Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη £1700, αλλά ενημερώθηκε ότι θα χρειαστούν 7-21 ημέρες για την επεξεργασία, σε αντίθεση με το δηλωμένο χρονικό πλαίσιο του ιστότοπου των 24-48 ωρών. Ανησυχούσε για την πιθανότητα να μην λάβει τα χρήματά της βάσει άλλων αξιολογήσεων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τη βοηθήσει ζητώντας περαιτέρω πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με την ανάληψή της, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από αυτήν, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Mr. Thrills Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £1.700
Mr. Thrills Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Έχω ζητήσει ανάληψη 1700 λιρών και μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω 7-21 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία, παρόλο που ο ιστότοπος και οι όροι και προϋποθέσεις αναφέρουν ότι χρειάζονται 24-48 ώρες.
Έχοντας εξετάσει άλλες κριτικές για την ίδια ομάδα καζίνο, φοβάμαι ότι δεν θα πάρω ποτέ τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Emmaggaar,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Στην ιστοσελίδα αναφέρεται ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται μετά από 48 ώρες και αυτό σαφώς δεν ισχύει, καθώς μου είπαν στο live chat ότι χρειάζονται 7-21 εργάσιμες ημέρες.
Έχω δει πολλές κριτικές στο διαδίκτυο που αναφέρουν ότι ορισμένοι άνθρωποι δεν έχουν λάβει την ανάληψή τους μετά από 3+ μήνες, επομένως σαφώς χρησιμοποιούν τακτικές καθυστέρησης για να μην πληρώσουν.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως - το έκανα αυτό πριν καν κάνω κατάθεση και έχω χρησιμοποιήσει μπόνους χωρίς κατάθεση.
Παρακαλώ, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον κ. Thrills και να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο και έχουν πει ψέματα στην ιστοσελίδα τους σχετικά με τους χρόνους ανάληψης, κάτι που δεν είναι σωστό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Emmaggaar,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου
Δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης, καθώς πλέον δεν έχω πρόσβαση στην ηλεκτρονική συνομιλία. Έχω στείλει email αρκετές φορές λέγοντας ότι η προθεσμία των 48 έχει λήξει, αλλά μου απαντούν συνεχώς ότι «πρέπει να περιμένω λίγο ακόμα» και ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 21 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Emmaggaar,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ωστόσο, έχω παρατηρήσει ότι ορισμένες από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου παραμένουν αναπάντητες. Προκειμένου να κατανοήσω πλήρως την κατάστασή σας και να σας παράσχω την πιο ακριβή βοήθεια, είναι σημαντικό να απαντήσετε σε όλες τις πληροφορίες που ζήτησα. Η συνεργασία σας θα βοηθήσει να διασφαλίσω ότι μπορώ να σας υποστηρίξω όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ημερομηνία κατά την οποία υποβάλατε το αίτημα ανάληψής σας;
- Έχετε συγκεντρώσει τα χρήματά σας με τη βοήθεια του μπόνους;
- Είχατε κάποια επιτυχημένη ανάληψη σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Emmaggaar,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
