Mr. Thrills Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ακυρώνεται επανειλημμένα.

Έχω επαληθευτεί πλήρως στον ιστότοπο του mr thrills και αυτό ισχύει από την ημέρα που δημιούργησα τον λογαριασμό. Δεν θα κάνω καμία πληρωμή στις 11/7/25. Δεν μου ζήτησαν ποτέ άλλα έγγραφα κ.λπ. και συμφωνούν ότι είμαι πλήρως επαληθευμένος. Με κάνουν να περιμένω 21+ εργάσιμες ημέρες κάθε φορά και μετά ακυρώνουν την ανάληψη λέγοντας ότι πρόκειται για τεχνικό σφάλμα, αλλά μετά πρέπει να περιμένω ξανά 21+ ημέρες, αλλά όταν το κάνω αυτό, απλώς ακυρώνουν ξανά την ιστοσελίδα. Έχω στείλει πάνω από 100 email, όλα αγνοημένα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Emmemm94,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι έχουμε λάβει αρκετά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Παρά τις αρκετές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε απάντηση στις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε τυχόν προβλήματα.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας τώρα;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη; Είναι 11/7/2025, παρακαλώ;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος ή τις απαντήσεις που αντιμετωπίσατε όταν ακυρώθηκαν οι αναλήψεις σας; Εάν είναι δυνατόν, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να μας παρέχετε και ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Γεια,

Ναι, το είδα στο trust pilot κ.λπ., αγνοούν τους πάντες. Η αρχική απόπειρα ανάληψης έγινε στις 11/7/25. Έκτοτε ακυρώθηκε και λένε ότι ακυρώθηκε κατά λάθος. Έχω δοκιμάσει 5 αναλήψεις από τότε και όλες «ακυρώθηκαν κατά λάθος». Η τελευταία έμεινε για 27 εργάσιμες ημέρες πριν ακυρωθεί.

Μπορώ ακόμα να συνδεθώ κ.λπ. και να δω την ανάληψη σε εκκρεμότητα. Δεν λαμβάνω μήνυμα σφάλματος, απλώς λέει ακυρώθηκε και όταν ρωτάω για ζωντανή συνομιλία, απλώς λένε ότι ήταν σφάλμα και να περιμένω άλλες 21 εργάσιμες ημέρες. Έχω φτάσει στο τέλος της ψυχραιμίας μου, είναι αξιολύπητο.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Emmemm94.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε επίσης να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας και ήταν η ίδια μέθοδος που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να ανεβάσεις ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό αναλήψεών σου εδώ σε αυτό το νήμα;

Κατανοούμε ότι το καζίνο δεν επικοινωνεί αυτήν τη στιγμή μαζί σας. Ωστόσο, θα μπορούσατε να μας παράσχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία που ενδεχομένως είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Γεια,

• κανένα κέρδος από

δώρο

•Δεν έχω καταφέρει ακόμα να κάνω ανάληψη, κάθε φορά που προσπαθώ ακυρώνομαι.

• οι δοκιμασμένες αναλήψεις μέσω κάρτας και η τραπεζική μεταφορά ακυρώνονται.

θα προσθέσει το στιγμιότυπο οθόνης σε αυτό το μήνυμα.

Μόλις συνειδητοποίησα ότι κοστίζει 100 λίρες, όχι 109 λίρες. Δεν θα το πάρω ποτέ, οπότε ούτως ή άλλως.

Αγαπητέ Emmemm94,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.

Έχετε ήδη αναφέρει ότι το καζίνο αγνοεί επανειλημμένα τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε μαζί του. Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τυχόν πρόσθετη επικοινωνία ή αρχεία των προσπαθειών σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο;

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Δεν έλαβα απάντηση σε κανένα από αυτά

Επίσης, να προσθέσω ότι οι ibas εμπλέκονται τώρα στο πρόβλημά μου και έχουν αναλάβει μια υπόθεση εναντίον του καζίνο.

Αγαπητέ Emmemm94,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο ξεκάθαρα. Το εκτιμώ πραγματικά.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο Ρόμι ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ.

Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς απέναντί ​​σας. Όπως ανέφερα και πριν, στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες εξέλιξης.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γειά σου,

Ονομάζομαι Ρόμι και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ κύριε Thrills Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάκληση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Χρειάζεστε να κάνω ή να στείλω κάτι;

ευχαριστώ για τη βοήθεια

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ χρήστη,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι