Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει επανειλημμένα από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του. Παρά τα αιτήματά του, ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός, με αποτέλεσμα την απώλεια 294€, τα οποία ζήτησε να του επιστραφούν. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο παίκτης δεν ολοκλήρωσε τη διαδικασία κλεισίματος του λογαριασμού, μη παρέχοντας τον απαραίτητο κωδικό επιβεβαίωσης. Κατά συνέπεια, ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός. Αφού εξετάσαμε τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ακολουθήσει το πρωτόκολλό του για το κλείσιμο του λογαριασμού. Ως εκ τούτου, διαπιστώσαμε ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη ήταν αδικαιολόγητο.
MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 294 €
MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε, κυρία,
Έχω ζητήσει επανειλημμένα από το καζίνο μέσω συνομιλίας και στη συνέχεια μέσω email να κλείσει τον λογαριασμό μου. Λόγω της αποτυχίας τους να το κλείσουν, έχω υποστεί ζημιές 120 € και απαιτώ από το καζίνο να μου επιστρέψει αυτό το ποσό.
Τις καλύτερες ευχές,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ eurogalaxy85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να μου προωθήσετε το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ
Έχετε ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝαί! Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό του καζίνο. Σας στέλνω το email που έστειλα στην Mostbet.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχασα άλλα 174 € σε αυτό το καζίνο. Ο λογαριασμός δεν έχει κλείσει ακόμα! Ως εκ τούτου, σας ζητώ να διασφαλίσετε ότι το καζίνο μου επιστρέφει 294 €.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, eurogalaxy85, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ eurogalaxy85,
Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, αγαπητοί όλοι!
eurogalaxy85, λυπούμαστε για τη δυσαρέσκειά σας. Σε ευχαριστώ που μοιράστηκες.
Ελέγξαμε προσεκτικά τις πληροφορίες.
Έχετε επικοινωνήσει με τη διαδικτυακή μας συνομιλία για να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας. Σύμφωνα με τους κανόνες μας, για τον αποκλεισμό ενός λογαριασμού, ο πάροχος υποστήριξης πρέπει να επαληθεύσει ότι είναι ο κάτοχος του λογαριασμού που ζητά τον αποκλεισμό του λογαριασμού. Για να γίνει αυτό, ζητείται ένας κωδικός επιβεβαίωσης. Σας στείλαμε έναν κωδικό επιβεβαίωσης, αλλά δεν μας στείλατε αυτόν τον κωδικό πίσω, επομένως ο λογαριασμός δεν κλειδώθηκε. Αφού ο χειριστής μας ζήτησε τον κωδικό δύο φορές, αλλάξατε το θέμα της συνομιλίας σε άλλο.
Ελέγξαμε ότι όταν υποβάλατε αυτό το αίτημα για δεύτερη φορά και μπορέσατε να παράσχετε τα απαιτούμενα στοιχεία, ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε.
Με εκτίμηση, Mostbet.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν μπορώ να το θυμηθώ ή δεν μπορώ να το ξαναφτιάξω. Το γεγονός είναι ότι δεν είχατε αποκλεισμό του λογαριασμού μου για πάνω από μια εβδομάδα, παρόλο που σας ζητήθηκε να το κάνετε μέσω email!
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ eurogalaxy85,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας κατά τη διαδικασία επίλυσης. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από την ομάδα του καζίνο, φαίνεται ότι είχατε εμπλακεί σε επικοινωνία με τη ζωντανή υποστήριξή τους. Ως μέρος της διαδικασίας κλεισίματος λογαριασμού, στάλθηκε ένας κωδικός επαλήθευσης στο τηλέφωνό σας, αλλά δυστυχώς, δεν απαντήσατε σε αιτήματα υποστήριξης και επιδείξατε αγενή συμπεριφορά. Η διαδικασία αυτο-αποκλεισμού ποικίλλει μεταξύ των καζίνο και είναι απαραίτητο να ολοκληρωθεί πλήρως. Παρόλο που μπορεί να υπάρχει περιθώριο βελτίωσης στη διαδικασία και στην επικοινωνία, με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται, πιστεύω ότι δεν είναι σκόπιμο να ικανοποιηθεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας. Λυπάμαι πολύ αλλά αναγκάζομαι να απορρίψω την υπόθεσή σου.
Επισυνάπτω ένα από τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται.
Έχετε κάθε δικαίωμα να μην συμφωνήσετε με την απόφασή μου. Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Αυτόματη μετάφραση:
