MostBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν εισπραχθεί.

Αρκετές αναλήψεις από τον λογαριασμό μου στο Mostbet είχαν την ένδειξη «Ολοκληρώθηκε/Πληρώθηκε», αλλά δεν έλαβα ποτέ χρήματα.

Οι αναλήψεις πραγματοποιήθηκαν μέσω Orange Cash και Vodafone Cash σε διαφορετικές ημερομηνίες, συμπεριλαμβανομένης μιας ανάληψης 10.000 EGP στις 17/12.

Δεν δόθηκαν αναγνωριστικά συναλλαγών από τους παρόχους πληρωμών και η υποστήριξη σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Hanymohsenfawzy1,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας Hanymohsenfawzy1,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Hanymohsenfawzy1. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;

Γεια σας ομάδα Casino Guru,

Η τελευταία μου επιτυχημένη ανάληψη έγινε στις 16.12.2025 στις 21:30 μέσω Orange Cash και η πληρωμή έγινε με επιτυχία χωρίς κανένα πρόβλημα.

Το ποσό ήταν 2.000 και η ίδια μέθοδος πληρωμής χρησιμοποιείται για την τρέχουσα ανάληψη.

Με εκτίμηση,

Χάνι Μ***

Γεια σας ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Θα ήθελα να διευκρινίσω τα ακόλουθα σημεία:

Το συνολικό ποσό του αιτήματός μου για ανάληψη ήταν 35.000, όχι 28.500.

Μέχρι στιγμής, μόνο 3.000 έχουν προστεθεί στο υπόλοιπο του καζίνο μου, το οποίο δεν αποτελεί πραγματική ανάληψη και δεν μεταφέρθηκε στη μέθοδο πληρωμής μου.

Το υπόλοιπο ποσό δεν έχει καταβληθεί ακόμη στην αρχική μου μέθοδο ανάληψης (Orange Cash).

Επομένως, το ζήτημα παραμένει άλυτο και περιμένω να μεταφερθεί σωστά το πλήρες υπόλοιπο ποσό.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Χάνι Μ***

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/ή Hanymohsenfawzy1,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Ρόμι ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ χρήστη,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του MostBet Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό Καζίνο MostBet,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Γεια σας, αγαπητέ Hanymohsenfawzy1 και αγαπητέ/ή γκουρού του καζίνο!

Προσπαθούμε πάντα να κατανοούμε την κατάσταση και να βοηθάμε τους πελάτες μας.

Αγαπητή Ρόμι, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι ο πελάτης υπέβαλε επίσης καταγγελία σε έναν άλλο ιστότοπο καταγγελιών και ανέφερε ότι δεν έλαβε τις ακόλουθες αναλήψεις:

04.12.25 στο ποσό των 5000

16.12.25 στο ποσό των 5.000

17.12.25 στο ποσό των 3.000

17.12.25 στο ποσό των 10.000.

Σε απάντηση στο παράπονο, παρείχαμε στον πελάτη στιγμιότυπα οθόνης που επιβεβαιώνουν τις επιτυχείς μεταφορές χρημάτων. Ο πελάτης παρείχε έναν σύνδεσμο προς μια βιντεοσκόπηση του ιστορικού συναλλαγών από την τραπεζική εφαρμογή.

Τι διαπιστώθηκε κατά τον έλεγχο:

Μια ανάληψη 5.000 που πραγματοποιήθηκε στις 4 Δεκεμβρίου 2025, επιστράφηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού του πελάτη και αναλήφθηκε ξανά στις 15 Ιανουαρίου 2026. Ωστόσο, ο πελάτης ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει ξανά αυτά τα χρήματα.

Ζητάμε από τον πελάτη να ελέγξει εάν αυτά τα χρήματα θα μπορούσαν να είχαν μεταφερθεί σε άλλους τραπεζικούς λογαριασμούς.

Κρίνοντας από την απόδειξη, ο πράκτορας έστειλε τα χρήματα μέσω του συστήματος SMS της Etisalat, όταν ο πελάτης όρισε την Orange Cash ως την τράπεζα-παραλήπτη.

