MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς αιτιολόγηση.

Κατέθεσα 39.200.000 UZS στο Mostbet. Δεν έχω ΜΗΔΕΝΙΚΟ ιστορικό στοιχημάτων (δεν έχω τοποθετήσει ούτε ένα στοίχημα). Πέρασα την πλήρη επαλήθευση μέσω βίντεο. Παρά ταύτα, το Mostbet μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και αρνήθηκε να μου επιστρέψει τα υπόλοιπα 34.200.000 UZS. Διατυπώνουν ψευδείς και μεταβαλλόμενες κατηγορίες (πρώτα "πολλαπλοί λογαριασμοί", μετά "bots", τώρα "απάτη"), αλλά δεν μπορούν να παράσχουν κανένα αποδεικτικό στοιχείο επειδή δεν πραγματοποιήθηκε ποτέ παιχνίδι. Πρόκειται για άμεση κατάσχεση της αχρησιμοποίητης κατάθεσης ενός παίκτη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για τις ερωτήσεις σας. Ορίστε οι απαντήσεις μου:

1. ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΑΛΛΟΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ: Κανένας άλλος στο νοικοκυριό μου δεν έχει λογαριασμό στο Mostbet και δεν έχω χρησιμοποιήσει κανέναν άλλο λογαριασμό. Είμαι ο μοναδικός χρήστης αυτής της διεύθυνσης IP για τον σκοπό αυτό.

2. ΜΗΔΕΝΙΚΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ: Αυτό είναι το πιο σημαντικό σημείο—ΔΕΝ έχω παίξει ακόμα κανένα παιχνίδι. Κατέθεσα 39.200.000 UZS και πριν καν προλάβω να τοποθετήσω ένα μόνο στοίχημα σε αθλήματα ή κουλοχέρηδες, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Δεν υπάρχει απολύτως κανένα ιστορικό στοιχημάτων (Μηδενικό Παιχνίδι).

3. ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΜΠΟΝΟΥΣ: Εφόσον δεν έχω καν ξεκινήσει να παίζω, δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους ή κέρδη. Απλώς προσπαθώ να πάρω πίσω την αρχική μου κατάθεση.

ΚΡΙΣΙΜΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ:

Από τότε που υπέβαλα αυτήν την καταγγελία, η Mostbet απενεργοποίησε εντελώς την πρόσβαση σύνδεσής μου. Τώρα, όταν προσπαθώ να συνδεθώ, μου λέει "Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης". Προσπαθούν να με εμποδίσουν να δω το υπόλοιπό μου (απομένουν 34.200.000 UZS).

Πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση μέσω βίντεο. Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος σύνδεσης και το υπόλοιπό μου πριν από το μπλοκάρισμα.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Η υποστήριξη της Mostbet στο Telegram επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος λόγω "Μηδενικού Παιχνιδιού" (δικαιολογία πολιτικής AML), παρά το γεγονός ότι πέρασα όλα τα βήματα επαλήθευσης. Δήλωσαν επίσης ότι είναι έτοιμοι να παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία στις ρυθμιστικές αρχές. Αυτό επιβεβαιώνει ότι κρατούν την κατάθεσή μου μόνο και μόνο επειδή δεν έχω ξεκινήσει να στοιχηματίζω ακόμα. Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συνομιλίας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Fedik003. Ήταν αυτή η μόνη εξήγηση που λάβατε από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Γεια σου Κριστίνα,

Έχω στείλει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες μου με την υποστήριξη της Mostbet στο email σας ( [email protected] ). Επισυνάπτω επίσης τα πιο σημαντικά εδώ για την διευκόλυνσή σας.

Σε αυτές τις συνομιλίες, μπορείτε να δείτε:

1. Με κατηγόρησαν για «απάτη», αλλά δεν μπόρεσαν να προσκομίσουν κανένα αποδεικτικό στοιχείο.

2. Παραδέχτηκαν ότι δεν υπάρχει "Μηδενικό Παιχνίδι" στον λογαριασμό μου.

3. Μου είπαν να σταματήσω να στέλνω μηνύματα που μοιάζουν σαν να έχουν δημιουργηθεί από Τεχνητή Νοημοσύνη, αγνοώντας τις εύλογες ανησυχίες μου.

4. Ισχυρίστηκαν ότι ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί λόγω της «πολιτικής AML» επειδή δεν έχω τοποθετήσει κανένα στοιχηματισμό μετά την κατάθεση.

Έχω ακολουθήσει αυστηρά όλους τους κανόνες τους και έχω περάσει την επαλήθευση μέσω βίντεο. Είναι σαφές ότι απλώς προσπαθούν να κρατήσουν τα 34.200.000 UZS μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Fedik003,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας,

Ευχαριστούμε Fedik003 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του MostBet Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο,

Παρατήρησα ότι το χρονόμετρο για το MostBet Casino έχει λήξει και δεν έχουν λάβει ακόμη καμία απάντηση. Ο λογαριασμός μου παραμένει μπλοκαρισμένος και η κατάθεσή μου ύψους 34.200.000 UZS εξακολουθεί να κατέχεται από αυτούς.

Περιμένω τις οδηγίες σας για τα επόμενα βήματα, καθώς η προθεσμία έχει παρέλθει. Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας, αγαπητέ Fedik003 και γκουρού του καζίνο!

Ο λογαριασμός παιχνιδιού έχει αποκλειστεί σύμφωνα με τους κανόνες μας.

Έχουμε στείλει λεπτομέρειες στο [email protected] , θα περιμένουμε την απάντηση της ομάδας του Casino Guru.

Με εκτίμηση, Mostbet.

Γεια σου Πέτρο,

Ελέγχω αν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με τις πληροφορίες που παρείχε η Mostbet. Ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι μπλοκαρισμένος και δεν έχω λάβει την κατάθεσή μου πίσω.

Είμαι έτοιμος να παράσχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες, εάν χρειαστεί. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του MostBet Casino. Απάντησα στο email σας και περιμένω την απάντησή σας!

Αγαπητέ Fedik003, Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ Πέτρο, έχουμε απαντήσει στην επιστολή σας και αναμένουμε την απόφασή σας.

Καλή σας μέρα!

Με εκτίμηση, Mostbet

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του MostBet Casino. Απάντησα στο email σας και περιμένω την απάντησή σας!

Αγαπητέ Fedik003, Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Πέτρο, έχουμε απαντήσει στην επιστολή σας και αναμένουμε την απόφασή σας.

Καλή σας μέρα!

Με εκτίμηση, Mostbet

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του MostBet Casino. Απάντησα στο email σας και περιμένω την απάντησή σας!

Αγαπητέ Fedik003, Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Fedik003,

Δεδομένου ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται, φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο ( [email protected] ) και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτούς. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα