Ο παίκτης από την Ουγγαρία αναφέρει συνεχιζόμενα προβλήματα με το καζίνο Mostbet, ισχυριζόμενος ότι δεν έχει λάβει κέρδη συνολικού ύψους περίπου 250.000 HUF λόγω τεχνικού σφάλματος τα τελευταία δύο χρόνια. Παρά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων και την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, αισθάνεται παραπλανημένος και ζητά τη βοήθεια του CasinoGuru για να λάβει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών και συναλλαγών του.
MostBet Casino - Τα κέρδη των παικτών καθυστερούν λόγω τεχνικών λαθών.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 19h 53m 9s
MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα CasinoGuru!
Σας γράφω επειδή τα τελευταία δύο χρόνια, λόγω ενός τεχνικού σφάλματος στο καζίνο Mostbet, δεν έχω λάβει τα κέρδη μου (συνολικά περίπου 250.000 HUF) από το παιχνίδι, κάτι που συμβαίνει τακτικά. Κάθε φορά που ανέφερα το σφάλμα στην εσωτερική εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας, με απέρριπταν πάντα με τη δικαιολογία ότι «δεν βλέπουν τίποτα στο σύστημα», παρόλο που τους έστειλα τα ακριβή δεδομένα και τα αποδεικτικά στοιχεία. Επιπλέον, οι συνομιλίες μέσω εσωτερικής συνομιλίας διαγράφονται ή εξαφανίζονται τακτικά.
Ωστόσο, κατάφερα να αποθηκεύσω δύο πολύ σημαντικά στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν ξεκάθαρα την παράλειψη και την σκόπιμη καθυστέρηση του καζίνο:
Η πρώτη συνημμένη εικόνα δείχνει ότι παρείχα στην υποστήριξη (τον εκπρόσωπο Timur) λεπτομερείς και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το σφάλμα (Παιχνίδι: Mines Dare2win, Συσκευή: Samsung Galaxy A56 5G, χαμένα κέρδη: 2 πολλαπλασιαστές πάνω από 100, συνολικά 50.000 HUF). Ο εκπρόσωπος επιβεβαίωσε την παραλαβή της καταγγελίας, αλλά δεν συνέβη τίποτα.
Στη δεύτερη συνημμένη εικόνα, το καζίνο απογοητεύεται εντελώς. Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών (Aleksey S.) παραδέχτηκε γραπτώς ότι: «Προς το παρόν, υπάρχουν τεχνικά προβλήματα με την αποστολή αιτημάτων στο τεχνικό μας τμήμα. Επικοινωνήστε μαζί μας αργότερα».
Αυτή η ανάρτηση αποδεικνύει περίτρανα ότι το καζίνο σκόπιμα δεν προώθησε την καταγγελία μου στην αρμόδια για την έρευνα υπηρεσία, επικαλούμενο τεχνικό σφάλμα, και κατέστησε αδύνατη την επίλυση της υπόθεσής μου.
Ζητώ από το CasinoGuru να βοηθήσει ώστε το καζίνο Mostbet να δημοσιεύσει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών και συναλλαγών μου για 2 χρόνια, επειδή το εσωτερικό τους σύστημα θα δείχνει ξεκάθαρα τα κέρδη μου που είχαν κολλήσει λόγω τεχνικών σφαλμάτων.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το περιστατικό;
Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία. Λάβετε υπόψη ότι χωρίς υποστηρικτικά στοιχεία, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
