MostBet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Επικοινωνώ σχετικά με μια συναλλαγή ανάληψης που έκανα στις 19 Δεκεμβρίου. Έκτοτε, παρακολουθώ συνεχώς, μόνο για να λάβω ένα email που αναφέρει ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής και με συμβούλευε να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου.

Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι πρόκειται για μεταφορά πορτοφολιού και είναι υποχρέωση του αποστολέα να παράσχει μια σαφή επιβεβαίωση της μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων του πορτοφολιού από τα οποία ξεκίνησε η μεταφορά, μαζί με τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής. Το μήνυμα SMS που έλαβα περιελάμβανε μόνο το ποσό και το αναγνωριστικό του πορτοφολιού μου, αλλά δεν είχε αριθμό αναφοράς συναλλαγής ή τα στοιχεία του πορτοφολιού του αποστολέα, γεγονός που καθιστά αδύνατη την αποτελεσματική επαλήθευση της συναλλαγής με την τράπεζά μου.

Σύμφωνα με τις οδηγίες σας, έχω ήδη δώσει τα εξής:

1. Τραπεζικό αντίγραφο που καλύπτει τη σχετική περίοδο (επισυνάπτεται).

2. Μια εγγραφή οθόνης που δείχνει ότι έχω πρόσβαση στο πορτοφόλι και στο ιστορικό συναλλαγών μου (επισυνάπτεται).

3. Μια βιντεοσκόπηση της κλήσης μου με την τράπεζα, όπου επισημαίνονται τα σχόλιά τους (συνημμένος σύνδεσμος). Παρά το γεγονός ότι παρείχα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν, έλαβα μια γενική απάντηση που ανέφερε ότι έγινε η απόσυρση, μετά την οποία η επικοινωνία από την πλευρά σας σταμάτησε.

Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σημειώστε ότι το μεγαλύτερο μέρος της επικοινωνίας με την τράπεζά μου έγινε στα αραβικά. Εάν είναι απαραίτητο, εμπλέξτε το σχετικό άτομο για να βοηθήσει στην αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.

Έχω επικολλήσει παρακάτω το αρχικό email και όλη τη σχετική τεκμηρίωση για αναφορά σας. Η άμεση προσοχή και υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα.

ID Λογαριασμού ΜΟΥ: 1193****

Ανάληψη σε μετρητά EtisalatΠοσό 6000

Ημερομηνία και ώρα: 19/12/24 3:02 π.μ

Στον αριθμό πορτοφολιού μου: 01275****

Παρά την επισήμανση της συναλλαγής ως επιτυχημένης, δεν έχουν πιστωθεί χρήματα στον λογαριασμό μου. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση είμαι αυτός που περιμένει τη μεταφορά και εσείς είστε αυτός που ισχυρίζεται ότι η μεταφορά έγινε με επιτυχία, επομένως πρέπει να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία. Δεν θα ζητήσω το καπέλο που ζητήσατε από εμένα στο θέμα της κατάθεσης, αλλά όλα όσα θα ζητήσω είναι (Ο αριθμός μεταφοράς Etisalat και ο αριθμός αναφοράς Tranwaction) αφού είμαι ο παραλήπτης, τότε πρέπει να έχω τουλάχιστον αυτές τις δύο πληροφορίες για να ελέγξω με την τράπεζά μου, καθώς προειδοποιεί ότι δεν μπορεί να διερευνήσει χωρίς αυτά τα δεδομένα

Παρακαλώ λοιπόν επειγόντως:

- Αριθμός πορτοφολιού Etisalat από τον οποίο μεταφέρθηκαν τα χρήματα

- Η αναφορά συναλλαγής

Όπως εξηγήθηκε καλά Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου.

Αναμένω άμεση επίλυση και σαφή επικοινωνία για αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ sheriftoukhy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Μετά από ένα email που ερευνούσαμε, συνέχισα να παρακολουθώ μέχρι να λάβω αυτήν την τελική απάντηση στη ζωντανή συνομιλία δύο φορές

Αφού η υπεύθυνη ομάδα εξέτασε την υπόθεσή σας, εξακολουθεί να επιβεβαιώνει ότι η απόσυρση στάλθηκε με επιτυχία στο

το πορτοφόλι σας, κύριε.

και αυτή είναι η τελική απάντηση που έδωσα στο email

Τελευταίο πράγμα που έθεσα το θέμα γιατί μου είπαν ότι η υπόθεση έκλεισε

Συγγνώμη για το τελευταίο που ήθελα να τονίσω ότι με αντιμετώπισαν όταν έκανα την πρώτη μου κατάθεση και πώς με συμπεριφέρθηκαν όταν έκανα την ανάληψη, όπως φαίνεται στο email o χρόνος αποστολής

μπορώ να ξέρω γιατί είναι σε εκκρεμότητα αφού επιβεβαίωσαν ότι με εξαπάτησαν και βαθμολογείτε τον ασφαλή δείκτη Πολύ υψηλό και είναι απατεώνες

Αγαπητέ sheriftoukhy,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Όχι ακόμα κύριε, σας έδειξα εκεί την τελική απάντηση και την απόδειξη μεταφοράς με photoshop χωρίς πληροφορίες

Ευχαριστώ τον sheriftoukhy για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Μπράνισλαβ

Γιατί όλος αυτός ο χρόνος για το καζίνο που έχει (ΔΕΙΚΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ: ΠΟΛΥ ΥΨΗΛΟ) ουάου, χρειάστηκε όλος αυτός ο χρόνος για να απαντήσετε;

και παρακαλώ αν αποδείξετε ότι κάνουν απάτη, τότε δεν πρέπει να χαμηλώσετε εκεί τον πολύ υψηλό δείκτη ασφάλειας καθώς άλλοι θα εξαπατηθούν εξαιτίας σας (casino.guru)

Ουάου, βάζω στοίχημα ότι σε αγνοούν (γκουρού του καζίνο) όπως δεν έκαναν με εμένα και τους κατατάσσεις (ΔΕΙΚΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ: ΠΟΛΥ ΥΨΗΛΟΣ ) !!!

Μπορώ επίσης να στοιχηματίσω αφού όλα είναι τζόγος 🙂 ότι πήραν την κατάταξη του δείκτη πολύ ασφάλειας εδώ μέσω της εξαπάτησης του ιστότοπου και της παροχής κινήτρων σε παίκτες όπως μπόνους ή δωρεάν περιστροφές για να τους κατατάξουν ψηλά, καθώς δεν υπάρχει περίπτωση η κατάταξη να είναι νόμιμη!!

Θα σε αγνοήσουν

Γεια σου, sheriftoukhy,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Δυστυχώς, έγινε ένα λάθος και το χρονόμετρο μάλλον άλλαξε στο καζίνο χωρίς να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στο νήμα. Επομένως, το σύστημα επέκτεινε το χρονόμετρο αυτόματα και η προηγούμενη ανάρτησή μου προστέθηκε εδώ από το σύστημά μας (το αφαίρεσα) και αυτό το παρατήρησα πρόσφατα. Ωστόσο, από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω με το θέμα και ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Έτσι, θα τους παρέχω τον τυπικό χρόνο για απάντηση (2x7 ημέρες), με το πρώτο χρονόμετρο μικρότερο και θα προσκαλέσω επίσημα τον εκπρόσωπο του καζίνο στο νήμα.

Ωστόσο, επειδή παρατήρησα ότι τα αποδεικτικά στοιχεία σας δεν είναι ενημερωμένα και δημιουργήθηκαν πολύ λίγο μετά την επεξεργασία της εν λόγω απόσυρσης από την πλευρά του καζίνο, να είστε προετοιμασμένοι ότι θα χρειαστούν παρόμοια δεδομένα, αλλά πιο ενημερωμένα -μέχρι σήμερα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της MostBet ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι συνέβη και μπορείτε παρακαλώ να αποδείξετε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία;

Τι θα χρειαζόταν το καζίνο από τον παίκτη ως απόδειξη ότι δεν έχει λάβει τα χρήματά του;

Μπορείτε να δώσετε στον παίκτη τα στοιχεία συναλλαγής που ζήτησε παραπάνω ("Ο αριθμός μεταφοράς Etisalat"/"Αριθμός πορτοφολιού Etisalat" και "Αριθμός αναφοράς συναλλαγής"), ώστε να επικοινωνήσει με τον πάροχο μεθόδων πληρωμής για να το διερευνήσει;

Εάν χρειαστεί, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Είμαι έτοιμος Branislav είναι αρκετό το συνημμένο πλαστό αποδεικτικό μεταφοράς που παρείχαν χωρίς τον αριθμό που έκανε τη μεταφορά ούτε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής εντελώς απάτη και εάν το αίτημά σας άλλα δεδομένα, επιβεβαιώστε και θα σας παράσχω αμέσως

Εντάξει, σεριφτούχι. Αυτό είναι υπέροχο. Ωστόσο, πρέπει να περιμένουμε τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με τις λεπτομέρειες και το τι χρειάζεται για να διερευνήσει το θέμα από την πλευρά τους. Δυστυχώς δεν μπορούμε να κινηθούμε πουθενά χωρίς την ανταπόκριση και τη συνεργασία τους.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Καταλαβαίνω απόλυτα και εκτιμώ πραγματικά την υποστήριξή σας, αλλά δεν θα απαντήσουν και θα δούμε ότι είναι καθαρή απάτη και σε περίπτωση που δεν απαντήσουν, πρέπει να μειώσετε τον δείκτη ασφαλείας τους στο ελάχιστο, καθώς έφτιαξα νέο αυτόν τον ιστότοπο και άρχισα να παίζω σε αυτόν επειδή από εσάς!

Ευχαριστώ

Γεια σου, αγαπητέ sheriftoukhy και γκουρού του καζίνο!

Λυπούμαστε που είχατε αρνητική εντύπωση. Προσπαθούμε πάντα να αντιμετωπίζουμε κάθε κατάσταση.

Αυτή είναι μια μη τυπική κατάσταση, ζητήσαμε πληροφορίες από το αρμόδιο τμήμα και λάβαμε απάντηση ότι ζητήθηκε από τον παίκτη μια τραπεζική κίνηση PDF με σφραγίδα τράπεζας. Δυστυχώς, η δήλωση που ελήφθη προηγουμένως δεν περιέχει την απαιτούμενη τραπεζική σφραγίδα.

Στείλτε μας το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την ημερομηνία ανάληψης μέχρι σήμερα σε μορφή PDF με σφραγίδα τράπεζας προς ώστε να προωθήσουμε το αρχείο στο αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω έλεγχο.

Καλή σας μέρα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Κύριε, αυτό είναι πορτοφόλι, όχι λογαριασμός, και είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε τις διαφορές. Ευτυχώς, αυτό το πορτοφόλι διαθέτει μια λειτουργία δημιουργίας δηλώσεων που στέλνει δηλώσεις απευθείας στο email μου. Σας έχω ήδη προωθήσει το email και επισύναψα τη δήλωση στην κύρια συζήτηση. Επιπλέον, συμπεριέλαβα ένα λεπτομερές βίντεο που μου δείχνει να έχω πρόσβαση στο πορτοφόλι και στο ιστορικό συναλλαγών μου.

Τέλος, παρείχα αυτό που πιστεύω ότι είναι το πιο ασυνήθιστο αίτημα: τηλεφώνημα στην τράπεζα, τοποθέτηση της κλήσης στο ηχείο και ηχογράφηση της συνομιλίας για να επιβεβαιώσω ότι δεν ελήφθη τίποτα.

Όπως ανέφερα από την αρχή, η τράπεζα απαιτεί τον αριθμό πορτοφολιού από τον οποίο ξεκίνησε η μεταφορά, μαζί με τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής. Ωστόσο, το μόνο που έλαβα ήταν μια γενική επιβεβαίωση SMS που φαίνεται να είναι ένα τυπικό πρότυπο.

Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει την κατάσταση.

