Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε παγωμένο λογαριασμό και είχε υποβάλει τα έγγραφά του πολλές φορές, ωστόσο το καζίνο συνέχισε να ζητά τις ίδιες πληροφορίες χωρίς να επιλύσει το πρόβλημα. Δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στα χρήματά του, τα οποία χρειαζόταν επειγόντως. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για να του επιτρέψει να παράσχει πρόσθετες λεπτομέρειες, αλλά δεν απάντησε στα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.
MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 542 R$
MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου παγώθηκε χωρίς λόγο, μετά μου ζήτησαν να στείλω τα έγγραφά μου μέσω email, τα έστειλα 5 φορές και επαναλαμβάνουν συνεχώς το ίδιο email ζητώντας μου να τα στείλω ξανά. Θα ήθελα τουλάχιστον μια υποστήριξη επειδή έχω στείλει αρκετές φορές και δεν ξεπαγώνουν τον λογαριασμό μου. Τα χρήματά μου έχουν κολλήσει εκεί και δεν μπορώ να τα βγάλω έξω. Τα χρειάζομαι επειγόντως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τζάεντσον,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωσή σας;
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα σας ζητήθηκαν να στείλετε;
- Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ή επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την υποβολή των εγγράφων σας;
- Έχουν επαληθευτεί κάποια από τα έγγραφά σας; Ποια από τα έγγραφά σας εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή για επαλήθευση;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών και, αν ναι, τι σας έχουν συμβουλεύσει;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jaedson,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
