Mr Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επανειλημμένων απορρίψεων εγγράφων.

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία σχετικά με το Mr. Bet Casino και την επανειλημμένη άρνησή τους να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου ή να αποδεσμεύσουν τα νόμιμα κέρδη μου, παρά το γεγονός ότι παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επανειλημμένα σε πλήρη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις KYC τους.

Από τις 14 Οκτωβρίου, έχω υποβάλει τα έγγραφα ταυτοποίησής μου περίπου δέκα φορές. Κάθε υποβολή έχει απορριφθεί χωρίς βάσιμη εξήγηση.

Για να είμαι πιο συγκεκριμένος, έχω παράσχει:

Μια καθαρή φωτογραφία του διαβατηρίου μου υψηλής ανάλυσης, με ορατές και τις τέσσερις γωνίες, χωρίς περικοπή, επεξεργασία ή θολή.

Μια καθαρή φωτογραφία υψηλής ανάλυσης της ταυτότητάς μου από το Οντάριο υπό τις ίδιες συνθήκες.

Πολλαπλές τραπεζικές καταστάσεις.

Πλήρες αποδεικτικό πληρωμής και ιστορικού καταθέσεων.

Αυτά τα έγγραφα είναι έγκυρα έγγραφα ταυτοποίησης που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση και πληρούν όλες τις απαιτήσεις που αναφέρονται στις οδηγίες KYC του κ. Bet. Έχω ήδη επαληθευτεί πλήρως σε περισσότερα από 30 άλλα αδειοδοτημένα διαδικτυακά καζίνο και είμαι ενεργός παίκτης στο διαδίκτυο για πάνω από 10 χρόνια. Δεν έχω ξαναδεί ποτέ τέτοιες επίμονες απορρίψεις πουθενά αλλού.

Ο κ. Μπετ συνεχίζει να απορρίπτει τα έγγραφά μου χωρίς νόμιμη αιτία και χωρίς διευκρίνιση, δημιουργώντας την εντύπωση σκόπιμης καθυστέρησης και αποφυγής της επεξεργασίας της ανάληψής μου. Αυτό συνεχίζεται εδώ και πάνω από ενάμιση μήνα, χωρίς καμία επίλυση.

Τώρα, στον χαρακτήρα, τους ρωτάω αν μπορούν να διαβάσουν καθαρά το διαβατήριό μου και δεν μου απαντούν στην ερώτηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Τζέιμιφιν,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία του αρχικού αιτήματος επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη και η πρώτη προσπάθεια kyc ήταν στις 14 Οκτωβρίου και δεν έχω ενεργό μπόνους.

Αγαπητέ/ή Τζέιμιφιν,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Έχουν περάσει 7 εβδομάδες και συνεχίζουν να ισχυρίζονται ότι έχουν έγγραφα χαμηλής ποιότητας και μόλις σήμερα το πρωί με απείλησαν ότι αν συνέχιζα να τους παρενοχλώ θα έκλειναν τον λογαριασμό μου και δεν θα λάβω τίποτα, αυτό πρέπει να είναι παράνομο. Προωθώ αυτό το email και όλες τις επικοινωνίες αυτή τη στιγμή... επίσης και τις φωτογραφίες της ταυτότητας που τους έστειλα για να σας δείξω πόσο καλοί είναι.

Αγαπητέ/ή Τζέιμιφιν,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ κύριε Bet Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Η ταυτότητά μου άριστης ποιότητας απορρίφθηκε για 15η φορά.. Αλλά τώρα, μετά από αυτή τη φορά, με απέβαλαν εντελώς και είπαν ότι τα χρήματα έχουν διαγραφεί.. ΑΥΤΟΣ ΕΙΝΑΙ ΕΝΑΣ ΕΓΚΛΗΜΑΤΙΑΣΤΗΣ ΠΟΥ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΙΖΕΙ. ΕΙΝΑΙ Η ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ ΑΠΑΤΗ ΣΤΟ INTERNET ΚΑΙ.

Το καζίνο Mr. Bet το έχει κάνει αυτό σε τόσους πολλούς ανθρώπους που έχω. Δεν έχουν καμία πίστη ότι θα πληρώσουν και δεν έχουν κανέναν καλό λόγο να σβήσουν τα κέρδη μου και να με διώξουν... Έκανα πάνω από 400 δολάρια σε καταθέσεις εκεί... Θα κάνω ό,τι μπορώ για να κλείσουν. Ας τους αφήσουμε να τη γλιτώσουν.

Αγαπητή Μπάρμπορα,

Ο λογαριασμός του χρήστη μπλοκαρίστηκε λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων. Η παραβίαση αφορά τους Όρους και Προϋποθέσεις 3.1.3, οι οποίοι απαιτούν από τους χρήστες να παρέχουν ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες κατά την εγγραφή, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων ταυτότητας, διεύθυνσης κατοικίας, στοιχείων επικοινωνίας και έγκυρων στοιχείων πληρωμής. Η χρήση ταχυδρομικής θυρίδας ως τόπου κατοικίας δεν επιτρέπεται και όλες οι υποβαλλόμενες πληροφορίες πρέπει να είναι αληθείς.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης, διαπιστώθηκε ότι ο χρήστης είχε παράσχει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες ή έγγραφα. Σύμφωνα με την πολιτική, ο λογαριασμός στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε.

Υπήρχε ένα ορθογραφικό λάθος στο τελευταίο μου γράμμα από το NY και επικοινώνησα με την υποστήριξη και συμπλήρωσα μια φόρμα 3 φορές για να αλλάξω τα τελευταία γράμματα στο επώνυμό μου από Finnemroe σε Finnemore. Το φρόντισα. Αν ισχύει αυτό, τότε γιατί χρειάστηκαν 7 εβδομάδες στον κ. Bet για να το παρατηρήσει αυτό κατά την επαλήθευση και γιατί δεν διόρθωσαν ποτέ το σφάλμα όταν τους το ζήτησα επίσημα 3 φορές; Είναι πολύ σαφές ότι απλώς προσπαθούν να ξεφύγουν χωρίς να με πληρώσουν. Είναι εγκληματίες. Υπέβαλα την ταυτότητά μου 15 φορές με τραπεζικές κινήσεις. ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΜΟΥ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ ΚΥΡΙΕ BET. ΞΕΡΕΤΕ ΟΤΙ ΚΑΝΕΤΕ ΛΑΘΟΣ.

Δεν χρειάζονται 7 εβδομάδες και 15 προσπάθειες για να το διαπιστώσετε αυτό. Είναι προφανές ότι είναι απάτη.

Αγαπητέ Jamiefinn και αγαπητέ κ. Bet Casino,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τα μηνύματά σας και για τις λεπτομέρειες που παρείχατε μέχρι τώρα.

Jamiefinn, καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση είναι απογοητευτική, ειδικά δεδομένων των πολλαπλών προσπαθειών σας να υποβάλετε τα έγγραφα ταυτοποίησης και να διορθώσετε τυχόν στοιχεία εγγραφής. Για να διευκρινίσω την υπόθεση, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί χρησιμοποιήθηκε μια ταχυδρομική θυρίδα ως διεύθυνση κατοικίας σας κατά την εγγραφή;

Αυτές οι πληροφορίες είναι σημαντικές επειδή το Mr Bet Casino έχει αναφερθεί στους Όρους και Προϋποθέσεις 3.1.3 σχετικά με τη χρήση έγκυρης διεύθυνσης κατοικίας. Η κατανόηση αυτού θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι όλα τα στοιχεία είναι σαφή και θα μας επιτρέψει να ενεργήσουμε δίκαια.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Δεν χρησιμοποιήθηκε ταχυδρομική θυρίδα στην εγγραφή, αυτό είναι ένα κατάφωρο ψέμα. Χρησιμοποιήθηκε η πλήρης διεύθυνσή μου. Βλέπετε πώς απαντά ο κ. Bets; Δεν αναφέρουν συγκεκριμένο λόγο; Αυτό είναι απλώς μια ακόμη τακτική καθυστέρησης, όντας ασαφής. Απόδειξη ότι απλώς προσπαθούν να μην πληρώσουν τον κ.... ΠΑΡΑΣΤΑΣ ΤΟ ΚΥΡΙΕ BET ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΜΟΥ 2700 $; Και γκουρού του καζίνο, θα συμφωνούσατε ότι τα έγγραφά μου είναι καλής ποιότητας και είναι εντός των προτύπων KYC; Και αν είναι, θα έπρεπε να πληρωθώ; Και πάλι δεν εγγράφηκα με ταχυδρομική θυρίδα. Ο κ. Bet λέει ψέματα.

Έχουν περάσει πάνω από 2 μήνες από τότε που έκανα ανάληψη. Μπορώ να πάρω τα χρήματα που κέρδισα τώρα; Κέρδισα πάνω από 400 δολάρια σε καταθέσεις στο Mrbet και τελικά κέρδισα. Θα ήθελα τα κέρδη μου. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο. Ο κ. Bet είχε απορρίψει την ταυτότητά μου 15 φορές, ενώ ήταν άψογης ποιότητας και νόμιμη. Γιατί μετά από τόσες πολλές φορές να ζητούν τώρα την ταχυδρομική θυρίδα; ΚΑΙ ΓΙΑ ΝΑ ΤΟ ΚΑΘΑΡΩΣΩ, Η ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ ΜΟΥ ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ, ΕΤΣΙ ΑΥΤΟ ΑΠΟ ΜΟΝΟ ΤΟΥ ΔΕΙΧΝΕΙ ΟΤΙ ΕΙΠΑΝ ΨΕΜΑΤΑ ;

Αγαπητά κόμματα,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω στείλει και στους δύο σας email σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Θα συνεχίσω την αξιολόγηση μόλις λάβω τις ζητούμενες διευκρινίσεις και τα έγγραφα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Ο κύριος Μπετ διέγραψε το προφίλ μου, οπότε δεν μπορώ να σας δείξω τη διεύθυνσή μου. Αλλά κοιτάξτε την ταυτότητα που σας έστειλα, η διεύθυνσή μου είναι πάνω σε αυτήν και δεν είναι ταχυδρομική θυρίδα.

Αγαπητή Μπάρμπορα,

Σας έχουμε απαντήσει στην επιστολή σας. Παρακαλούμε να την εξετάσετε όποτε σας βολεύει.

Αγαπητέ κύριε Bet Casino,

Σου έχω στείλει ένα email.

Μπορώ να πάρω τα χρήματά μου τώρα παρακαλώ;

Αγαπητή Μπάρμπορα,

Απαντήσαμε στο πιο πρόσφατο email σας με πρόσθετες διευκρινίσεις. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και την προσοχή σας.

Διέγραψαν τον λογαριασμό μου,, Εγγράφηκα με τη διεύθυνση που αναγράφεται στην ταυτότητά μου ... αλλά τώρα διέγραψαν τον λογαριασμό μου, βρήκαν έναν τρόπο να με εξαπατήσουν για να μου αποσπάσουν 2700 δολάρια, είναι εγκληματίες ...

Γιατί με αγνοούν >; Γιατί ο κύριος στοιχηματίζει ότι του επιτρέπεται να με εξαπατήσει για τα 2700 δολάρια μου;;

Ο κύριος Μπετ είναι γνωστός γι' αυτό. Θέλω τα λεφτά μου και θα κάνω ποινική δίωξη αν δεν πληρωθώ σήμερα.

Αγαπητέ κύριε Bet Casino,

Σας έχουμε στείλει ένα email σχετικά με αυτήν την υπόθεση για την εξέτασή σας και τη διευκρίνισή σας.

δεν υπάρχει απάντηση

Εντάξει, δεν περιμένω άλλη μια εβδομάδα για αυτό. Θα επικοινωνήσω με την αστυνομία της Κύπρου και θα απαιτήσω να απαγγελθούν κατηγορίες στον κ. Μπέτ για απάτη. Δεν μου έχετε στείλει email και δεν βλέπω δικαιοσύνη.

Αγαπητή Μπάρμπορα,

Παρακαλούμε ελέγξτε την πρόσφατη απάντησή μας στο email σας

Αγαπητέ/ή Τζέιμιφιν,

Αφού ολοκληρώσαμε την εσωτερική μας εξέταση της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένου του πρόσθετου υλικού που παρείχε το καζίνο για αξιολόγηση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το υποβληθέν έγγραφο επαλήθευσης ταυτότητας δεν μπορούσε να γίνει δεκτό για σκοπούς επαλήθευσης λόγω αντικειμενικής ασυνέπειας που εντοπίστηκε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.

Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, οι απαιτήσεις επαλήθευσης δεν πληρούνταν και το ίδιο έγγραφο υποβλήθηκε πολλές φορές χωρίς να επιλυθεί το εντοπισμένο πρόβλημα. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης.

Λόγω αυτού του ανεπίλυτου ζητήματος επαλήθευσης, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε την επαλήθευση ως επιτυχώς ολοκληρωμένη και, ως εκ τούτου, η καταγγελία πρέπει να απορριφθεί.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

Μπάρμπορα