Αγαπητέ Branislav,

Τις τελευταίες εβδομάδες η διαδικασία έχει καθυστερήσει σημαντικά. Για να ανακεφαλαιώσουμε:

• Οι δύο πρώτες εβδομάδες πέρασαν χωρίς αρχική απάντηση.
• Την τρίτη εβδομάδα, ενημερώθηκα ότι έγινε λάθος και το αίτημα δεν μεταφέρθηκε στο καζίνο.
• Την τέταρτη εβδομάδα, έλαβα την πρώτη απάντηση από το καζίνο.

Έκτοτε, η απάντηση του καζίνο και η επακόλουθη απάντησή μου περιμένουν την έγκρισή σας. Προς το παρόν, έχουν περάσει έξι ημέρες και η ανάρτηση δεν έχει εγκριθεί ακόμα.

Κατανοώ ότι υπάρχουν καθυστερήσεις, αλλά βασίζομαι σε μεγάλο βαθμό στην υποστήριξή σας για να προχωρήσουμε αυτό.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόηση και τη βοήθειά σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Sheriftoukhy,

Νομίζω ότι όλα τα εμπλεκόμενα μέρη (όπως και το καζίνο) θα πρέπει να δουν τις αναρτήσεις σας ακόμα κι αν δεν έχουν εγκριθεί.

Αγαπητέ Mostbet ,

Υπάρχουν νέα ή ενημερώσεις σχετικά με την ανεπιτυχή απόσυρση του παίκτη μετά την παροχή των τελευταίων εγγράφων;

Έχουν ήδη αναθεωρηθεί τα έγγραφα; Ποια είναι η κατάσταση της έρευνας και της ίδιας της απόσυρσης;

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Αγαπητέ Μπράνισλαβ

Ήθελα πραγματικά να σας ευχαριστήσω και να σας πω ότι το ζήτημα επιλύθηκε, αλλά δυστυχώς φαίνεται ότι δέχονται μόνο καταθέσεις και όχι ανάληψη

καθώς βρήκα τα 6000 πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο, οπότε πριν λύσω το πρόβλημα προσπάθησα να κάνω ανάληψη 4000 χρησιμοποιώντας μετρητά Vodafone αλλά δυστυχώς το ίδιο ζήτημα εγκρίθηκε και διεκπεραιώθηκε η συναλλαγή και η σημείωση εμφανίστηκε στο πορτοφόλι μου, οπότε θα εκτιμούσα αν μπορείτε να με βοηθήσετε ως Δεν μπορώ να ακολουθήσω την ίδια διαδικασία και να παρέχω όλα όσα είχα στην τελευταία μου ανάληψη, επομένως ό,τι χρειάζομαι από τον αριθμό πορτοφολιού που ισχυρίζονται ότι έκαναν τη μεταφορά και τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής και θα έπρεπε και τα δύο. μήνυμα επιβεβαίωσης

Αγαπητέ Mostbet,

μπορείς να εξηγήσεις τι συμβαίνει! Σαν ευχαριστώ βρήκατε ότι είχα δίκιο και μου είχατε τα 6000 και ευτυχώς τα πιστώνετε στον λογαριασμό αντί να τα καταθέσετε στο πορτοφόλι μου, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μικρότερου ποσού 4000 αντιμετώπισα το ίδιο θέμα!!! Άρα ο ιστότοπός σας δέχεται μόνο καταθέσεις και δεν επεξεργάζεται ποτέ αναλήψεις!;

εκτιμώ την άμεση υποστήριξή σας

Γεια σας, αγαπητέ sheriftoukhy και γκουρού του καζίνο!

Πάντα μας ενδιαφέρει να κατανοήσουμε την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε. Στο σύστημά μας η ανάληψη κεφαλαίων στο ποσό των 4000 είναι με την επιτυχή κατάσταση.

Εάν τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας, στείλτε ένα αντίγραφο κίνησης σε PDF από την ημερομηνία ανάληψης μέχρι σήμερα, ώστε να μπορέσουμε να περάσουμε το αίτημά σας για επαλήθευση.

Παρακαλώ στείλτε το αρχείο στο , συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού παιχνιδιού σας στη γραμμή θέματος ή επικοινωνώντας με τη διαδικτυακή συνομιλία υποστήριξης στον ιστότοπο.

Καλή σας μέρα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αγαπητέ mostbet,

Το έχω περάσει εδώ και εβδομάδες με την τελευταία μου ανάληψη, οπότε μπορείς να μου δώσεις αυτή τη φορά το μήνυμα επιβεβαίωσης sms, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πορτοφολιού από τον οποίο έγινε η μεταφορά και του αριθμού αναφοράς της συναλλαγής

καθώς μπορώ να ξεκινήσω με στιγμιότυπο οθόνης ότι η εγγραφή οθόνης παρά η εγγραφή βίντεο, τότε μου λένε ότι στάλθηκε και πηγαίνετε μόνοι σας, οπότε αν θέλετε πραγματικά να βοηθήσετε όποιον έκανε τη μεταφορά είναι αυτός που θα πρέπει να μοιραστεί την απόδειξη διαφορετικά πρόκειται για απάτη !!! Και όταν λυθεί το πρόβλημα τα χρήματα πρέπει να είναι στο πορτοφόλι μου και όχι πίσω στον λογαριασμό μου !!

Αυτό είναι το μόνο που χρειάζομαι καθώς αυτό είναι πορτοφόλι που δεν έχει δηλώσεις

μπορώ να μοιραστώ ένα άλλο email όπου μπορώ να σας κοινοποιήσω μόνο για να δω την απάντηση της ομάδας σας αφού κοινοποιήσω το έγγραφο pdf

Νομίζω ότι έκανα αυτό που ζήτησα και έστειλα το email ελπίζω να μην μπω στην ίδια ταλαιπωρία ζητώντας εγγραφή οθόνης και βίντεο και στη συνέχεια μου λέει να πάω F μόνος μου και στάλθηκαν χρήματα !!!

για να δούμε…

Τέλος, δεν θέλω τα χρήματά μου πίσω στον λογαριασμό του καζίνο! Αλλά θέλω η ανάληψη να είναι επιτυχής και τα χρήματα να πιστωθούν στο πορτοφόλι μου, παρακαλώ

Αγαπητή ομάδα της Mostbet,

Όπως μου ζητήθηκε, έστειλα το παράπονό μου στο â€"πρώτα στις 6 Φεβρουαρίου και μετά μια συνέχεια στις 9 Φεβρουαρίου. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση, ούτε καν επιβεβαίωση ότι η καταγγελία μου ελήφθη και βρίσκεται υπό επεξεργασία.

Θα εκτιμούσα πραγματικά την υποστήριξή σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Επιπλέον, προτείνω ανεπιφύλακτα να αναθεωρήσετε τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών, καθώς η μέχρι τώρα εμπειρία μου ήταν εξαιρετικά απογοητευτική. Εάν διαθέτετε τμήμα Διασφάλισης Ποιότητας, αυτό το ζήτημα πρέπει να αντιμετωπιστεί αμέσως. Εάν όχι, συνιστώ ανεπιφύλακτα να δημιουργήσετε ένα, καθώς το επίπεδο υποστήριξης που έχω συναντήσει ήταν αντιεπαγγελματικό και, μερικές φορές, εντελώς ασεβές.

Αναμένουμε την άμεση απάντησή σας παρακαλώ 🙏

Σημείωση: Μην περιμένετε έως ότου η κατάσταση του παραπόνου είναι σε Εκκρεμότητα Καζίνο για απάντηση και, στη συνέχεια, απαντήστε μόνο την τελευταία ημέρα του παραθύρου των 7 ημερών. Μια έγκαιρη απάντηση θα ήταν πολύ ευπρόσδεκτη 🙏

Αγαπητέ Branislav,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε ενημερώνοντας τις αναρτήσεις μου εγκρίνοντάς τις και αλλάζοντας την κατάσταση παραπόνων από Αναμονή για τον Γκουρού του Καζίνο σε Απάντηση σε Αναμονή για απάντηση από το Καζίνο , Όπως έχετε παρατηρήσει, τείνουν να εκμεταλλεύονται κάθε λεπτό στην αντίστροφη μέτρηση, κάτι που ήταν εμφανές και στις προηγούμενες απαντήσεις τους.

Επίσης, εφόσον επιβεβαιώσατε ότι μπορούν να δουν τις αναρτήσεις μου αμέσως μετά την υποβολή, ακόμη και πριν από την έγκρισή σας, πιστεύω ότι θα ήταν δίκαιο να αντικατοπτριστεί αυτό στην ενημέρωση κατάστασης.

Εκτιμώ τη συνήθη υποστήριξή σας.

Ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα 🙂

Αγαπητέ Mostbet,

Έστειλα παράπονο στις 6, 9 και σήμερα 11 Φεβρουαρίου και μέχρι να μην απαντηθεί ούτε μία

,

Η υποστήριξή σας είναι ιδιαίτερα απαραίτητη καθώς υπέβαλα το παράπονο για να μοιραστώ το email σας

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, sheriftoukhy. Λυπάμαι για την καθυστέρηση. Δεν είναι μια ζωντανή συνομιλία, και αυτό απέχει πολύ από το μόνο ανοιχτό παράπονο που μου έχουν ανατεθεί.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητή ομάδα της Mostbet ,

Μπορείτε να ελέγξετε το τρέχον ζήτημα του καταγγέλλοντος με μια εκκρεμή/εγκεκριμένη ανάληψη 4.000 EGP και να μας ενημερώσετε;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ MOSTBET

Χρησιμοποίησα το email που μου δώσατε εδώ για να κάνω την καταγγελία και έστειλα 4 υπενθυμίσεις χωρίς ούτε μία απάντηση, τι σημαίνει αυτό!; Είναι ένα διαδικτυακό καζίνο ή καζίνο απάτης με αντιεπαγγελματικό ή ποιοτικό έλεγχο!; Πραγματικά δεν καταλαβαίνω τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζετε το ζήτημα στο τέλος σας, καθώς δεν έχω συναντήσει ποτέ ένα διαδικτυακό καζίνο σαν εσάς

Ελπίζω ότι μπορείτε να ζητήσετε από τους φίλους σας να απαντήσουν τουλάχιστον στο Infornt του γκουρού του καζίνο για να φανείτε επαγγελματίας!!

Αγαπητέ Mostbet

αυτό είναι το πέμπτο email μου στο email που μου δώσατε για να υποβάλω το παράπονό μου αλλά ούτε μια απάντηση!!

Πολύ περίεργο καθώς αυτό είναι το email που μου δώσατε λες και το πρόβλημά μου επρόκειτο να επιλυθεί μόλις τους στείλω το παράπονό μου!! Πραγματικά επαγγελματικό και καλά οργανωμένο διαδικτυακό καζίνο "Scammers"

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μπράνισλαβ

Ήθελα απλώς να τονίσω ότι o έθεσα το παράπονό μου στο ακριβές email που παρέχεται από την mostbet

και έκτοτε τους έχω υποβάλει το παράπονό μου μαζί με 5 υπενθυμίσεις χωρίς ούτε μία απάντηση ούτε καν να παρέχω αριθμό εισιτηρίου τίποτα μηδενικό feedback

Ευχαριστώ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά για το καζίνο, επικοινωνώντας με τις σχετικές επαφές εκτός του νήματος.

Αναμονή για την απάντηση και τις ενημερώσεις του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Γεια σας, αγαπητέ sheriftoukhy και γκουρού του καζίνο!

Να είστε σίγουροι, μας ενδιαφέρει πάντα να χειριστούμε οποιαδήποτε κατάσταση και να σας βοηθήσουμε. Δυστυχώς, μερικές φορές ο έλεγχος διαρκεί περισσότερο από όσο θα θέλαμε. Κάνουμε το καλύτερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για τα δεδομένα που δώσατε, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου τα στείλαμε για επαλήθευση, λάβαμε απάντηση ότι η ανάληψη πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στις 31.01.2025 και, στη συνέχεια, ζητήσαμε μια δεύτερη επαλήθευση, καθώς σύμφωνα με εσάς, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη στον λογαριασμό σας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις λάβουμε ενημέρωση.

