Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει με επιτυχία 1500€, αλλά αντιμετώπιζε καθημερινές απορρίψεις στη διαδικασία επαλήθευσης που απαιτείται για την ανάληψη. Πίστευε ότι αυτή μπορεί να ήταν μια τακτική για την καθυστέρηση των πληρωμών, καθώς είχε ακούσει για άλλους που αντιμετώπιζαν διαγραφές λογαριασμών μετά από επανειλημμένες αποτυχίες επαλήθευσης. Προσπαθούσε να επαληθεύσει την ταυτότητά του και ζητούσε βοήθεια. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Mr Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.500 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈκανα αρκετές καταθέσεις σε αυτό το καζίνο σε διάστημα μηνών.
Τότε κέρδισα 1500€.
Απαιτείται επαλήθευση για την αποδέσμευση αυτών των χρημάτων.
Αυτή η επαλήθευση απορρίπτεται καθημερινά επειδή κάτι πάει πάντα λάθος.
Σας εγγυώμαι ότι θα σας στείλω ακριβώς τα έγγραφα που χρειάζεστε και ζητάτε.
Από τις αναφορές χρηστών, συμπεραίνω ότι αυτή είναι μια συνηθισμένη μέθοδος για την αποτροπή ή την καθυστέρηση των πληρωμών.
Μερικοί μάλιστα αναφέρουν διαγραφές λογαριασμών μετά από πολλαπλές απορρίψεις επαλήθευσης.
Είμαι ένας έντιμος παίκτης που είχα την τύχη να κερδίσω κάτι μετά από μήνες και τώρα φοβάμαι ότι θα συμβεί το ίδιο και σε μένα όπως σε όσους είχαν αρνητικές εμπειρίες.
Συνεχίζω να προσπαθώ να επαληθεύω την ταυτότητά μου καθημερινά.
Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα οποιαδήποτε βοήθεια. Ελπίζω ότι αυτό το παράπονο δεν θα οδηγήσει στο μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου στον ιστότοπο.
Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Με εκτίμηση,
Τζιανλούκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με τον Mr.Bet.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια από τα έγγραφά σας εγκρίθηκαν και ποια όχι;
- Έχετε συμπληρώσει το προφίλ παίκτη σας με ακριβή προσωπικά στοιχεία που βρίσκονται στα επίσημα έγγραφά σας;
- Έχετε καταθέσει χρησιμοποιώντας μεθόδους πληρωμής αποκλειστικά στο όνομά σας;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gigiscrfl,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
