MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Αδικαιολόγητη δήμευση κεφαλαίου κατάθεσης 90.000 MAD

Γεια σας, ομάδα CasinoGuru, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Το υπόλοιπο είναι 90.000 MAD, που είναι η αρχική μου κατάθεση, όχι τα κέρδη.

Έχω απόλυτη απόδειξη ταυτότητας: κωδικούς SMS στο τηλέφωνό μου και επαληθευμένο ιστορικό Cash Plus (με το όνομα MR) το οποίο χρησιμοποιήθηκε για συναλλαγές. Έδειξα μάλιστα την καλή μου πίστη επιστρέφοντας χρήματα (6.000MAD) στην πλατφόρμα για να ενοποιήσω το κεφάλαιό μου, αλλά η Mostbet με μπλόκαρε και σταμάτησε να απαντά.

Ζητώ επιστροφή χρημάτων ύψους 90.000 MAD στον επαληθευμένο λογαριασμό μου Cash Plus (MR). Είμαι έτοιμος/η για οποιαδήποτε επαλήθευση KYC μέσω βίντεο για να αποδείξω την ταυτότητά μου.

Email εγγραφής: [κρυφό από το Casino Guru]

Τηλέφωνο εγγραφής [κρυφό από το Casino Guru]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στο [email protected] ;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε ολοκληρώσει τους απαιτούμενους όρους στοιχηματισμού για την κατάθεσή σας πριν επιχειρήσετε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Αυτή η κατάσταση μου προκαλεί σοβαρές οικονομικές δυσκολίες. Ακολουθούν οι σαφείς απαντήσεις μου με αποδεικτικά στοιχεία:

1. **Email Αποκλεισμού Καζίνο**: Η Mostbet δεν μου έστειλε ποτέ κανένα email. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε σιωπηλά αμέσως μετά το αίτημα ανάληψης του κεφαλαίου κατάθεσης των 90.000 MAD. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος αποκλεισμού και θα το προωθήσω στο email σας.

2. **Επαλήθευση KYC**: Το καζίνο δεν ζήτησε ποτέ KYC πριν μου επιτρέψει να καταθέσω 90.000 MAD και να παίξω. Αυτό αποτελεί παραβίαση των δικών του όρων. Ωστόσο, είμαι 100% έτοιμος για ένα ζωντανό βίντεο KYC αυτή τη στιγμή. Η ταυτότητά μου είναι MOHAMED R., CIN: [hidden by Casino Guru] και ο λογαριασμός μου Cash Plus έχει επαληθευτεί με το ίδιο όνομα και αριθμό τηλεφώνου [hidden by Casino Guru] που έλαβε όλους τους κωδικούς SMS του καζίνο.

3. **Παιχνίδια που έπαιξα & Στοιχήματα**: Έπαιξα μόνο αθλητικά στοιχήματα στο ποδόσφαιρο. Δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους. Το τελευταίο μου στοίχημα ήταν 2.000 MAD στο "Συνολικά Κόρνερ Πάνω από 12,5", το οποίο έχασα. Το καζίνο δέχτηκε όλες τις απώλειές μου από high-stakes χωρίς πρόβλημα. Τα 90.000 MAD είναι μόνο το αρχικό μου κεφάλαιο κατάθεσης - όλες οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού ολοκληρώθηκαν. Δεν διεκδικώ κανένα κέρδος.

4. **Αδιάσειστη Απόδειξη Ιδιοκτησίας**:

α) **Ακριβείς Χρονικές Σφραγίδες**: Έχω στην κατοχή μου αποδείξεις συναλλαγών από τους P2P πράκτορες του καζίνο με μοναδικές χρονικές σημάνσεις όπως 14:15:52 και 19:46:15. Αυτά είναι ψηφιακά δακτυλικά αποτυπώματα. Η βάση δεδομένων του καζίνο θα επιβεβαιώσει ότι αυτές οι ακριβείς καταθέσεις έφτασαν στον λογαριασμό μου ακριβώς εκείνα τα δευτερόλεπτα. Μόνο ο πραγματικός κάτοχος έχει αυτήν την απόδειξη.

β) **Απόδειξη καλής πίστης**: Στις 24 Απριλίου, απέσυρα 6.000 MAD. Στις 25 Απριλίου, επέστρεψα ακριβώς τα ίδια 6.000 MAD για να ενοποιήσω το κεφάλαιό μου. Ένας απατεώνας δεν επιστρέφει ποτέ χρήματα. Αυτό αποδεικνύει ότι είμαι ο νόμιμος, έντιμος χρήστης.

Ζητώ πλήρη επιστροφή της κατάθεσής μου ύψους 90.000 MAD στον επαληθευμένο λογαριασμό μου Cash Plus. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να σας προσκομίσω βίντεο που να αποδεικνύει την παραλαβή των χρημάτων.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Ειλικρινά,

Μοχάμεντ Ρ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.

Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γκουρού του Καζίνο