Mr. O Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός κλείνει.

Πήρα ένα μπόνους κατάθεσης από αυτούς που έλαβα μέσω email.

Κέρδισα πολλά σε μια περιστροφή και μετά τον τζίρο είχα περίπου 8000 δολάρια και έκανα ανάληψη.

Είχα ήδη παίξει και κερδίσει στο καζίνο τους, οπότε είχα ήδη επαληθευτεί.

Πρώτα διακόπηκε η απόσυρσή μου και έλεγξα με την υποστήριξη γιατί και μου είπαν ότι θα γίνει επιπλέον έλεγχος και μετά επικοινώνησαν μαζί μου μέσω email.

μετά από μια εβδομάδα δεν είχαν νέα από εμένα, οπότε έκανα άλλη ανάληψη η οποία διακόπηκε ξανά, έλεγξα ξανά μέσω υποστήριξης και μετά μου λένε ότι πρέπει να κάνω περισσότερο τζίρο, οπότε το μετέτρεψα, είπαν ότι έπρεπε να κάνω περισσότερα.

Η νέα ανάληψη μετά από αυτό ήταν 8406 δολάρια.

Αυτή η ανάληψη δεν διακόπηκε, οπότε περίμενα μια εβδομάδα, αλλά δεν έστειλαν καμία απάντηση ή χρήματα.

μετά από περισσότερο από ένα μήνα, όταν επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη, είπαν ότι χρειάζονταν νέα έγγραφα, φωτογραφίες μπροστά από το σπίτι μου και ενημέρωση άλλων εγγράφων που είχαν εγκριθεί προηγουμένως.

Έστειλα αυτά τα νέα έγγραφα και φωτογραφίες και είπαν ότι θα επικοινωνήσουμε μέσω email.

Για άλλη μια φορά δεν έλαβα ποτέ απάντηση μέσω email, οπότε επικοινωνώ ξανά με την υποστήριξη για να ρωτήσω αν όλες οι φωτογραφίες και τα έγγραφα ήταν εντάξει.

Και πάλι λένε ότι θα έρθουν σε επαφή μέσω email, τώρα έχουν περάσει 2-3 μήνες από αυτές τις δικαιολογίες.

Ο Σεν τους απάντησε ότι έχουν αρπάξει τα χρήματα επειδή άλλοι παίκτες στη Νορβηγία έδειξαν ομοιότητες και έκλεισαν όλους τους λογαριασμούς.

Απάντησα στο email ότι αυτό δεν είναι εντάξει, αλλά μετά δεν πήρα απαντήσεις από αυτούς, μπήκα στον λογαριασμό μου και όλα τα χρήματα είχαν φύγει και ακόμη και τώρα που προσπάθησα να συνδεθώ δεν μπορούσα καν να συνδεθώ.

Αγαπητέ jimtran1983,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τις αναλήψεις και τον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να αντιμετωπίσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες λεπτομέρειες;

• Μπορείτε να προσδιορίσετε τις ακριβείς ημερομηνίες του αρχικού σας αιτήματος ανάληψης και των επακόλουθων προσπαθειών ανάληψης;
• Θα μπορούσατε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση της επικοινωνίας που είχατε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο και τυχόν email που λάβατε σχετικά με τους επιπλέον ελέγχους και τα αιτήματα εγγράφων;
• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα ζήτησε το καζίνο κατά τη διάρκεια των επιπλέον ελέγχων και ανέφερε γιατί χρειάζονταν αυτά τα έγγραφα αφού είχατε ήδη επαληθευτεί;
• Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία από το καζίνο που να επιβεβαιώνει το κλείσιμο του λογαριασμού σας και τον λόγο για αυτό;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μέσω email ή έγγραφα που θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν να διευκρινίσετε την κατάστασή σας, προωθήστε τα [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν ξέρω τις ημερομηνίες γιατί δεν μπορούσα να συνδεθώ στο καζίνο τώρα.

Δεν μπορώ να επικοινωνήσω ούτε με την υποστήριξη του καζίνο γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ, αλλά έχω ένα email που μου έστειλαν το οποίο μπορώ να το προωθήσω στο email σας.

Μου ζήτησαν φωτογραφίες μπροστά στο σπίτι μου κι έτσι ήθελαν selfie με διαβατήριο και νέα φωτογραφία διαβατηρίου.

Δεν είπαν γιατί χρειάζονταν αυτές τις νέες φωτογραφίες, αλλά δεν ρώτησα ούτε γιατί ήμουν χαρούμενος που τελικά θα έκαναν κάτι για την απόσυρσή μου.

