Mr. Thrills Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά τα αιτήματα αποκλεισμού.

Έχω τρομερό πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Τους έχω ζητήσει να αποκλείσουν τον λογαριασμό ξανά και ξανά μέσω ζωντανής συνομιλίας μέσω 3 διαφορετικών email που μου έδωσαν μέσω ζωντανής συνομιλίας και η διεύθυνση email στον ιστότοπο τους είπε ότι ήταν για προβλήματα τζόγου, ακόμα δεν έκλεινε, μου έδωσε ψεύτικες διευθύνσεις email, συνεχίζουν να μου επιτρέπουν να κάνω κατάθεση και να έχω πρόσβαση στο καζίνο, στέλνοντάς μου email και προσφέροντας μου χρηματικά μπόνους, παρακαλώ βοηθήστε με. Θέλω πραγματικά να κλείσει. Μισώ να έχω ανοιχτό έναν μη ασφαλή λογαριασμό καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Bowfinger22xxx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω εξετάσει την πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού του καζίνο και βρήκα τα εξής σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό των παικτών:

Αυτοαποκλεισμός παίκτη: Εάν ανησυχείτε για τη συμπεριφορά σας στον τζόγο, μπορείτε να επιλέξετε να κλειδώσετε τον λογαριασμό παιχνιδιού σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το καζίνο θα λάβει όλα τα εύλογα μέτρα για να διασφαλίσει ότι δεν θα λαμβάνετε κανένα διαφημιστικό υλικό.

Επιλογές για τη διαχείριση της δραστηριότητάς σας:

Ελάχιστη περίοδος υπαναχώρησης 24 ωρών

Ελάχιστη περίοδος αυτοαποκλεισμού ενός μηνός

Για να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο που λειτουργεί 24/7.

Εάν ανησυχείτε για τη συμπεριφορά σας στον τζόγο, μπορείτε επίσης να εξετάσετε εξωτερικούς πόρους υποστήριξης:

Θεραπεία με Τυχερά Παιχνίδια: https://www.gamblingtherapy.org

Συμβούλιο Υπεύθυνου Παιχνιδιού: https://www.responsiblegambling.org/

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στο καζίνο;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών μέσω άλλων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Βρήκα και αυτήν την επαφή: " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ενημερώσατε σαφώς το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας και εάν προωθήσατε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε σε αυτούς; Μπορείτε να στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: " rel="noopener noreferrer" target="_blank">petra, [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα