Mr. Thrills Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για σχεδόν τρεις μήνες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ sheldrake1988,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Αν είναι δυνατόν, παρακαλώ δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας εδώ.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν και αυτή ήταν η πρώτη μου. Το προφίλ μου λέει ότι έχει επαληθευτεί πλήρως, χρησιμοποίησα το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος κατά την εγγραφή και ξεπέρασα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και τα χρήματα μπόνους μου μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα. Υπέβαλα την ανάληψη τον Νοέμβριο και ακόμα δεν την έχουν επεξεργαστεί. Έχω στείλει πολλά email στη διεύθυνση υποστήριξης και δεν έχω λάβει απάντηση.

Αυτή είναι η τρέχουσα εμφάνιση στον λογαριασμό μου και ισχύει από τον Νοέμβριο.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, sheldrake1988. Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Γεια σας. Αυτό συνέβη πρόσφατα και άρχισα να χάνω την υπομονή μου μαζί τους. Έχω μιλήσει μαζί τους περίπου 20-30 φορές και αυτό είναι το μόνο που μπορείς να πάρεις ποτέ από εσένα. Η ανάληψη εκκρεμεί ακόμα μετά από σχεδόν 3 μήνες.

Αγαπητέ sheldrake1988,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου sheldrake1988,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Hadi και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.

Με εκτίμηση

Χάντι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτή είναι μια περαιτέρω επικοινωνία και αλληλογραφία μεταξύ εμού και του καζίνο. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους κυρίως 2 με 3 φορές την εβδομάδα ρωτώντας για αυτήν την ανάληψη και το λένε αυτό κάθε φορά που έχω επικοινωνήσει με την επιτροπή τυχερών παιχνιδιών και αυτή ήταν η απάντησή τους.

Έχοντας ελέγξει το δημόσιο μητρώο μας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτός ο ιστότοπος δεν διαθέτει άδεια ούτε ρυθμίζεται από την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών. Για μελλοντική αναφορά, μπορείτε πάντα να ελέγχετε το Μητρώο Επιχειρήσεων Τυχερών Παιχνιδιών - Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών για να βεβαιωθείτε ότι παίζετε τυχερά παιχνίδια με έναν νόμιμα αδειοδοτημένο ιστότοπο πριν ανοίξετε λογαριασμό και καταθέσετε χρήματα.

Ενώ είναι παράνομο για ιστότοπους που δεν διαθέτουν άδεια από εμάς να διευκολύνουν τυχερά παιχνίδια/παίκτες της αγοράς στη Μεγάλη Βρετανία, πρέπει να ενημερώσω ότι κάθε καταναλωτής που αναζητά ενεργά αυτούς τους ιστότοπους και καταθέτει χρήματα σε αυτούς το κάνει με δική του ευθύνη. Δεν υπάρχει νόμος που να εμποδίζει τους παίκτες να αναζητούν ενεργά αυτούς τους ιστότοπους. Αποτελεί ποινικό αδίκημα μόνο βάσει του άρθρου 33 του Νόμου περί Τυχερών Παιχνιδιών του 2005 για τις επιχειρήσεις να προσφέρουν τυχερά παιχνίδια σε καταναλωτές της Μεγάλης Βρετανίας χωρίς την κατάλληλη άδεια.

Λένε συνέχεια τα ίδια πράγματα και έχω παρατηρήσει σε άλλα φόρουμ ότι αυτό είναι ένα κοινό θέμα για αυτούς, απ' όσο καταλαβαίνω. Δεν θα έπρεπε να προσφέρουν στους παίκτες να εγγραφούν από το Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς δεν έχουν άδεια βάσει της νομοθεσίας του Ηνωμένου Βασιλείου.

Περαιτέρω σχόλια. Απλώς μου κόβουν την επικοινωνία τώρα. Μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο παιδιά.

Αγαπητέ Παίκτη,

Έχω κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο προκειμένου να λάβω τη συνεργασία και τις διευκρινίσεις τους σχετικά με την υπόθεσή σας. Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα μηνύματά μας.

Χωρίς τη συμμετοχή του καζίνο, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά από την πλευρά μας. Για αυτόν τον λόγο, είμαι αναγκασμένος να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο στον ιστότοπό μας.

Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα και λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε μια λύση προς όφελός σας. Ωστόσο, τα ανεπίλυτα παράπονα και η επακόλουθη μείωση του Δείκτη Ασφάλειας συχνά βοηθούν στην προσέλκυση προβληματικών πρακτικών και ενδέχεται να ενθαρρύνουν το καζίνο να αλλάξει την προσέγγισή του στο μέλλον.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια τζόγου. Εξαιτίας αυτού, δεν υπάρχει αναγνωρισμένη ρυθμιστική αρχή με την οποία θα μπορούσαμε να σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε για περαιτέρω κλιμάκωση του ζητήματος.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει οποιαδήποτε στιγμή, θα ανοίξουμε ξανά αμέσως το θέμα και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Σε περίπτωση που το καζίνο επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με αυτήν την υπόθεση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Χάντι