MostBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί από την Mostbet.

⚡️ Η Mostbet διέγραψε τα κέρδη και το ιστορικό στοιχημάτων μου — Αναξιόπιστο και άδικο!

Κατέθεσα συνολικά 2.900 INR σε πέντε συναλλαγές και έπαιξα το κουλοχέρη "Royal Coins 2" (Playson). Κέρδισα περίπου 4.100 INR, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, τα κέρδη εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου. Μόνο το ποσό της κατάθεσής μου παρέμεινε.

Τι είναι χειρότερο:

Το ιστορικό στοιχημάτων και συναλλαγών μου για αυτήν την περίοδο διαγράφηκε εντελώς.

Ο ιστότοπος αρνήθηκε να παράσχει ιστορικό καταθέσεων ή στοιχημάτων.

Η υποστήριξη (Anahita) απάντησε με γενικές απαντήσεις και αρνήθηκε να αναγνωρίσει το πρόβλημα, δηλώνοντας ότι το ιστορικό στοιχημάτων είναι διαθέσιμο μόνο για «περιορισμένο χρονικό διάστημα» και το ιστορικό καταθέσεων μπορεί να ελεγχθεί μέσω τραπεζικού λογαριασμού.

Είμαι σοκαρισμένος και βαθιά απογοητευμένος που μια καθιερωμένη ιστοσελίδα όπως η Mostbet καταφεύγει σε τέτοιες αθέμιτες πρακτικές. Αυτό είναι απαράδεκτο και αποτελεί παραβίαση της εμπιστοσύνης.

Έχω υποβάλει επίσημη καταγγελία και, εκτός εάν το ζήτημα επιλυθεί εντός 14 ημερών, θα:

✅ Υποβάλετε καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο.

✅ Να κινηθώ νομικά για να ανακτήσω τα κέρδη μου.

✅ Προειδοποιήστε άλλους πελάτες σε πλατφόρμες αξιολόγησης και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η Mostbet πρέπει να διορθώσει αυτό το πρόβλημα άμεσα — να τιμήσει τα κέρδη μου, να επαναφέρει το ιστορικό στοιχημάτων και συναλλαγών μου και να διερευνήσει γιατί συνέβη αυτό.

Mostbet, κάνε το σωστό!

Αγαπητέ ειρηνοποιέ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MostBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Αναγνώρισε το καζίνο ότι το υπόλοιπό σας άλλαξε και τα κέρδη σας αφαιρέθηκαν;
• Έχετε ιστορικό αιτήματος ανάληψης κερδών ύψους 4100 INR;
• Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε πότε συνέβη το περιστατικό;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο ή οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο που να υποστηρίζει το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έχω ήδη στείλει τα δεδομένα στον κ. Thomas (ειδικό σε θέματα παραπόνων).

Η απάντηση του mostbet είναι σαν να γνωρίζουν το πρόβλημα. Επίσης, φαίνεται ότι δεν συνέβη μόνο σε εμένα αυτό το πρόβλημα. Αν κάνετε κατάθεση 1000 INR και κερδίσετε 5000 μετά το ποντάρισμα, αφαιρούν το νικητήριο ποσό εκτός από την κατάθεση (4000), τα 1000 δεν θα αφαιρεθούν... ίσως εξαιτίας αυτού οι άνθρωποι δεν θα παραπονεθούν. Τα χρήματα της κατάθεσης δεν θα αφαιρεθούν.

Υπάρχει μια ενότητα για το ιστορικό στοιχημάτων, αλλά είναι μόνο για αθλητικά στοιχήματα.. δεν μπορείτε να βρείτε κανένα ιστορικό στοιχημάτων καζίνο.

Όταν φτάνω στην γραμμή βοήθειας μέσα σε λίγα λεπτά από την εμφάνιση του προβλήματος. Η ομάδα της γραμμής βοήθειας με ρώτησε πρώτα -

«Αποστολή στιγμιότυπου οθόνης με το ιστορικό στοιχημάτων» Έλεγξα το ιστορικό στοιχημάτων στην εφαρμογή. Τότε καταλαβαίνω ότι το ιστορικό στοιχημάτων δεν θα είναι διαθέσιμο. Τότε γιατί ξαφνικά ζήτησαν ιστορικό στοιχημάτων;

Στη συνέχεια, σχετικά με το ιστορικό καταθέσεων. Το ιστορικό καταθέσεων επίσης δεν μπορούμε να ελέγξουμε. Επίσης, δεν είναι διαθέσιμο στην εφαρμογή. Το αστείο είναι ότι η κυρία εξυπηρέτησης πελατών με ρώτησε το στιγμιότυπο οθόνης για το ποσό που κέρδισε! Πώς γίνεται; Πώς μπορώ να ξέρω ότι μετά από κάποιο χρονικό διάστημα το ποσό που κέρδισε θα εξαφανιστεί; Πραγματικά είναι πολύ απογοητευτικό. Ξέρουν ότι οι άνθρωποι δεν μπορούν να υποβάλουν σωστά αποδεικτικά στοιχεία. Αλλά ούτως ή άλλως υπέβαλα σωστά αποδεικτικά στοιχεία στον ειδικό παραπόνων. Είναι αποτελεσματικό.

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε και την απάντησή σας.

• Μπορείτε να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το βίντεο σε αυτήν την περίπτωση;
• Αντικατοπτρίστηκε ο τρόπος παιχνιδιού στην ισορροπία του παίκτη σας;
• Αντιμετωπίσατε την υποστήριξη του καζίνο με το γεγονός ότι μόνο τα αθλητικά στοιχήματα καταγράφονται στο ιστορικό στοιχημάτων;
• Έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας παράσχει το ιστορικό παιχνιδιών σας μετά την κατάθεσή σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα βίντεο όπου βρίσκετε το παιχνίδι στη λίστα παιχνιδιών του καζίνο και αποκτάτε πρόσβαση σε αυτό; Βεβαιωθείτε ότι το βίντεο δεν έχει υποστεί επεξεργασία και ότι μόνο η καρτέλα με το καζίνο είναι ανοιχτή στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή peacemaker,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru