Η παίκτρια από το Κεντάκι είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και είχε πληρώσει το απαιτούμενο ποσό στοιχηματισμού, αλλά όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι υπήρχαν πολλοί λογαριασμοί που σχετίζονται με αυτήν, κάτι που αρνήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης, αλλά η παίκτρια δεν απάντησε σε ερωτήσεις σχετικά με την επικοινωνία της με το καζίνο και το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών για έρευνα.
Mr. O Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω αξιώσεων λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 $
Mr. O Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈπαιξα μέσω του απαιτούμενου ποσού, έκανα την επαλήθευση kyc και μου είπαν ότι θα πάρω την απόσυρσή μου. Έστειλα μήνυμα αρκετές ώρες αργότερα και είπαν ότι υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί που σχετίζονται με εμένα. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ αυτό το καζίνο πριν και δεν έχω άλλους λογαριασμούς που λένε ψέματα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ amberanderson276,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Καταθέσατε χρήματα χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που είναι καταχωρημένος στο όνομά σας;
Χρησιμοποιήσατε VPN;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΥποθέτω ότι είναι πιθανό κάποιος άλλος να χρησιμοποίησε τη διεύθυνση IP μου, έχω αφήσει πολλά άτομα να χρησιμοποιήσουν το Διαδίκτυό μου, ώστε να ήταν οποιοσδήποτε πραγματικά. Δεν χρησιμοποιώ VPN, οπότε δεν θα μπορούσε να είναι αυτό. Αυτή είναι η μόνη πληροφορία που έχω να σας δώσω αυτή τη στιγμή. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ amberanderson276, ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε;
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε καμία επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή amberanderson276,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, έχω μιλήσει μαζί τους και αρνήθηκα τους πολλαπλούς λογαριασμούς. Δεν έχουν κάνει τίποτα, αλλά βασικά με αποκαλούν ψεύτη. Παρακαλώ βοηθήστε. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ amberanderson276, κοινοποιήστε τη σχετική επικοινωνία με το καζίνο. Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ποιο μπόνους διεκδικήσατε, παρακαλώ;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή amberanderson276,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
