Η παίκτρια από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη 4.000 ευρώ στις 7 Ιουλίου, αλλά τα έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης κατάθεσης και του τραπεζικού λογαριασμού, απορρίφθηκαν επανειλημμένα. Παρά την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών, έλαβε τυπικές απαντήσεις χωρίς ενημερώσεις σχετικά με την κατάστασή της μετά από 77 ώρες. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, η οποία επιβεβαιώνει ότι τα υποβληθέντα έγγραφα περιείχαν τα απαιτούμενα στοιχεία κατάθεσης. Το καζίνο κλήθηκε να διευκρινίσει τον λόγο της απόρριψης, οδηγώντας σε επίλυση του παραπόνου της παίκτριας.
Mr Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.000 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη 4.000 ευρώ στις 7 Ιουλίου. Στη συνέχεια, ο MrBet ζήτησε επαλήθευση. Υπέβαλα την απόδειξη κατάθεσης των 50 ευρώ από τις 6 Ιουλίου, μαζί με πολλά άλλα έγγραφα. Όλα απορρίφθηκαν.
Στις 19 Ιουλίου, υπέβαλα επίσης ένα τραπεζικό αντίγραφο με το πλήρες όνομά μου, τη διεύθυνση και τον αριθμό IBAN.
Τώρα έχουν περάσει άλλες 77 ώρες και όταν ρωτάω πώς είναι η κατάσταση, λαμβάνω πάντα αυτό το τυποποιημένο μήνυμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρακαλώ;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου!
Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας!
1.) Έχω κάνει πολλές αναλήψεις και δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα! Πάντα λειτούργησε.
Τώρα που έχω κερδίσει ένα μεγάλο ποσό, υπάρχουν προβλήματα.
2.) Ναι, έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο
3.) Όχι, δεν έχω συσσωρεύσει κανένα μπόνους
Με εκτίμηση
Σίλβια Γαμώτο
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή μου Καταρίνα!
Σου τα έστειλα όλα μέσω email.
Αν χρειαστείτε κάτι άλλο, παρακαλώ ενημερώστε με.
Ευχαριστώ και με εκτίμηση
Γαμώτο**************
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή μου Καταρίνα!
Σας έστειλα σήμερα το τρέχον τραπεζικό αντίγραφο με την απόδειξη πληρωμής από τον Ιούλιο του 2025 για την ενημέρωσή σας.
Ευχαριστώ και με εκτίμηση S****** Γαμώτο*********
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αττίλα ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Για την προστασία του απορρήτου σας, αποφύγετε την κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών σε αυτό το νήμα, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του επωνύμου.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Silvia1968,
Ονομάζομαι Αττίλα και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ κύριε Bet Casino,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Αττίλα!
Σας ευχαριστούμε για την (συνεχή) υποστήριξή σας!
Σήμερα, όπως είπα και στην Καταρίνα, έστειλα στον MrBet ένα τρέχον τραπεζικό αντίγραφο με το πλήρες όνομά μου και την κατάθεση των 50€ από τις 4 Ιουλίου.
Με εκτίμηση
Σαν Φρανσίσκο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αττίλα,
Το στιγμιότυπο οθόνης που υπέβαλε προηγουμένως ο χρήστης περικόπηκε, επομένως δεν μπορέσαμε να το αποδεχτούμε. Τα πιο πρόσφατα έγγραφα που μεταφορτώθηκαν στη συνέχεια βρίσκονται αυτήν τη στιγμή σε κατάσταση "σε εκκρεμότητα" και αναμένουν έλεγχο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΔεν είχε κάνει περιτομή... όλα ήταν πάνω κάτω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε Bet Casino,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Κατά την εξέταση του στιγμιότυπου οθόνης, δεν φαίνεται να έχει περικοπεί, καθώς οι σχετικές λεπτομέρειες φαίνεται να είναι πλήρως ορατές. Θα μπορούσατε να παρέχετε περαιτέρω ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της εξέτασης του εγγράφου;
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και αναμένουμε την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε Αττίλα!
Είναι υπό εξέταση από την Παρασκευή 1η Αυγούστου, 7:46 π.μ. - δηλαδή, για 75,5 ώρες!!! 🙁
Με εκτίμηση
Σίλβια Φ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αττίλα!
Εν τω μεταξύ, έχουν περάσει άλλες 24 ώρες και δεν έχω ακούσει τίποτα για την κριτική από τον MrBet.
(συνολικά είναι τώρα 98 ώρες)!
LG
Σίλβια Φ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αττίλα,
Τα έγγραφα του χρήστη προβλήθηκαν με επιτυχία. Δυστυχώς, δεν έγιναν δεκτά επειδή δεν περιείχαν την προκαταβολή που ζητήσαμε.
Παρακαλούμε τον χρήστη να ανεβάσει ένα έγγραφο με προκαταβολή 50 ευρώ με ημερομηνία 04.07.25, στο οποίο θα αναγράφεται το όνομά του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑρχίζω να έχω κρίση τώρα!!!
Δεν γίνεται να είναι όλα αυτά πια αλήθεια!!!!
Το τελευταίο έγγραφο που έχετε ελέγξει από την 1η Αυγούστου είναι ένα τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει την χρέωση των 50 ευρώ!!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΠληρώθηκε στις 4 Ιουλίου στις 11:48 μ.μ.
Ημερομηνία κράτησης: 7.7.2025
2. ΣΕΛΙΔΑ αν ακόμα δεν το βλέπετε κύριε Μπετ!!!
Και στην πρώτη σελίδα είναι το πλήρες όνομά μου και η τράπεζα συμπεριλαμβανομένου του αριθμού λογαριασμού!!!!
Συγγνώμη, αλλά είμαι πολύ θυμωμένος/η!!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΚοίτα, Αττίλα, μόλις έλαβα αυτήν την απάντηση από τον MrBet!!! 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε Bet Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Τα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης φαίνεται να περιέχουν την απαιτούμενη κατάθεση €50 με ημερομηνία 04.07.2025. Οι λεπτομέρειες της συναλλαγής, συμπεριλαμβανομένου του ποσού, της ημερομηνίας, του ονόματος του κατόχου του λογαριασμού και των στοιχείων του τραπεζικού λογαριασμού, φαίνονται όλα ευδιάκριτα. Επιπλέον, το έγγραφο δεν φαίνεται να έχει περικοπεί ή τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο απόρριψης αυτών των εγγράφων;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Silvia1968,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
