Mr. Thrills Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με καθυστερημένες αναλήψεις.

Βρήκα τη διάταξη του ιστότοπου πολύ καλή με μια μεγάλη ποικιλία παιχνιδιών. Κατάθεσα μερικές εκατοντάδες ευρώ και ήμουν αρκετά τυχερός που κέρδισε 1.000. Υπέβαλα ανάληψη, την 7η ημέρα με συμβούλευσαν να εισάγω τα στοιχεία ανάληψης, υπέβαλα την ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση και αμέσως ακύρωσαν την ανάληψή μου για λόγους ασφαλείας. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και επιβεβαίωσα ότι η ανάληψή μου έγινε στην ίδια κάρτα από την οποία είχαν δεχτεί πολλαπλές καταθέσεις και επιβεβαίωσαν ότι ήταν λάθος, καθώς μερικές φορές η αυτοματοποιημένη διαδικασία μπορεί να επισημανθεί ως απάτη κατά λάθος. Εν τω μεταξύ, υπέβαλα μια νέα ανάληψη για 2000 και έκτοτε συνεχίζω να την κυνηγάω. Παίρνω ακόμα τις ίδιες απαντήσεις, αλλά κανένα αποτέλεσμα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ/ή Geoghegankg,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Mr. Thrills Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σου Καταρίνα

Έχω επαληθευτεί πλήρως και συγκέντρωσα τα κέρδη χωρίς μπόνους. Θα δείτε από το συνημμένο ότι υπέβαλα το πρώτο αίτημα στις 4 Οκτωβρίου, το οποίο ακυρώθηκε από τον κ. Thrills, το οποίο παραδέχτηκε ότι ήταν λάθος και μου ζήτησαν να υποβάλω νέα ανάληψη, κάτι που έκανα στις 12 Οκτωβρίου, το οποίο βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.

Αγαπητέ/ή Geoghegankg,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Λυπάμαι που μίλησα με την εταιρεία μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και δεν έχω πλέον αντίγραφα της αλληλογραφίας.

Σας ευχαριστώ πολύ, Geoghegankg, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Κάρλα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Geoghegankg,

Ονομάζομαι Κάρλα και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω να μπορέσουμε να συνεργαστούμε για μια σαφή και δίκαιη επίλυση.

Για να διασφαλίσω πλήρη διαφάνεια, επικοινώνησα μέσω email με έναν εκπρόσωπο του Mr. Thrills Casino για να τον προσκαλέσω να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος πληρωμής.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαθέτει ακόμη ενεργό λογαριασμό σε εμάς, επομένως ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να απαντήσουν.

Σας παρακαλώ θερμά να κάνετε υπομονή όσο περιμένουμε την απάντησή τους και σας διαβεβαιώνω ότι θα συνεχίσω να παρακολουθώ στενά την υπόθεσή σας μέχρι να επιλυθεί.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κάρλα

Αγαπητέ/ή Geoghegankg,

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας και που με ενημερώνετε.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το Mr. Thrills Casino απάντησε στο email μου.

Δήλωσαν ότι προς το παρόν δεν συνεργάζονται απευθείας με πλατφόρμες αξιολόγησης καζίνο, αλλά έχουν προωθήσει την υπόθεσή σας στην ανώτερη διοίκησή τους για αξιολόγηση.

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει κάποια ενημέρωση ή επικοινωνία απευθείας από το καζίνο σχετικά με την ανάληψή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναμονής;

Τα σχόλιά σας θα με βοηθήσουν να παρακολουθώ την πρόοδο με μεγαλύτερη ακρίβεια.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεργασία και την κατανόησή σας — θα συνεχίσω να παρακολουθώ στενά την υπόθεσή σας.

Με εκτίμηση,

Κάρλα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Δυστυχώς, προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Επιπλέον, σε ένα από τα προηγούμενα email τους, το καζίνο δήλωσε σαφώς ότι δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί με το Casino Guru.

Χωρίς καμία συνεργασία από την πλευρά τους, φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Επομένως, θα επισημάνω αυτήν την καταγγελία ως «μη επιλυμένη» στο σύστημά μας.

Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα. Ωστόσο, τα ανεπίλυτα παράπονα επηρεάζουν αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, κάτι που μπορεί τελικά να τους παρακινήσει να επανεξετάσουν την προσέγγισή τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο αμέσως και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εάν χρειάζεστε συμβουλές σχετικά με πιθανά επόμενα βήματα ή εναλλακτικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα, μη διστάσετε να με ενημερώσετε ανά πάσα στιγμή ( [email protected] ).

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