Μου έστειλαν email πριν κατασχέσουν τα χρήματά μου και αυτό ήταν το μόνο email που μου έστειλαν σε 2-3 μήνες, παρόλο που είπαν αρκετές φορές ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου μέσω email για περισσότερες πληροφορίες.

Διαβιβάζω το email που έστειλαν για τους λόγους κατάσχεσης χρημάτων στο email σας Petronela.

Ευχαριστώ πολύ, jimtran1983, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, jimtran1983,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ ομάδα του καζίνο του κ. O ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό ή/και να αποκτήσει πρόσβαση στα αμφισβητούμενα χρήματα;

Εφόσον μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Αγαπητέ jimtran1983,

Απλώς σας ενημερώνω ότι είμαι ήδη σε επαφή με το καζίνο εκτός του νήματος και περιμένω πρόσθετες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία.

Επομένως, επαναφέρω το χρονόμετρο για το καζίνο και θα σας ενημερώσω μόλις έχω σχετικές ειδήσεις ή ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Οκ ευχαριστώ πες μου αν χρειάζεσαι κάτι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει το καζίνο δεν σου μιλάω;

Χαιρετίσματα,

Επειδή ήμουν σε επαφή με το καζίνο και μου απαντούσαν τακτικά και μου υποσχέθηκαν να λάβω όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία, παρατείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά για το καζίνο.

Ωστόσο, αυτή είναι η τελευταία κλήση για το καζίνο για να παρέχει το ζητούμενο. Εάν δεν παρέχεται τίποτα σχετικό μέχρι τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει ως "ανεπίλυτη" και η βαθμολογία/"δείκτης ασφαλείας" του καζίνο θα μειωθεί ανάλογα. Το καζίνο θα ενημερωθεί για το ίδιο και εκτός του νήματος σε λίγο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν, απλώς αναζητούν νέους λόγους.

Πες μου μια φορά ότι πρέπει να στοιχηματίσω περισσότερα, παρόλο που έγινε το στοίχημα, την επόμενη φορά ζητήστε μου να ανεβάσω φωτογραφία έξω από το σπίτι μου, την επόμενη φορά κάτι άλλο.

Ελπίζω μόνο να στοιχηματίσω τα κέρδη μου

Αγαπητέ jimtran1983,

Συγγνωμη για την καθυστερηση. Επικοινώνησα ξανά με τον εκπρόσωπο του καζίνο και περιμένω πρόσθετες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία ζήτησα πριν από λίγο.

Εγώ ή το καζίνο θα σας ενημερώσουμε για τυχόν νέα ή ενημερώσεις.

Το χρονόμετρο θα αλλάξει ξανά για το καζίνο.

Εντάξει

Χρειάζονται πολύ καιρό να βρουν κάτι

Αγαπητέ jimtran1983,

Δυστυχώς, ακόμη και μετά από αρκετές παρατάσεις χρονομέτρου και επικοινωνία με το καζίνο, σταμάτησαν να ανταποκρίνονται και δεν μας έχουν παρασχεθεί σχετικές ή επαρκή στοιχεία/αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο. Επομένως, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ελπίζω ειλικρινά να κατανοήσετε την (πιθανώς μόνο προσωρινή) απόφασή μας σχετικά με το θέμα. Υπήρχε περισσότερο από αρκετός χρόνος για το καζίνο να μας παράσχει το ζητούμενο και το χρονόμετρο παρατάθηκε πολλές φορές πέρα από τα τυπικά χρονικά πλαίσια επεξεργασίας παραπόνων.

Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο [email protected] .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και πιστεύω ότι θα χρησιμοποιήσει αυτήν την επιλογή σύντομα. Εάν συμβεί αυτό, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση τις πληροφορίες που λάβαμε από το καζίνο, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά την υπόθεση και να της δώσουμε μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί.

Αγαπητέ jimtran1983 ,

Αυτές είναι οι οδηγίες που έλαβα από τον υπεύθυνο εκπρόσωπο του καζίνο:

• Παρακαλούμε στείλτε τα έγγραφα επαλήθευσης στη διεύθυνση [email protected] ; έχουν ενημερωθεί σχετικά

« Τα απαιτούμενα δικαιολογητικά είναι :

Απόδειξη Ταυτότητας – Ταυτότητα με φωτογραφία που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση (π.χ. διαβατήριο, άδεια οδήγησης, εθνική ταυτότητα)

Απόδειξη Διεύθυνσης – Πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο (όχι παλαιότερο των 3 μηνών). Βεβαιωθείτε ότι πρόκειται για ευκρινή εικόνα ή ψηφιακό αντίγραφο – χωρίς στιγμιότυπα οθόνης.

Selfie με έγγραφα – Μια πρόσφατη φωτογραφία του παίκτη που κρατά την ταυτότητα και αποδεικτικό διεύθυνσης για σκοπούς επαλήθευσης ταυτότητας .

Μπορείτε παρακαλώ να ακολουθήσετε τις παραπάνω οδηγίες και να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε πρόοδο ή ενημέρωση;

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Εντάξει, πώς μπορώ να βγάλω τη selfie με αποδεικτικό διεύθυνσης; Το τραπεζικό μου αντίγραφο είναι σε μορφή pdf.

Να το ανοίξω στον υπολογιστή ή να το εκτυπώσω;

Πες μου πώς να το κάνω και θα στο στείλω.

Γεια σου, jimtran1983 ,

Χαίρομαι που σε ακούω τόσο γρήγορα.

Ναι, αυτή είναι μια καλή ερώτηση.

Δεδομένου ότι το καζίνο δεν το διευκρίνισε, για να επιταχύνω τη διαδικασία (μέχρι να λάβω απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος) και υποτίθεται ότι πρέπει να παραδώσετε την τεκμηρίωση μέσω email, θα το έκανα και με τους δύο τρόπους και θα την έστελνα στο καζίνο.

Στη συνέχεια, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε πρόοδο ή ενημερώσεις/σχόλια από το καζίνο.

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Έχω επίσης αλλάξει διεύθυνση από τότε που εκκρεμούσε αυτή η καταγγελία.

Χρειάζεται να κάνω κάτι γι' αυτό; Όπως να ενημερώσω τα στοιχεία μου ή κάτι τέτοιο;

Εντάξει, τους έστειλα τώρα email.

Να ενημερώσω εδώ τι και αν απαντήσουν;

Θα το ανέφερα και θα τους ενημέρωνα για τη διεύθυνση μέσω email.

Ναι, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε αν έχετε οποιαδήποτε σχόλια ή νέα από το καζίνο.

Εν τω μεταξύ, υπάρχει επίσης μια συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμού και του εκπροσώπου του καζίνο εκτός του νήματος. Έτσι, μόλις μάθω περισσότερα ή έχω κάτι σχετικό, θα σας ενημερώσω.

Σας ευχαριστώ.

Τους είπα στο email ότι έχω αλλάξει διεύθυνση και επίσης ρώτησα αν χρειάζεται να το αλλάξω αυτό ή τι πρέπει να κάνω.

Αλλά δεν πήρα καμία απάντηση από αυτούς

Σας ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες και την ενημέρωση, jimtran1983.

Ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο και επίσης τις περαιτέρω λεπτομέρειες που ζήτησα από αυτούς εκτός του νήματος.

Αν έχετε οποιαδήποτε νέα σχετικά με το KYC σας, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.

Αγαπητή ομάδα του κ. O Casino ,

Αναμένουμε τις ενημερώσεις σας και τις πρόσθετες πληροφορίες/λεπτομέρειες που ζήτησα μέσω της εξωτερικής μας επικοινωνίας.

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Λόγω της μη διαθεσιμότητας του υπεύθυνου επίλυσης, η καταγγελία έχει διαβιβαστεί στον Michal K ( [email protected] ), ο οποίος θα σας βοηθήσει περαιτέρω στην επίλυση της υπόθεσης.

Αγαπητή ομάδα του κ. O Casino,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει αυτήν την υπόθεση. Περιμένουμε ακόμη την απάντησή σας στο email που έστειλε ο συνάδελφός μου Μπράνισλαβ. Το email μου, [email protected] , ήταν στην "Κοινοποίηση", οπότε αν δεν το έχετε κάνει ακόμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει είτε την επιλογή απάντηση σε όλους είτε ότι θα μου στείλετε την απάντησή σας στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων. Αναμένω την έγκαιρη απάντησή σας.

Αγαπητή ομάδα του κ. O Casino,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Έχω απαντήσει με ορισμένες πρόσθετες ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

Αγαπητέ jimtran1983,

Θα μπορούσατε να επαληθεύσετε εάν κάποιο μέλος της οικογένειάς σας ή φίλος σας διατηρεί λογαριασμό στο Mr. O Casino; Εάν ναι, έχετε ποτέ διεκδικήσει τα ίδια μπόνους, έχετε κάνει ίδια στοιχήματα ή έχετε συμμετάσχει στα ίδια παιχνίδια με αυτούς; Έχετε αποκτήσει πρόσβαση στο καζίνο από την ίδια τοποθεσία, ίσως κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης;

Κανένα μέλος της οικογένειάς μου δεν παίζει και κανείς δεν έχει παίξει στο σπίτι μου τουλάχιστον και είμαι σχεδόν σίγουρος ότι εγώ δεν έχω παίξει ποτέ πουθενά αλλού εκτός από το σπίτι μου.

Παιχνίδια που έχω βρει στο διαδίκτυο σε φόρουμ κ.λπ., αλλά δεν θυμάμαι αν βρήκα τα παιχνίδια που έπαιξα στο MrO στο διαδίκτυο ή αν απλώς τα δοκίμασα μόνος μου.

Αγαπητέ jimtran1983,

Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Απλώς για να επαληθεύσω, αναφέρατε προηγουμένως: « Ο Σεν τους απάντησε ότι κατάσχεσαν τα χρήματα επειδή άλλοι παίκτες στη Νορβηγία έδειξαν ομοιότητες και έκλεισαν όλους τους λογαριασμούς». και τώρα αναφέρατε « Παιχνίδια που έχω βρει στο διαδίκτυο σε φόρουμ... » Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν συμμετέχετε σε φόρουμ που σχετίζονται με καζίνο, όπου λαμβάνετε συμβουλές σχετικά με το ποια μπόνους να διεκδικήσετε, ποια παιχνίδια να παίξετε και ούτω καθεξής;

Ενώ αυτό από μόνο του είναι φυσικά εντάξει, αλλά από την οπτική γωνία της ομάδας του καζίνο, η αύξηση των εγγεγραμμένων λογαριασμών από μια συγκεκριμένη δικαιοδοσία σε αρκετά σύντομο χρονικό διάστημα που παρουσιάζουν ομοιότητες - όπως η διεκδίκηση πανομοιότυπων μπόνους - θα μπορούσε να ερμηνευτεί ως συντονισμένο παιχνίδι ή ως συνδικάτο που καταχράται την προσφορά μπόνους. Δεν λέω ότι αυτό ισχύει στην περίπτωση αυτή, καθώς περιμένω ακόμη τις πρόσθετες πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που έχω ζητήσει, αλλά μπορώ να κατανοήσω την προσοχή που επιδεικνύει η ομάδα του καζίνο.

Δεν ξέρω, έχει περάσει πάνω από ένας χρόνος, απλώς ανέφερα ότι γενικά βρίσκω παιχνίδια online αν δεν είμαι εξοικειωμένος με τους παρόχους καζίνο. Δεν θυμάμαι αν τους βρήκα εκεί σε αυτήν την περίπτωση. Αλλά τις περισσότερες πληροφορίες μου τις βρίσκω στο Casino.guru, το chipy.com και το lcb.org, μπορεί να υπάρχουν και άλλες ιστοσελίδες, αλλά αυτές είναι που χρησιμοποιώ συνήθως.

Αγαπητέ jimtran1983,

Σας ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες. Αυτή τη στιγμή, δεν έχω περαιτέρω ερωτήσεις για εσάς. Θα περιμένω τώρα τις πρόσθετες πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που έχω ζητήσει από την ομάδα του καζίνο για να κατανοήσω καλύτερα τη συνολική κατάσταση.

Ελπίζω να σας παρέχω σύντομα μια ενημέρωση.

Γεια,

Πώς πάει η περίπτωσή μου;

Αγαπητέ jimtran1983,

Η ομάδα του καζίνο μου παρείχε πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που εγείρουν βάσιμα ερωτήματα και οι ενέργειες που έλαβε η ομάδα του καζίνο είναι κάπως κατανοητές. Ωστόσο, παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου, η ομάδα του καζίνο δεν έχει παράσχει τις πρόσθετες απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία για να αξιολογήσουμε ανεξάρτητα ολόκληρη την κατάσταση. Ως εκ τούτου, προς το παρόν δεν είμαστε σε θέση να υποστηρίξουμε τις ενέργειες του καζίνο και η δήμευση των κερδών σας φαίνεται άδικη σε αυτό το σημείο.

Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο αργότερα δεν ανταποκρίθηκε, εμποδίζοντάς μας να προβούμε σε περαιτέρω ενέργειες. Χωρίς επαρκή στοιχεία για εξέταση, δεν είμαστε σε θέση να διεξάγουμε ανεξάρτητη αξιολόγηση και να προτείνουμε πιθανά βήματα για την επίλυση της κατάστασης. Αυτή η έλλειψη διαφάνειας δεν ευθυγραμμίζεται με τις δίκαιες πρακτικές που προσπαθούμε να τηρήσουμε για την προώθηση ενός δίκαιου περιβάλλοντος τυχερών παιχνιδιών τόσο για τους παίκτες όσο και για τους φορείς εκμετάλλευσης. Επομένως, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη - ανεπαρκή στοιχεία από το καζίνο .

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, αλλά η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να οδηγήσει σε αλλαγή στην προσέγγισή τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει και να επιλύσει το πρόβλημα, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παραπέμπει σε καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο