Mr Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός μπλοκάρεται.

Κέρδισα $2750 στις 17 Φεβρουαρίου. Τους έδωσα το αναγνωριστικό φωτογραφίας του οδηγού μου. Από έναν πρόσφατο λογαριασμό με το όνομα και τη διεύθυνσή μου. Επίσης τα τραπεζικά μου στοιχεία. Και πάλι δεν είναι αρκετά καλά. Από προφ έστειλα χρήματα. Τους έδωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης με εξαίρεση το και μια εικόνα της ανάληψης από τον λογαριασμό μου. Δεν είναι αρκετά καλό. Έπρεπε να περιμένω μέχρι τις 5 Μαρτίου για το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού που θα έδειχνε ότι βγήκε. Όχι αρκετά καλό.. Γιατί θέλουν το όνομά μου στην κορυφή. Με την απόσυρσή μου. Η απόσυρσή μου βρίσκεται στην 3η σελίδα. Δεν επιτρέπεται να σβήσω καμία από τις προσωπικές μου πληροφορίες. Οπότε δεν έχουν όλα τα τραπεζικά μου τώρα. Επίσης μου ζήτησαν την τραπεζική μου κάρτα με το όνομά μου. Η τραπεζική μου κάρτα δεν έχει το όνομά μου.

Έχουν περάσει 22 ημέρες πάνω από 530 ώρες. Κάθε φορά είναι κάτι καινούργιο.. Κατέληγα στο νοσοκομείο λόγω άγχους. Η καρδιά μου δεν είναι καλή. Τους το είπα λοιπόν και με απέκλεισαν από τον λογαριασμό μου. Το λέω για το συμφέρον μου.

Αγαπητή Cathy68,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τραπεζικού λογαριασμού και της απόδειξης κατάθεσης φαίνεται να είναι το μόνο ζήτημα;
• Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ακόμα δεν με έχουν πληρώσει. Λένε ότι το τραπεζικό μου αρχείο που τους έστειλα δεν μπορούσαν να διαβάσουν. Τα εκτύπωσα λοιπόν όλα και τους τα έστειλα. Όλα αυτά ξεκίνησαν στις 17 Φεβρουαρίου, είναι πλέον ένας μήνας. Και ακόμα χωρίς χρήματα. Μου λένε συνέχεια να περιμένω. Έχω όλα τα email.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Cathy68. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Cathy68,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.