Η παίκτρια από τη Γερμανία περιμένει τρεις εβδομάδες για την επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψής της, με κάθε αίτημα να απορρίπτεται χωρίς εξήγηση. Παρά την προηγούμενη επιτυχημένη ανάληψη, το τελευταίο της αίτημα στις 10 Απριλίου αντιμετωπίζει συνεχή έλεγχο ασφαλείας και το καζίνο τη διαβεβαιώνει μόνο ότι τα χρήματά της είναι ασφαλή.
Mr. Thrills Casino - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών καθυστερούν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 20h 16m 0s
Mr. Thrills Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΈχω υποβάλει πολλά αιτήματα ανάληψης, αλλά το καθένα έχει απορριφθεί χωρίς εξήγηση. Το τελευταίο αίτημα ήταν στις 10 Απριλίου και από τότε δεν έχει συμβεί τίποτα. Λαμβάνω συνεχώς το σφάλμα.
Είχαμε ήδη ζητήσει μία ανάληψη, η οποία πιστώθηκε στον λογαριασμό μας μετά από λίγες ημέρες. Τώρα, ωστόσο, λέει ότι υπάρχει ένας συνεχής έλεγχος ασφαλείας.
Όταν σας ρωτούν, η μόνη απάντηση που δίνεται είναι ότι τα χρήματά σας είναι ασφαλή μαζί μας και ότι θα τα φροντίσουμε εμείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Σάντρα Σ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
