Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Mr Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

Ποσό: 5.000 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, έχοντας ακυρώσει ένα αίτημα πληρωμής 4.000 € μετά από μια εβδομάδα χωρίς πρόοδο. Πρόσφατα είχε κερδίσει επιπλέον 5.000 € και εξέφρασε ανησυχία για πιθανές περαιτέρω καθυστερήσεις, παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά έκλεισε, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
deΜετάφρασηgrgb

Καλημέρα,


Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στις 31 Οκτωβρίου 2025. Ζήτησα πληρωμή 4.000 € και ακύρωσα την πληρωμή μετά από μια εβδομάδα χωρίς κανένα αποτέλεσμα. Λόγω της καθυστέρησης, έχασα μέρος των χρημάτων μου.


Κέρδισα άλλα 5.000€ χθες και ζήτησα άλλη μια ανάληψη. Ελπίζω να μην χρειαστεί άλλη μια εβδομάδα αυτή τη φορά.


Παίζω στην πλατφόρμα σας εδώ και 5 χρόνια και πάντα έκανα τα πάντα σωστά. Όλα τα έγγραφά μου - ταυτότητα, τραπεζική κάρτα, τραπεζικό αντίγραφο και αποδεικτικό διεύθυνσης - είναι ενημερωμένα και γνήσια. Αυτά τα έγγραφα γίνονται δεκτά σε κάθε άλλο επίσημο ίδρυμα.


Εάν η εταιρεία σας είναι αξιόπιστη, αναμένω να επεξεργαστείτε την πληρωμή μου τώρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια σημαντική και υποχρεωτική διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει την ασφάλεια τόσο των παικτών όσο και του καζίνο. Δεδομένου ότι τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός και τα χρήματα ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα και αξιόπιστα καζίνο αντιμετωπίζουν αυτό το βήμα με μεγάλη προσοχή και, παρόλο που μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει οποιαδήποτε κακή χρήση του λογαριασμού σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να προχωρήσετε στη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

  1. Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει στο καζίνο και πότε ακριβώς στείλατε το πιο πρόσφατο;
  2. Καταφέρατε να υποβάλετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή;
  3. Έχει ζητήσει το καζίνο πρόσφατα κάποια πρόσθετα έγγραφα και, αν ναι, ποια;
  4. Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν επαλήθευση αυτήν τη στιγμή;

Ελπίζω ειλικρινά ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σου Βερόνικα,


Ναι, έχω ήδη υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα — την ταυτότητά μου, την τραπεζική μου κάρτα, το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού, τον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος και την απόδειξη διεύθυνσης.

Μερικά από αυτά έγιναν δεκτά, αλλά άλλα όχι, παρόλο που είναι σαφή και έγκυρα.


Η τελευταία φορά που ανέβασα τα έγγραφά μου ήταν πριν από λίγες ημέρες. Το σύστημα δείχνει ότι ορισμένα αρχεία δεν πληρούν τις «απαιτήσεις ποιότητας», αλλά τα ίδια έγγραφα είχαν γίνει δεκτά και στο παρελθόν.


Δεν είμαι σίγουρος γιατί ξαφνικά ο ιστότοπος δεν τους δέχεται ξανά. Θα μπορούσατε να ελέγξετε αυτό το πρόβλημα ή να μου πείτε τι ακριβώς πρέπει να διορθωθεί;


Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.


Με εκτίμηση,

Ματζέντ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο και τα οποία δεν έχουν ακόμη εγκριθεί από το τμήμα KYC στη διεύθυνση [email protected] .

Σας έχει ζητηθεί να ανεβάσετε κάποια επιπλέον έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο εν τω μεταξύ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ/-ή Majedddddd,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.