Καλή σας μέρα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Εντάξει, ευχαριστώ, αλλά λάβετε υπόψη ότι δεν λαμβάνω ούτε μία απάντηση στο παράπονο που υπέβαλα στο email που παρείχατε!

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.

Αγαπητή ομάδα της Mostbet ,

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε πρόοδο ή ενημερώσεις σχετικά με το ζήτημα.

Εφόσον το αμφισβητούμενο ποσό της καταγγελίας ορίστηκε στα 6.000 EGP, θα ήταν υπέροχο να μας ενημερώσετε για ολόκληρο το ποσό - ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσης των 4.000 EGP και του υπόλοιπου ποσού των 2.000 EGP.

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Γεια σου, αγαπητέ sheriftoukhy και γκουρού του καζίνο!

Σας ευχαριστώ για την αναμονή. Λάβαμε ένα στιγμιότυπο οθόνης της επιβεβαίωσης της μεταφοράς χρημάτων. Τα χρήματά σας έχουν σταλεί από την πλευρά μας. Εάν η πληρωμή δεν έχει ληφθεί, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Καλή σας μέρα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αγαπητέ Mostbet

Έχω ήδη παράσχει μια καταγραφή οθόνης της δραστηριότητας του πορτοφολιού μου και του ιστορικού συναλλαγών μου, εμφανίζοντας με σαφήνεια την εν λόγω συναλλαγή. Ωστόσο, παρόμοιο με την προηγούμενη ανάληψη μου, το SMS επιβεβαίωσης που μοιραστήκατε δεν είναι έγκυρο. Παρόλο που έχετε παράσχει επίσης την τυπική ειδοποίηση SMS, δεν διαθέτει κρίσιμες λεπτομέρειες.

Είναι σημαντικό το SMS επιβεβαίωσης να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Ο αριθμός πορτοφολιού από τον οποίο έγινε η μεταφορά.

2. Η ημερομηνία και ώρα συναλλαγής.

3. Το αναγνωριστικό συναλλαγής (αυτή είναι η πιο κρίσιμη λεπτομέρεια, καθώς απαιτείται για την υποβολή αξίωσης στον χειριστή του πορτοφολιού μου).

4. Το μεταφερόμενο ποσό.

5. Τα ισχύοντα τέλη.

Κατόπιν σύγκρισης, η επιβεβαίωση SMS που παρέχεται από τον προμηθευτή σας δεν περιέχει αυτές τις απαραίτητες λεπτομέρειες, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να υποβάλω επίσημη καταγγελία στον πάροχο του πορτοφολιού μου.

Επιβεβαιώστε εάν μπορείτε να δώσετε ένα έγκυρο μήνυμα επιβεβαίωσης που περιέχει όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες. Η άμεση απάντησή σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα

Αγαπητέ Mostebet ten

Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος με το πώς αντιμετωπίζεται το παράπονό μου. Ακριβώς με τον ίδιο τρόπο που με εξαπάτησαν όταν έλαβα ένα ψεύτικο SMS που περιείχε μόνο τον αριθμό του πορτοφολιού μου, το ποσό που μεταφέρθηκε και την ημερομηνία. Έχω δηλώσει επανειλημμένα ότι η τράπεζα δεν θα επεξεργαστεί την καταγγελία μου χωρίς τον αριθμό πορτοφολιού του αποστολέα και το αναγνωριστικό συναλλαγής. Χωρίς αυτές τις λεπτομέρειες, είναι αδύνατο να διερευνήσουν ή να προβούν σε οποιαδήποτε ενέργεια.

Επίσης, δεν καταλαβαίνω γιατί το σύστημά σας δέχεται επιβεβαιώσεις SMS που δεν διαθέτουν κρίσιμες υποχρεωτικές πληροφορίες, όπως ο αριθμός πορτοφολιού αποστολέα και το αναγνωριστικό συναλλαγής.

Επιπλέον, υπάρχουν δύο σημαντικές αποκλίσεις στις λεπτομέρειες που παρείχατε:

1. Λανθασμένες χρεώσεις " Η αναφερόμενη χρέωση 1 EGP δεν ισχύει καθώς η μεταφορά δεν γίνεται μεταξύ του ίδιου πάροχου δικτύου κινητής τηλεφωνίας.

2. Χρονική διαφορά " Το SMS που στείλατε υποδεικνύει ότι έλαβα 4.000 EGP 35 λεπτά πριν καν υποβάλω το αίτημα ανάληψης, κάτι που είναι εντελώς παράλογο.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις σαφείς ασυνέπειες, πρόκειται για πλήρη χάσιμο χρόνου. Οποιοσδήποτε λογικός άνθρωπος μπορεί να δει πόσο κατασκευασμένο είναι αυτό το SMS. Εάν αυτή η συναλλαγή είναι νόμιμη, γιατί η ομάδα σας αρνείται να παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης από την εφαρμογή που δείχνει τις πραγματικές λεπτομέρειες μεταφοράς μαζί με όλες τις σχετικές πληροφορίες;

Αναμένω μια άμεση επίλυση και μια κατάλληλη απάντηση για την αντιμετώπιση αυτών των ανησυχιών αντί για γενικές απαντήσεις που δεν αναγνωρίζουν το πραγματικό ζήτημα.

Αναμένουμε τις άμεσες ενέργειές σας.

Γεια σου, αγαπητέ sheriftoukhy και γκουρού του καζίνο!

Στείλαμε ένα αίτημα για πρόσθετη επαλήθευση και λάβαμε απάντηση ότι ο αριθμός στην αρχή του SMS είναι ο αριθμός του πορτοφολιού του παραλήπτη σας. Όπως γράψατε νωρίτερα, αυτή είναι μια τυπική ειδοποίηση πληρωμής μέσω SMS, δεν υπάρχουν άλλα μηνύματα επιβεβαίωσης από τον αντιπρόσωπό μας.

Η χρονική διαφορά μεταξύ του αιτήματος ανάληψης και των δεδομένων στο στιγμιότυπο οθόνης μπορεί να προκύψει λόγω διαφορών στη ζώνη ώρας. Σύμφωνα με στοιχεία του συστήματός μας, δεν εφαρμόστηκε προμήθεια, πιστώθηκε το ποσό των 4000.

Έχουμε επίσης στείλει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή στο . Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στην επίλυση της καταγγελίας.

Ταυτόχρονα, ζητάμε από τον sheriftoukhy , στείλτε μας μια νέα δήλωση PDF από τη στιγμή της αίτησης ανάληψης μέχρι σήμερα, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Παρακαλώ στείλτε το αρχείο στο , συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού παιχνιδιού σας στη γραμμή θέματος.

Καλή σας μέρα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αυτό δεν είναι το τυπικό sms, κύριε, καθώς οι πληροφορίες που λείπουν είναι υποχρεωτικές και όπως ζητήθηκε έχω εξάγει όλο το ιστορικό συναλλαγών μου για το πορτοφόλι μου και στάλθηκε ως pdf στο email μου και το έχω μοιραστεί με την ομάδα σας, ελπίζω να το δουν καθώς δεν απάντησαν ποτέ!!

Γεια σου, αγαπητέ sheriftoukhy και γκουρού του καζίνο!

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των δεδομένων. Ως αποτέλεσμα ενδελεχούς ελέγχου, λάβαμε πληροφορίες ότι τα χρήματα έχουν επιστραφεί στο υπόλοιπο του παιχνιδιού σας. Η κατάστασή σας δεν είναι τυπική, σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε. Σας συνιστούμε να δοκιμάσετε ξανά την ανάληψη μέσω άλλης μεθόδου πληρωμής.

Καλή σας μέρα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.

Αγαπητέ Sheriftoukhy ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματά σας έχουν ήδη πιστωθεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Εάν ναι - λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι δεν είναι η καλύτερη επιλογή για ανάληψη μέσω της εν λόγω μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως, μπορείτε να προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας μέσω άλλης διαθέσιμης μεθόδου πληρωμής και να μας ενημερώσετε;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή sheriftoukhy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, θα χρειαστούμε τις ζητούμενες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε πολύ, MostBet Casino Team , για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru