Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ένα αίτημα ανάληψης 4000 ευρώ από τον κ. Bet, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση των εγγράφων. Παρά την υποβολή της τραπεζικής της κάρτας και του τραπεζικού της λογαριασμού πολλές φορές, τα έγγραφά της παρέμειναν μη εγκεκριμένα, εμποδίζοντάς την να ολοκληρώσει την ανάληψη. Το πρόβλημα λύθηκε αφού υπέβαλε ξανά το αρχικό τραπεζικό της αντίγραφο σε μορφή PDF, με αποτέλεσμα την επιτυχή άφιξη των χρημάτων της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα.
Mr Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων με τα έγγραφα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.000 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈχω 4000 ευρώ για ανάληψη από το Mister Bet
Παίζω εκεί συχνά και πάντα πληρώνω, όλα πήγαν καλά
Μόνο που τώρα μου ζητήθηκε να στείλω την τραπεζική μου κάρτα και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού. Το έκανα ως φωτογραφία, αλλά δεν λειτούργησε, οπότε την έστειλα ξανά μέσω email και σάρωσης, κάτι που πάλι δεν εγκρίθηκε. Δεν μπορώ λοιπόν να ανεβάσω τίποτα άλλο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Biene1210,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη χρημάτων από το Mister Bet. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ποιο συγκεκριμένο σφάλμα ή μήνυμα λάβατε όταν οι υποβολές εγγράφων σας δεν εγκρίθηκαν;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του Mr Bet σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν υπάρχουν συγκεκριμένες προϋποθέσεις ή απαιτήσεις ανάληψης που δήλωσε ο κ. Bet και τις οποίες ενδέχεται να μην έχετε εκπληρώσει;
- Ποια μέθοδο πληρωμής προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε για την ανάληψη;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΜου ζητήθηκε να στείλω μια φωτογραφία και των δύο όψεων της τραπεζικής μου κάρτας και ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει την κατάθεση, την ημερομηνία και το ποσό. Όλα τα έγγραφα απορρίφθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΤράβηξα φωτογραφίες από τα πάντα με το κινητό μου τηλέφωνο και τα σκάναρα ξανά στον φορητό υπολογιστή μου, αλλά τίποτα δεν γίνεται δεκτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και για την διευκρίνιση της κατάστασης.
Για να προχωρήσετε με την υπόθεσή σας, σας παρακαλούμε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο — ειδικά μηνύματα που εξηγούν γιατί τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν — στη διεύθυνση [email protected] Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκαν τη διαδικασία επαλήθευσης από την πλευρά τους.
Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ιστοσελίδα (URL) του καζίνο στο οποίο αναφέρεστε; Υπάρχουν πολλά καζίνο με παρόμοια ονόματα και θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι απευθύνουμε το παράπονό σας στο σωστό.
Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην έρευνα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Biene1210,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕντάξει, το πρόβλημα λύθηκε. Τα χρήματα έφτασαν μετά την αποστολή του αρχικού τραπεζικού λογαριασμού μέσω PDF.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Biene1210,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
