Ο παίκτης από τον Καναδά είχε χρησιμοποιήσει πολλά συνεχόμενα κουπόνια στο Mr. O χωρίς να κάνει κατάθεση. Το καζίνο είχε δεχτεί τα κουπόνια αλλά αργότερα αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη, περιόρισε την πρόσβαση του παίκτη στα κουπόνια και δήμευσε τα κέρδη του. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις χωρίς τη συμβολή του παίκτη.
Mr. O Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω κανόνων κουπονιών.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$50
Mr. O Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈτσι, ο κ. OI ολοκλήρωσε ένα παιχνίδι δωρεάν κουπονιών μέσω του οποίου επέτρεψαν στο σύστημά τους να το αποδεχτεί, αλλά λένε ότι δεν χρειάζεται να το πληρώσουν λόγω διαδοχικών χρήσεων κουπονιών χωρίς κατάθεση. Είπαν ότι έχουν περιορίσει την πρόσβασή μου στη χρήση κουπονιών και τώρα, αλλά γιατί το σύστημα θα μου επέτρεπε να τους δώσω πλάτη με πλάτη εάν ήταν αντίθετο με τους κανόνες; Ρώτησα πόσα πρέπει να καταθέσω για να διεκδικήσω τη νίκη μου είπαν ότι έχουν αφαιρέσει τα κέρδη και δεν θα τα λάβω τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τστέλλι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου πληρωμής, επαληθεύτηκε πλήρως;
Έχω ελέγξει τους γενικούς κανόνες μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
6.6. Όρια στοιχημάτων
(γ) Επιπλέον, μόνο μία δωρεάν προώθηση μπορεί να διεκδικηθεί μεταξύ καταθέσεων που δεν περιλαμβάνουν μπόνους.
Εάν έχετε παίξει πρόσφατα με πραγματικά χρήματα και το πιο πρόσφατο δωρεάν μπόνους ενεργοποιήθηκε μετά το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, στείλτε τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tstelli,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
