγράφου ταυτότητας με φωτογραφία. Διαφορετικά, δεν μπορούμε να δεχτούμε μια τέτοια δήλωση επειδή αναγράφει το όνομα κάποιου άλλου.

Για να ληφθεί υπόψη το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που μας έχετε ανεβάσει προηγουμένως, παρακαλούμε να ανεβάσετε μια φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησης με το ίδιο όνομα. Θα χαρούμε να εξετάσουμε αυτό το έγγραφο.

Θα θέλαμε επίσης να επισημάνουμε ότι το έγγραφο που ανεβάσατε ως αποδεικτικό διεύθυνσης ήταν σάρωση και όχι πρωτότυπο, επομένως δεν μπορούσε να γίνει δεκτό. Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε μόνο το πρωτότυπο έγγραφο.

Όσον αφορά το έγγραφο που επιβεβαιώνει τη μέθοδο πληρωμής Interac, δεν έγινε δεκτό επειδή μέρος του κωδικού C1 ήταν θολό. Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε μια επιβεβαίωση συναλλαγής από το email, η οποία θα έχει έναν 8ψήφιο αριθμό που ξεκινά με 'CA' ή έναν 12ψήφιο αριθμό που ξεκινά με 'C1A' ή 'C1B'.

ΑΚΟΥΣΤΕ!!!! Έχω την άδεια οδήγησης και την κάρτα υγείας μου. ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΑΛΛΗ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ! Δεν έχουμε άλλες ταυτότητες με φωτογραφία εκτός από την άδειά μας.

ΔΕΝ ΥΠΗΡΧΑΝ ΘΟΛΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΣΑΡΩΜΕΝΑ!!! Τράβηξα φωτογραφίες του πραγματικού εγγράφου ή τα εκτύπωσα και τράβηξα φωτογραφίες!

Γιατί είσαι τόσο δύσκολος! Εγγράφηκα σε τρεις άλλες ιστοσελίδες και τις παίζω, τους έστειλα την άδειά μου και 1 έγγραφο και παρέλαβα τα κέρδη μου σε 3 ημέρες!!! Έχουν περάσει τρεις μήνες!

Δεν υπάρχει στην πραγματικότητα ΚΑΝΕΝΑΣ λόγος να συνεχίζεις να βρίσκεις δικαιολογίες... Γνωρίζω τους κανόνες και τον νόμο και εσύ δεν τους τηρείς! Θα σου στείλω για τελευταία φορά την άδειά μου και μια φωτογραφία τριών εγγράφων που έχουν ξανά το όνομά μου πάνω τους και ΟΧΙ θολή. Όπως έχω πει 100 φορές, δεν έχω επιβεβαίωση με C στην αρχή.

Η επιβεβαίωσή μου είναι ένα τυπωμένο email που μου στείλατε. Το εκτυπώνω και το φωτογραφίζω, καθώς αυτό που σας έστειλα είναι μια φωτογραφία του εγγράφου στην πραγματική οθόνη του υπολογιστή μου που απορρίπτετε.

Γιάνα - Έχω στείλει μερικά email αλλά έφτασαν στην Καταρίνα. Αναρωτιέμαι αν τα λαμβάνετε; Είναι όλα τα email μεταξύ εμού και του κυρίου Μπετ.

Αγαπητέ ronrieger03,

παρακαλώ στείλτε τα έγγραφα και τη συνομιλία με το καζίνο στο [email protected]

Αγαπητή Γιάνα,

Ενδέχεται να έχετε ρυθμίσει κατά λάθος το χρονόμετρο σε εμάς, καθώς ο χρήστης δεν έχει ακόμη ανεβάσει ξανά τα έγγραφα σε εμάς. Παρακαλούμε τον χρήστη να μας παράσχει τα αιτούμενα έγγραφα, ώστε να μπορέσουμε να τα εξετάσουμε.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του κ. Bet Casino,

Ο παίκτης έχει στείλει όλα τα σχετικά έγγραφα, τα εξετάσαμε και είναι έγκυρα. Τα έγγραφα που έχει στείλει δεν είναι σαρωμένα ή άσχετα με άλλο τρόπο. Δεν υπάρχει λόγος να μην αποδεσμευτούν τα χρήματα στον παίκτη.

Αγαπητή Γιάνα,

Διευκρινίσαμε ότι ο χρήστης είχε ανεβάσει προηγουμένως σαρωμένα έγγραφα. Λάβετε υπόψη ότι ο κύριος λόγος απόρριψης του τελευταίου εγγράφου ήταν επίσης η διαφορά στο όνομα, καθώς το όνομα στα έγγραφα που είχαν ανεβάσει προηγουμένως είναι διαφορετικό. Ζητάμε από τον χρήστη να ανεβάσει μια επιπλέον φωτογραφία ενός εγγράφου ταυτότητας στη σελίδα επαλήθευσης, όπου το όνομα θα ταιριάζει με το όνομα στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού. Εάν το αντίγραφο κίνησης δεν είναι σαρωμένο, μπορεί να γίνει δεκτό.

Στέλνω ΞΑΝΑ ένα email με το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού για τον Μάιο. Αυτό δεν είναι σαρωμένο έγγραφο. Το κατέβασα απευθείας από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Το όνομα ΔΕΝ αποτελεί πρόβλημα. Σταματήστε τις δικαιολογίες!

Σε ευχαριστώ Γιάνα που βοήθησες!

Αγαπητέ ronrieger03,

Ενημερώσαμε τη σελίδα επαλήθευσης. Μπορείτε πλέον να ανεβάσετε τα έγγραφά σας.

Έχω στείλει ξανά τα έγγραφα μέσω της πύλης σας. Όπως έχω δηλώσει 1000 φορές, δεν έχω κωδικό αναφοράς που να περιέχει CA. Σας έχω στείλει κάθε είδους τραπεζικό λογαριασμό. Έγγραφο που να το αποδεικνύει αυτό.

Γιατί είναι τόσο ΔΥΣΚΟΛΟ αυτό!!!!

Τώρα δεν θα το δεχτείς επειδή το νόμιμο όνομά μου είναι Reinhard, αλλά χρησιμοποιώ τον Ronald ή τον Ron;;;

ΟΛΟΙ χρησιμοποιούν συντομογραφία για το όνομά τους!

Ομάδα υποστήριξης κλαμπ παιχνιδιών

Εισερχόμενα

Υποστήριξη Mr.Bet

2:31 μ.μ. (πριν από 2 ώρες)

σε μένα

Γεια σου Ρον,

Ελπίζουμε να έχετε μια υπέροχη μέρα!

Επικοινωνώ μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού παιχνιδιού σας. Παρακαλούμε να μας προσκομίσετε ένα αποδεικτικό στοιχείο του ονόματος και του επωνύμου σας με τη μορφή ενός πρόσθετου εγγράφου ταυτοποίησης που να περιλαμβάνει και τη φωτογραφία σας. Διαφορετικά, δεν θα μπορέσουμε να δεχτούμε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού που παρείχατε προηγουμένως.

Εκτιμούμε την υπομονή και την προσπάθειά σας. Περιμένω την απάντησή σας!

Σε περίπτωση περαιτέρω ερωτήσεων ή αιτημάτων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε ανά πάσα στιγμή!

Με εκτίμηση,

Διευθύντρια της λέσχης παιχνιδιών, Μέιμπελ

17888353

Ο χρήστης εξακολουθεί να ανεβάζει ένα αποδεικτικό ταυτότητας με το όνομα Reinhard.

Για την απόδειξη διεύθυνσης και την απόδειξη πληρωμής, τα έγγραφα που έχουν ανεβάσει έχουν διαφορετικό πλήρες όνομα. Ο χρήστης τα έχει ανεβάσει πολλές φορές.

Εάν ο χρήστης ισχυρίζεται ότι το πλήρες όνομα που αναγράφεται στην απόδειξη διεύθυνσης και στην απόδειξη πληρωμής ανήκει επίσης σε αυτόν, πρέπει να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία με τη μορφή πρόσθετου εγγράφου ταυτοποίησης που περιλαμβάνει και φωτογραφία. Διαφορετικά, δεν μπορούμε να δεχτούμε μια τέτοια δήλωση, καθώς εκδίδεται στο όνομα διαφορετικού ατόμου.

Αγαπητέ ronrieger03,

Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι τα έγγραφά σας πρέπει να έχουν το ίδιο όνομα. Πρόκειται για ένα τυπικό αίτημα του καζίνο. Παρακαλούμε να προσκομίσετε στο καζίνο την ταυτότητά σας με φωτογραφία και τυχόν άλλα έγγραφα που φέρουν το ίδιο όνομα.

Αγαπητέ ronrieger03,

Σωστά, η άδεια οδήγησής σας αναγράφει το όνομα Reinhard, όπως λέτε. Ωστόσο, πολλά από τα έγγραφα που ανεβάσατε αναγράφουν το όνομα Ronald/Ron.

Εξετάσαμε τα έγγραφα που ανεβάσατε. Στα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ταυτότητά σας, είστε ο Reinhard, ενώ σε άλλα έγγραφα που ανεβάσατε, το όνομά σας είναι Ronald/Ron. Χρειαζόμαστε επίσημη επιβεβαίωση εγγράφων (ίσως έχετε διαβατήριο στο οποίο αναγράφεται το άλλο επίσημο όνομά σας).

Παρακαλώ προσκομίστε ένα επίσημο έγγραφο όπου αναγράφεται το όνομα Ronald/Ron.

Με βάση ποια έγγραφα καταχωρεί η τράπεζα το όνομα Ρόναλντ και υπάρχει κάποια επίσημη επιβεβαίωση αυτού;

Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε να ανεβάσετε τα σωστά έγγραφα και όχι να απορρίψουμε όλα όσα ανεβάζετε. Δυστυχώς, η επαλήθευση διαρκεί περισσότερο αυτήν τη στιγμή, επειδή το όνομά σας εμφανίζεται διαφορετικά σε πολλά έγγραφα. Ορισμένα έγγραφα αναφέρουν το όνομά σας ως Reinhard - ανεβάσατε την άδεια οδήγησής σας με αυτό το όνομα, επομένως δεν υπάρχουν προβλήματα, αλλά άλλα έγγραφα εμφανίζουν το όνομα Ronald/Ron - δεν ανεβάσατε έγγραφο που να επιβεβαιώνει την ταυτότητά σας ή επίσημη επιβεβαίωση της χρήσης αυτού του ονόματος για έγγραφα.

Ακόμα κι αν το όνομα Ronald/Ron είναι συντομευμένο, απαιτείται επίσημη επιβεβαίωση για τη χρήση του σε έγγραφα. Παρακαλούμε διευκρινίστε εάν μπορείτε να το παράσχετε. Θα χαρούμε να ελέγξουμε τα έγγραφά σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ ronrieger03,

Θα μπορούσες σε παρακαλώ να ανεβάσεις ένα διαβατήριο με το όνομά σου Ράινχαρντ;

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Ελέγξαμε τα έγγραφα που ανέβασε ο χρήστης. Στα έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας, το όνομα του χρήστη εμφανίζεται ως Reinhard, ενώ σε άλλα έγγραφα που έχουν ανεβάσει το όνομα εμφανίζεται ως Ronald/Ron.

Για να αποδεχτούμε τη χρήση του ονόματος Ronald/Ron, ο χρήστης πρέπει να προσκομίσει ένα επίσημο δικαιολογητικό έγγραφο όπου το όνομα αυτό θα αναφέρεται σαφώς και θα συνδέεται με αυτόν. Προς το παρόν, το μόνο έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης που έχει ανεβάσει περιέχει το όνομα Reinhard.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε σε ποια βάση η τράπεζα εκδίδει έγγραφα με το όνομα Ronald/Ron. Υπάρχει κάποια επίσημη επιβεβαίωση που να συνδέει αυτά τα δύο ονόματα; Λάβετε υπόψη ότι πρόκειται για δύο διαφορετικά ονόματα και, όπως έχουμε ήδη εξηγήσει νωρίτερα:

Για σκοπούς επαλήθευσης, το όνομα και το επώνυμο πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς σε όλα τα υποβληθέντα έγγραφα. Διαφορετικά, το σύστημα τα αντιμετωπίζει ως να ανήκουν σε διαφορετικά άτομα.

Εάν ο χρήστης ισχυρίζεται ότι το αποδεικτικό διεύθυνσης και το αποδεικτικό πληρωμής στο όνομα Ronald/Ron ανήκουν επίσης σε αυτόν, πρέπει να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία με τη μορφή πρόσθετου εγγράφου ταυτοποίησης που περιέχει φωτογραφία. Διαφορετικά, δεν μπορούμε να δεχτούμε μια τέτοια δήλωση, καθώς τα έγγραφα εκδίδονται στο όνομα διαφορετικού ατόμου.

Αν ο χρήστης επιμένει ότι δεν μπορεί να ανεβάσει κανένα έγγραφο που να εμφανίζει το όνομα Ronald/Ron, πώς θα βλέπατε εσείς, Jana , ως διαχειρίστρια του Casino Guru, αυτήν την κατάσταση;

ΣΑΣ ΕΧΩ ΕΣΤΕΙΛΕΙ ΠΕΝΤΕ ΕΓΓΡΑΦΑ ΜΕ ΤΟΝ REINHARD ΠΟΥ ΣΥΜΦΩΝΟΥΝ ΜΕ ΤΗ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ ΤΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΜΟΥ.

ΤΟ ΕΧΩ ΠΕΙ ΚΑΙ ΠΡΙΝ.... ΑΦΑΙΡΕΣΤΕ ΚΑΙ ΔΙΑΓΡΑΨΤΕ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ RONALD/RON!

Σας έστειλα νέα έγγραφα που ταιριάζουν με το αναγνωριστικό. Τα έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εσάς, καθώς και στην Jana.

Σου έστειλα μια επιστολή από την τράπεζά μου που αναφέρει τον αριθμό του τραπεζικού μου λογαριασμού και το όνομά μου Reinhard!

Αγαπητέ εκπρόσωπο του κ. Bet Casino,

Ο παίκτης σας έστειλε τα έγγραφα με το όνομα Reinhard να εμφανίζεται σε αυτά. Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε, καθώς το όνομα ταιριάζει σε όλα τα έγγραφα;

Αγαπητή Γιάνα,

Ο χρήστης ανέβασε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού χαμηλής ποιότητας και έχουμε αμφιβολίες για την αυθεντικότητά του. Συνεχίζουμε να ζητάμε μια φωτογραφία του διαβατηρίου του χρήστη, καθώς αυτό είναι το έγγραφο που χρησιμοποίησε για να ανοίξει τον τραπεζικό του λογαριασμό.

Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι ο χρήστης δεν μας έχει παράσχει επιβεβαίωση της κατάθεσής του στο όνομα του Reinhard, ούτε υπήρχε κάποια επιβεβαίωση στα τελευταία έγγραφα που έστειλε μέσω email, επομένως συνεχίζουμε να ζητάμε αυτό το έγγραφο, καθώς και επιβεβαίωση της διεύθυνσής του.

Αγαπητέ Ράινχαρντ,

Καταλαβαίνω ότι είναι λογικό να ζητήσετε έγγραφα στο όνομα Reinhard. Το έγγραφο που εκδόθηκε από την κυβέρνηση - η άδεια οδήγησής σας είναι στο όνομα Reinhard, ενώ το τραπεζικό σας αντίγραφο είναι στο όνομα Ronald. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσκομίσετε στο καζίνο μια απόδειξη επίσημης επιβεβαίωσης της διεύθυνσής σας με το όνομα Reinhard;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του κ. Bet Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να στείλετε αποδεικτικό κατάθεσης του παίκτη μαζί με το διαβατήριό του στο [email protected] ;

Δεν υπάρχει περίπτωση να άνοιξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό πριν από 30+ χρόνια με διαβατήριο!

ΔΕΝ ΕΧΩ ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ! Έχω αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό εδώ και 3 δεκαετίες!

Το όνομα στον τραπεζικό μου λογαριασμό ήταν Ρόναλντ. Είπατε ότι πρέπει να ταιριάζει, οπότε άλλαξα το όνομά μου στην τράπεζα σε Ράινχολντ! Η κατάθεση έγινε τον Μάιο, όταν ο τραπεζικός μου λογαριασμός ήταν υπό τον Ρόναλντ. Σας έστειλα το τραπεζικό έγγραφο που δείχνει ότι άλλαξα το όνομά μου εκεί.

Έχω ανεβάσει πολλά αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού ΟΧΙ ΜΙΚΡΗ ΠΟΣΟΤΗΤΑ, καθώς τα κατέβασα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχω επίσης τραβήξει φωτογραφίες της κατάθεσης και του αντιγράφου τραπεζικού λογαριασμού. Τα έχω εκτυπώσει και τα δύο και έχω τραβήξει φωτογραφίες....

Κάθε μέρα είναι μια νέα δικαιολογία!

Θέλεις μια φωτογραφία μου να κρατάω την άδειά μου και όλα τα 20 έγγραφα;

Έχω στείλει ΠΟΛΛΑ αποδεικτικά στοιχεία διεύθυνσης με το όνομα Reinhold.

Αυτό έχει αρχίσει να γίνεται ΤΡΕΛΑ! Θα αναζητήσω επίσης νέους τρόπους για να μου αποδεσμευτούν και τα χρήματά μου.

Αγαπητέ ronrieger03,

Λάβετε υπόψη ότι δεν έχετε προσκομίσει επίσημο έγγραφο που να επιβεβαιώνει ότι το όνομα Ron/Ronald μπορεί να χρησιμοποιηθεί στα έγγραφα. Σας ζητάμε να προσκομίσετε ένα τέτοιο έγγραφο.

Επίσης, δεν μας έχετε αναφέρει ποτέ πριν το όνομα Ράινχολντ, για το οποίο γράφετε τώρα για πρώτη φορά.

Αγαπητή Γιάνα ,

Παρακαλούμε ελέγξτε το νήμα που σχετίζεται με αυτήν την καταγγελία, καθώς έχουμε παράσχει μια λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης εκεί.

Αγαπητέ ronrieger03,

Σας έχουμε ήδη γνωστοποιήσει τη θέση μας και έχουμε ζητήσει τα σχετικά έγγραφα. Ωστόσο, μέχρι στιγμής δεν έχουν παρασχεθεί νέα στοιχεία που να επιβεβαιώνουν ότι αυτό το όνομα ανήκει και σε εσάς.

Αγαπητή Γιάνα,

Παρακαλούμε διαβάστε την επιστολή μας και μοιραστείτε τα σχόλιά σας. Δεν χρειάζεται να ορίσετε χρονοδιακόπτη, καθώς αναμένουμε την απάντηση του Casino Guru σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Από την πλευρά μας, έχουμε ήδη παράσχει όλες τις απαραίτητες διευκρινίσεις και τώρα περιμένουμε την αξιολόγησή σας.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του ronrieger03. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Ράινχαρντ,

Μπορείτε παρακαλώ να μας δώσετε το πιστοποιητικό γέννησής σας;

Σας ευχαριστώ που το ανοίξατε ξανά. Θα το ψάξω και θα στείλω ό,τι έχω.

Έστειλα ένα email με το ληγμένο διαβατήριό μου και μια κλήση στάθμευσης από την πόλη μου. Δεν έχω το πιστοποιητικό γέννησής μου ούτε νέο διαβατήριο, καθώς βρίσκομαι στη διαδικασία έκδοσης ενός. Δεν μπορώ να ανανεώσω το διαβατήριό μου μέχρι να έρθει το πιστοποιητικό γέννησής μου που θα αντικαταστήσει το δικό μου. Μπορείτε να δείτε ότι η φωτογραφία στο διαβατήριό μου είναι δική μου και ταιριάζει με την ταυτότητά μου με φωτογραφία.

Αγαπητέ Ράινχαρντ,

Δεν έχω λάβει κανένα email, παρακαλώ στείλτε τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected]

Σας στέλνω ξανά το email και τα συνημμένα.

Αγαπητέ Ράινχαρντ,

Δεν μπορούμε να δεχτούμε την κλήση στάθμευσης και το ληγμένο διαβατήριο ως έγκυρα έγγραφα για την επαλήθευση του ονόματός σας. Παρακαλούμε να μας προσκομίσετε πιστοποιητικό γέννησης ή έγκυρο διαβατήριο.

Έστειλα ένα αντίγραφο της κάρτας υγείας μου από την κυβέρνηση του Οντάριο με τη φωτογραφία μου, το όνομά μου και τη διεύθυνσή μου. Δεν θα έχω πιστοποιητικό γέννησης για περίπου ένα μήνα,

Αγαπητέ Ράινχαρντ,

Δεν μπορούμε να δεχτούμε την κάρτα υγείας ως έγκυρο έγγραφο. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν μας προσκομίσετε αποδεκτά έγγραφα, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Ξέρω, ευχαριστώ. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να προσφέρω; Οτιδήποτε από την τράπεζά μου, τον γιατρό μου ή οτιδήποτε άλλο;

Αγαπητέ Ράινχαρντ,

Τα μόνα έγκυρα έγγραφα είναι το διαβατήριο, η εθνική ταυτότητα και η άδεια οδήγησης. Το όνομα πρέπει να είναι ίδιο σε όλα τα έγγραφα.

Εντάξει. Άρα η άδεια οδήγησής μου ταιριάζει με όλα τα πρόσφατα έγγραφα που έχω στείλει. Γιατί αυτό δεν μπορεί να εγκριθεί; Ναι, έστειλα και άλλα έγγραφα πριν από μήνες με το σύντομο όνομά μου, αλλά έκτοτε έχω στείλει κυβερνητικά έγγραφα και άλλα έγγραφα που ταιριάζουν με την άδειά μου και αποδεικνύουν ότι είμαι εγώ!

Γεια σας ronrieger03,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Jana, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Jana έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Jana θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Ράινχαρντ,

Η άδεια οδήγησης είναι το μόνο έγγραφο που μπορεί να γίνει δεκτό από αυτά που έχετε υποβάλει. Είναι σημαντικό να προσκομίσετε στο καζίνο είτε έγκυρο διαβατήριο είτε εθνική ταυτότητα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Αυτό δεν καταλαβαίνω. Έχεις την άδεια οδήγησής μου και πολλά άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν το όνομά μου, τη διεύθυνση και τη φωτογραφία μου. Γιατί χρειάζεσαι ακόμα πιστοποιητικό γέννησης και διαβατήριο;

Καταλαβαίνω όλο το θέμα με το όνομα, αλλά έχω στείλει πολλά έγγραφα με το πλήρες όνομά μου και όχι το συντομευμένο. Μπορείτε παρακαλώ να ζητήσετε από τον προϊστάμενό σας να τα εξετάσει και αυτά; Δεν υπάρχει λόγος να μην εξεταστεί αυτό. Έχω στείλει περισσότερα από αρκετά για αποδείξεις.

Αγαπητέ Ράινχαρντ,

Όπως πιθανώς καταλαβαίνετε, δεν είναι δυνατή η επαλήθευση του ονόματός σας εάν δεν ταιριάζει με τα έγγραφα που απαιτούνται από το καζίνο. Εάν δεν προσκομίσετε στο καζίνο τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει την κατάθεση που απευθύνεται σε αυτό, μαζί με ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει τη διεύθυνση κατοικίας σας, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Παρακαλούμε στείλτε τα στη διεύθυνση [email protected] ή τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης και δημοσιεύστε το εδώ.

Εντάξει, θα στείλω ξανά όλα τα έγγραφα που περιέχουν το πλήρες νόμιμο όνομά μου, καθώς και την ταυτότητά μου και ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που περιέχει επίσης το πλήρες νόμιμο όνομά μου.

Αγαπητέ/-ή ronrieger03,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Γιάνα,

Μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε παράταση, καθώς δεν μπόρεσα να συνδεθώ;

Αγαπητέ/-ή ronrieger03,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Θα στείλω το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού την επόμενη φορά. Υπάρχουν περισσότερα από αρκετά έγγραφα που αποδεικνύουν ποιος είμαι και ποια είναι η διεύθυνσή μου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του κ. Bet Casino,

Ο παίκτης έχει προσκομίσει όλα τα διαθέσιμα έγγραφα για την επαλήθευση του νόμιμου ονόματός του. Θα ήταν αυτό αρκετό για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού και να αποδεσμευτούν τα χρήματά του;

Αγαπητή Γιάνα,

Το ζήτημα δεν είναι ο αριθμός των παρεχόμενων εγγράφων. Το κύριο πρόβλημα παραμένει το ίδιο - η αναντιστοιχία ονόματος. Κανένα από τα έγγραφα που ανέβασε ο χρήστης δεν δείχνει καμία απόδειξη ότι το όνομα Ron ή Ronald σχετίζεται με οποιονδήποτε τρόπο μαζί του. Ή μήπως μας διαφεύγει κάτι και ο χρήστης σας έχει πράγματι στείλει έγγραφα που μπορούν να αποδείξουν ότι το άλλο όνομα ανήκει νόμιμα σε αυτόν και όχι σε διαφορετικό άτομο; Όλα τα έγγραφα εξακολουθούν να εμφανίζουν το όνομα Reinhard.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του κ. Bet Casino,

Από όσο καταλαβαίνω, ο παίκτης έχει χρησιμοποιήσει το νόμιμο όνομά του, Reinhard, σε όλα τα υποβληθέντα έγγραφα. Δεν έχει χρησιμοποιήσει τα ονόματα Ron ή Ronald και έχει αποδείξει ότι το όνομα Reinhard εμφανίζεται με συνέπεια σε όλα τα παρεχόμενα έγγραφα. Ανέφερε επίσης νωρίτερα ότι τυχόν έγγραφα που εκδίδονται με τα ονόματα Ron ή Ronald θα πρέπει να αγνοηθούν, καθώς η επίσημη ταυτότητά του που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση επιβεβαιώνει το νόμιμο όνομά του ως Reinhard.

Αγαπητή Γιάνα,

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, αλλά αυτό δεν είναι απολύτως ακριβές.

Καταρχάς, κανένα από τα έγγραφα που ανέβασε ο παίκτης στο νήμα παραπόνων ή που μας υπέβαλε δεν είναι κατάλληλο για την επαλήθευση της Απόδειξης Διεύθυνσης (POA). Σχεδόν όλα είναι παλαιότερα των τριών μηνών και το καθένα από αυτά σχετίζεται με όχημα. Δεν έχει προσκομίσει τίποτα άλλο εκτός από έγγραφα που σχετίζονται με το αυτοκίνητο. Μια τυπική POA θα πρέπει να είναι ένας πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή άλλο επίσημο έγγραφο που να επιβεβαιώνει τη διεύθυνση κατοικίας.

Επιπλέον, ο παίκτης υπέβαλε Απόδειξη Πληρωμής (POP) με το όνομα Ron/Ronald, το οποίο είναι ο κύριος λόγος που ζητήσαμε περαιτέρω τεκμηρίωση για να επιβεβαιώσουμε ότι αυτό το όνομα ανήκει σε αυτόν. Δεν έχει προσκομίσει Απόδειξη Πληρωμής ή τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει το όνομα Reinhard. Στο νήμα καταγγελίας, δήλωσε ότι το Ron/Ronald είναι μια συντομευμένη εκδοχή του ονόματός του που χρησιμοποιείται στον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν παρείχε κανένα δικαιολογητικό που να δείχνει τη νομική βάση βάσει της οποίας η τράπεζα αποδέχτηκε και χρησιμοποίησε αυτό το όνομα.

Ενώ ισχυρίζεται ότι έχει ανεβάσει όλα τα έγγραφα με το όνομα Reinhard, κανένα από αυτά δεν περιλαμβάνει αποδεικτικό κατάθεσης ή άλλα τραπεζικά έγγραφα με αυτό το όνομα.

Επομένως, για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση, ο παίκτης πρέπει να προσκομίσει:

• Ένα έγκυρο αποδεικτικό διεύθυνσης στο όνομα Reinhard (π.χ. πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας).
• Απόδειξη Πληρωμής που να αναγράφει το ίδιο όνομα (Reinhard).

Εάν ο παίκτης επιβεβαιώσει ότι δεν υπάρχουν έγγραφα με το όνομα Ron/Ronald, η επαλήθευση μπορεί να προχωρήσει μόνο αφού προσκομιστούν τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία με το όνομα Reinhard.

Αγαπητέ Ράινχολντ,

Είναι σημαντικό να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται από το καζίνο παραπάνω. Για να ολοκληρώσετε την επαλήθευσή σας, παρακαλούμε να προσκομίσετε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα περισσότερο σε αυτό το στάδιο, γι' αυτό σας παρακαλώ να συνεργαστείτε απευθείας με το καζίνο.

Συγγνώμη, θα στείλω τα έγγραφα αύριο. Μπορώ παρακαλώ να ζητήσω παράταση;

Αυτό προέρχεται από την πόλη Oshawa, η οποία είναι κυβερνητική υπηρεσία.

Αγαπητέ Ράινχαρντ,

Για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση, πρέπει να παρέχετε:

• Ένα έγκυρο αποδεικτικό διεύθυνσης στο όνομα Reinhard (π.χ. πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας).
• Απόδειξη Πληρωμής που να αναγράφει το ίδιο όνομα (Reinhard).

Το καζίνο δεν θα δεχτεί έγγραφο που σχετίζεται με αυτοκίνητο όπως αυτό που υποβάλατε.

Γεια σας, Ορίστε ένα τραπεζικό αντίγραφο

για απόδειξη διεύθυνσης

Αγαπητέ Ράινχαρντ,

Το έγγραφο που υποβάλατε είναι θολό. Μπορείτε παρακαλώ να τραβήξετε μια πιο καθαρή φωτογραφία του και να ανεβάσετε τη νέα εικόνα;

Αγαπητέ Ράινχαρντ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε την πρωτότυπη έκδοση PDF του τραπεζικού σας λογαριασμού στη διεύθυνση [email protected] ;

Δεν μπορούμε να δεχτούμε τη φωτογραφία που έχει ανεβάσει ο υπολογιστής σας.

Αγαπητέ Ράινχαρντ,

σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε το έγγραφο σε μορφή PDF.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του κ. Bet Casino,

Σας έχω δώσει το email που περιέχει το έγγραφο του παίκτη.

Αγαπητή Γιάνα,

Απαντήσαμε στο ερώτημά σας μέσω email. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.

Αγαπητέ Ράινχαρντ,

Προσπαθείτε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας από τον Μάιο του 2025. Ωστόσο, υποβάλατε επανειλημμένα έγγραφα που δεν πληρούσαν τις απαιτήσεις του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων επεξεργασμένων ή παρωχημένων αποδεικτικών διεύθυνσης, καθώς και εγγράφων μεθόδου πληρωμής με διαφορετικό όνομα. Δεν προσκομίσατε επίσημα αποδεικτικά στοιχεία που να συνδέουν τα ονόματα «Ron/Ronald» με την ταυτότητά σας. Σύμφωνα με τους όρους του καζίνο, ενότητα 3.3.3, τα έγγραφα για επαλήθευση πρέπει να παρέχονται σε καλή ποιότητα και εντός 14 ημερών από το αίτημα.

Λόγω αυτών των ασυνεπειών, το καζίνο αμφισβητεί την αυθεντικότητα των υποβληθέντων εγγράφων και θα σας επιστρέψει την πιο πρόσφατη κατάθεσή σας. Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για περαιτέρω βοήθεια.

Για τους λόγους που περιγράφονται παραπάνω, η παρούσα καταγγελία απορρίπτεται. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.