Λόγω των ιδιαιτεροτήτων της Αιγύπτου, τα κεφάλαια θα μπορούσαν κάλλιστα να προέρχονται από το ίδιο σύστημα από το οποίο στάλθηκαν - το Etisalat.

Όσον αφορά τις υπόλοιπες συναλλαγές, δηλαδή:

16.12.25 στο ποσό των 5.000

17.12.25 στο ποσό των 3.000

17.12.25 στο ποσό των 10.000

Δυστυχώς, οι πληροφορίες σχετικά με αυτούς εξακολουθούν να επαληθεύονται. Αναμένουμε απάντηση από οικονομικούς εμπειρογνώμονες.

Με εκτίμηση, Mostbet.

Έχουμε στείλει λεπτομέρειες στο [email protected] . Ανυπομονούμε για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Σας ευχαριστούμε, αγαπητό MostBet Casino, για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων.

Αγαπητέ χρήστη,

Καθώς έχουμε λάβει τα στοιχεία από το MostBet Casino που αποδεικνύουν ότι όλες οι αναλήψεις έγιναν από το δικό τους μέρος, υπάρχει μόνο ένας τρόπος για να λύσετε το πρόβλημα με τα χρήματα που λείπουν, και αυτός είναι να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας. Φαίνεται ότι το πρόβλημα είναι από το δικό τους μέρος.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τις ενημερώσεις σας.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Αγαπητό Καζίνο MostBet,

Θα μπορούσατε να παράσχετε τις ζητούμενες πληροφορίες στον παίκτη;

Σας ευχαριστώ.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Αυτό το νόμισμα δεν έχει αριθμούς συναλλαγών, επομένως δεν μπορούμε να τους παρέχουμε. Επισυνάπτουμε επιβεβαίωση των μεταφορών χρημάτων. Ελέγξτε τις πληροφορίες ανά αριθμό πορτοφολιού, ημερομηνία, ώρα και ποσό.

Καλή σας μέρα!

Με εκτίμηση, Mostbet

Αγαπητό Καζίνο MostBet,

Παρακαλούμε προσπαθήστε να αξιολογήσετε όλες τις πληροφορίες που παρείχε ο παίκτης και να μας ενημερώσετε για το τι θα γίνει στη συνέχεια.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Καλησπέρα, αγαπητέ/ή Romi και Hanymohsenfawzy1!

Σε μία από τις προηγούμενες απαντήσεις μας, σας είχαμε ήδη στείλει στιγμιότυπα οθόνης που επιβεβαιώνουν τις μεταφορές. Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης αφορούν συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν τον Δεκέμβριο, γι' αυτό και έχουν την αντίστοιχη ημερομηνία.

Αγαπητή Ρόμι, σας στείλαμε επίσης τα αποτελέσματα της έρευνάς μας μέσω email. Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε για άλλη μια φορά ότι όλα τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής των 5.000 από 15.01.2026, πιστώθηκαν με επιτυχία στον παραλήπτη και δεν επιστράφηκαν.

Κατανοούμε ότι η έλλειψη αριθμού συναλλαγής είναι ενοχλητική. Δυστυχώς, τα τεχνικά χαρακτηριστικά αυτού του νομίσματος είναι τέτοια που το σύστημα δεν εκχωρεί μοναδικά αναγνωριστικά στις μεταφορές. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορούμε να παρέχουμε αυτές τις πληροφορίες. Σε αυτό το πλαίσιο, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό του πορτοφολιού σας, καθώς και την ακριβή ημερομηνία, ώρα και ποσό της μεταφοράς για σκοπούς επαλήθευσης.

Ειλικρινά,

Η ομάδα της Mostbet

Σας ευχαριστώ, αγαπητό MostBet Casino, για την ενημέρωση.

Αξιολογήσαμε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που μας δόθηκαν και μπορούμε να δούμε ότι όλες οι πληρωμές όντως πραγματοποιήθηκαν.

Αγαπητέ χρήστη,

Καθώς έχουμε λάβει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες από το καζίνο που δείχνουν ότι όλες οι πληρωμές στάλθηκαν από το καζίνο, δυστυχώς πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας τώρα.

Ελπίζω να μπορέσετε να βρείτε σύντομα τις πληρωμές που λείπουν. Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε εάν έχετε οποιεσδήποτε ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι