Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει παγωμένο λογαριασμό Mostbet εδώ και τρεις εβδομάδες, χωρίς πρόσβαση στα χρήματά του και με μια διαδικασία επαλήθευσης σε στασιμότητα. Λαμβάνει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις από την υποστήριξη, γεγονός που τον ωθεί να παραπέμψει το ζήτημα στα τμήματα ασφαλείας και στις πύλες διαμεσολάβησης.
MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει με καθυστερημένη επαλήθευση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 3h 12m 42s
MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕδώ και τρεις εβδομάδες, ο λογαριασμός μου στο Mostbet έχει παγώσει εντελώς. Δεν έχω πρόσβαση στα χρήματά μου και η διαδικασία επαλήθευσης έχει σταματήσει. Έχω εκπληρώσει όλες τις τυπικές απαιτήσεις, αλλά η ομάδα υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας επαναλαμβάνει συνεχώς τους ίδιους αυτοματοποιημένους τύπους, λέγοντάς μου να "περιμένω", χωρίς να παρέχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο ή λόγους για μια τόσο μεγάλη καθυστέρηση. Τρεις εβδομάδες (πάνω από 21 ημέρες) για την επαλήθευση του λογαριασμού μου ή τη λήψη οποιασδήποτε απόφασης είναι εντελώς αντιεπαγγελματικό και αγνοεί τον πελάτη. Απευθύνομαι στο επίσημο τμήμα ασφαλείας και στις διεθνείς πύλες διαμεσολάβησης (Askgamblers/CasinoGuru). Προειδοποιώ τους άλλους παίκτες να μην καταθέτουν μεγαλύτερα ποσά εδώ, επειδή σε περίπτωση νίκης ή ρουτίνας ελέγχου, τα χρήματά σας ενδέχεται να μπλοκαριστούν για εβδομάδες χωρίς εξήγηση. Απαιτώ να ξεμπλοκαριστεί αμέσως ο λογαριασμός μου ή να δώσει το τμήμα ασφαλείας σαφείς οδηγίες σχετικά με τα βήματα που πρέπει να κάνω. Ο αριθμός αναγνώρισης παίκτη μου είναι 91167725.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο πριν παγώσει ο λογαριασμός σας;
- Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο σας ζήτησε έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση1. Έπαιξα διάφορα παιχνίδια και αφιέρωσα λίγο χρόνο παίζοντας το καθένα από αυτά.
2. Έχω υποβάλει τραπεζικό αντίγραφο, φωτογραφίες της ταυτότητάς μου και της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις.
3. Ναι, τα κέρδη δεν προέρχονται από μπόνους.
4. Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου τελευταία φορά στις 24 Ιουνίου μέσω email σχετικά με την επαλήθευση και το κλείσιμο του λογαριασμού μου. 5. Τα έγγραφα έγιναν δεκτά.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση1. Έπαιξα διάφορα παιχνίδια και αφιέρωσα λίγο χρόνο σε καθένα από αυτά.
2. Υπέβαλα τραπεζικό αντίγραφο, φωτογραφίες της ταυτότητάς μου και της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις.
3. Ναι, τα κέρδη δεν προέρχονται από το μπόνους.
4. Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου τελευταία φορά μέσω email στις 24 Ιουνίου σχετικά με την επαλήθευση και το κλείσιμο του λογαριασμού μου. 5. Τα έγγραφα έγιναν δεκτά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο στις 24 Ιουνίου, με το οποίο σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει. Μπορείτε να μου το στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας Mariuszmtl,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
