MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει επισημανθεί.

Είναι προφανές ότι αυτό το καζίνο δεν ευνοεί τους παίκτες που κερδίζουν. Δημιούργησα έναν λογαριασμό, έκανα μια κατάθεση και έπαιξα με επιτυχία και κέρδισα. Την επόμενη μέρα, συνδέθηκα ξανά, κατέθεσα επιπλέον χρήματα και συνέχισα να παίζω. Ωστόσο, καθώς κέρδιζα, ο λογαριασμός μου επισημάνθηκε ξαφνικά για "λόγους ασφαλείας" χωρίς καμία έγκυρη εξήγηση.

Αυτό το ζήτημα δεν είναι μοναδικό για μένα — αρκετοί άλλοι παίκτες που γνωρίζω έχουν βιώσει την ίδια άδικη μεταχείριση. Φαίνεται ότι είναι ένα μοτίβο όπου οι λογαριασμοί επισημαίνονται αυθαίρετα, ιδιαίτερα όταν οι χρήστες κερδίζουν.

Παρακάτω είναι το μήνυμα που έλαβα σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Οι απαιτήσεις είναι υπερβολικές και η χρήση του Skype για κλήσεις επαλήθευσης το 2025 είναι πολύ ξεπερασμένη και μη πρακτική:

Απαιτήσεις επαλήθευσης:

Αριθμός ταυτότητας του λογαριασμού σας.

Μια κοντινή φωτογραφία της ταυτότητάς σας και μια selfie που κρατά την κάρτα.

Η ίδια διαδικασία επαλήθευσης και για άλλα έγγραφα (άδεια οδήγησης, διαβατήριο κ.λπ.).

Εάν απαιτείται δεύτερο έγγραφο, πρέπει επίσης να προσκομιστεί.

Είσοδος λογαριασμού Skype για επικοινωνία.

Μια κοντινή φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση και μια selfie με την κάρτα.

Εάν η κατάθεση έγινε μέσω E-manat ή MilliÖn (M10) αντί για τραπεζική κάρτα, πρέπει να παρέχονται αποδείξεις πληρωμής και ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού.

Θα σταλεί ένα μήνυμα με τους διαθέσιμους χρόνους επικοινωνίας και ο χρήστης πρέπει να επιλέξει την προτιμώμενη ώρα.

Η κλήση επαλήθευσης θα πραγματοποιηθεί μέσω Skype την προγραμματισμένη ώρα.

Αγαπητή μύγα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε ήδη προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Βρείτε τις απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σας παρακάτω:

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Ήταν ένας συνδυασμός κουλοχέρηδων και ζωντανών εκπομπών παιχνιδιών από την Evolution. Όχι αθλητικά στοιχήματα.

Έχετε ήδη προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;

Δεν έχω. Αυτό ακριβώς το ζήτημα έχει συμβεί σε μερικά άλλα άτομα που γνωρίζω, όπου το καζίνο ζητούσε συνεχώς υπερβολικά και παράλογα έγγραφα. Η διαδικασία κράτησε αρκετούς μήνες και στο τέλος η Mostbet μπλόκαρε τους λογαριασμούς τους χωρίς να δώσει καμία εξήγηση. Δεν θέλω να περάσω από αυτήν την εκτενή και περιττή διαδικασία τεκμηρίωσης, μόνο για να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου στο τέλος.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Κατανοώ ότι τα διαδικτυακά καζίνο διενεργούν τακτικές επαληθεύσεις ασφαλείας για τους πελάτες τους. Ωστόσο, η διαδικασία KYC με την Mostbet είναι ιδιαίτερα υπερβολική. Συνήθως, τα καζίνο έχουν διαφορετικά επίπεδα επαλήθευσης - οι παίκτες που στοιχηματίζουν χαμηλότερα ποσά συνήθως απαιτείται να παρέχουν μόνο την ταυτότητά τους που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση. Ωστόσο, με την Mostbet, μόλις ένας παίκτης αρχίσει να βγάζει κέρδος, αρχίζει να απαιτεί μια εκτενή λίστα εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων selfies με όλες τις κρατικές ταυτότητες, selfies με όλες τις κατατεθειμένες πιστωτικές κάρτες, απόδειξη διεύθυνσης, κλήσεις Skype και άλλα.

Όσο χάνετε χρήματα, δεν σας ζητείται ποτέ να προσκομίσετε έγγραφα. Ωστόσο, τη στιγμή που επιχειρείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας, είστε εξαιρετικά τυχεροί εάν λάβετε τα χρήματά σας μέσα σε λίγους μήνες.

Με εκτίμηση,

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, blowfly. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν παρείχατε έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;

Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή blowfly,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Κριστίνα,

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε χρησιμοποιώντας το κρατικό αναγνωριστικό μου, το email και τον αριθμό τηλεφώνου μου, που συνήθως είναι αρκετό για τους περισσότερους ιστότοπους καζίνο, ειδικά για μικρότερες αναλήψεις. Ωστόσο, οι πρόσθετες απαιτήσεις από την Mostbet φαίνονται παράλογες.

Δεν νιώθω άνετα να παρέχω selfies με την ταυτότητά μου, το διαβατήριο, την άδεια οδήγησης και όλες τις κάρτες που έχω χρησιμοποιήσει για να καταθέσω. Έχω χρησιμοποιήσει πολλά άλλα καζίνο και από την εμπειρία μου, μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου και η απόδειξη της διαμονής μου ήταν πάντα αρκετά για επαλήθευση.

Φαίνεται ότι αυτά τα πρόσθετα βήματα έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν άσκοπα δύσκολο για τους χρήστες να αποσύρουν τα χρήματά τους.

Όσο για την επικοινωνία με το καζίνο, έχω επικοινωνήσει μαζί τους μέσω της ζωντανής συνομιλίας, το ιστορικό συνομιλιών διαγράφεται αν ανανεώσετε την ιστοσελίδα

Χαιρετισμοί,

Η επαλήθευση KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη/Πελάτη σας) είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία ένα καζίνο επαληθεύει την ταυτότητα ενός παίκτη για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Για να επαληθεύσουν την ταυτότητα του παίκτη, τα καζίνο ζητούν ορισμένα έγγραφα. Συνήθως, τα καζίνο απαιτούν τουλάχιστον έναν τύπο ταυτότητας (ταυτότητα, άδεια οδήγησης, διαβατήριο) και έναν τύπο απόδειξης διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας, λογαριασμός τηλεφώνου κ.λπ.). Ωστόσο, ορισμένα καζίνο μπορούν να ζητήσουν αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων, απόδειξη ιδιοκτησίας του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, διάφορες selfies, τηλεφωνικές και βιντεοκλήσεις κ.λπ.

Αν και μπορεί να σας φαίνεται υπερβολικό, τα έγγραφα που ζητήσατε δεν είναι ασυνήθιστα. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε για λόγους ασφαλείας, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε κάποια δραστηριότητα που προκάλεσε αυτόν τον τύπο επαλήθευσης. Επομένως, σας συνιστώ να παρέχετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ώστε το καζίνο να μπορεί να επαληθεύσει την ταυτότητά σας και να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υποβάλετε τα έγγραφα, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία ανάλογα.

Αγαπητέ/-ή blowfly,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Κριστίνα,

Όχι δεν έχω. Δεν θα μπορέσω γιατί έχω 2 λογαριασμούς μαζί τους, οπότε δεν θα περάσω την επαλήθευση KYC.

αλλά μόλις ζήτησα απόσυρση 3000 από αυτό το ίδιο καζίνο αλλά κατά λάθος μου έστειλαν 3,8 χιλιάδες, οπότε θα τα δώσω σε αυτό.

Εγκρίνετε αυτό το μήνυμα, θέλω το καζίνο να δει την υπερπληρωμή 😀

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Με εκτίμηση,

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

Κάθε εγγεγραμμένος Πελάτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Κατά την εγγραφή στον Ιστότοπο, ο κανόνας ισχύει για: μία οικογένεια, μία διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή διεύθυνση IP.

Θα ήθελα να τονίσω ότι η συντριπτική πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο, συμπεριλαμβανομένου αυτού, απαγορεύει τη δημιουργία και την ενεργή χρήση περισσότερων του ενός λογαριασμών ανά παίκτη. Εφόσον έχετε παραβιάσει αυτόν τον θεμελιώδη κανόνα του διαδικτυακού τζόγου, πιστεύουμε ότι το καζίνο έχει ενεργήσει δίκαια και σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Οι συνέπειες για το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών είναι συνεπείς σε ολόκληρο τον κλάδο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.