MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει από το καζίνο.

Η Mostbet μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο. Εμφανίζομαι για επαλήθευση κλήσης skype και ολοκλήρωσα όλα τα απαραίτητα βήματα για την επαλήθευση λογαριασμού.

Αλλά μέχρι σήμερα ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί.

Αναγνωριστικό χρήστη 994138****

Γεια σου Manish4102,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MostBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Όλη η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε τον Μάιο του 2024, συμπεριλαμβανομένης της κλήσης Skype.

όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί μετά από προγραμματισμό μόνο κλήσης Skype.

Την τελευταία φορά που ζήτησα αιτιολόγηση για το y δεν είναι δυνατή η ανάκτηση του λογαριασμού μου

ανέφεραν την παράγραφο 2.10

Η Εταιρεία Στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει τον λογαριασμό του Πελάτη, εάν διαπιστωθεί ότι:

- ο Πελάτης τη στιγμή του στοιχήματος είχε πληροφορίες για το αποτέλεσμα (έκβαση) του γεγονότος.

- ο Πελάτης ήταν σε θέση να επηρεάσει την έκβαση του γεγονότος, όντας άμεσος συμμετέχων στον αγώνα (αθλητές, διαιτητές, προπονητές κ.λπ.) ή άτομο που ενεργούσε για λογαριασμό του και με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

- τα στοιχήματα τοποθετούνται από τον Πελάτη που παραβιάζει τις απαγορεύσεις που ορίζονται στην Παράγραφο 2.6. από αυτούς τους Κανόνες·

- τα στοιχήματα τοποθετούνται από μια ομάδα Πελατών που ενεργούν σε συνεννόηση (συνδικάτο) ή/και από έναν Πελάτη που ενεργεί σε συνεννόηση με άλλους Πελάτες ή/και τρίτους, μεταξύ άλλων με σκοπό την παράκαμψη των περιορισμών που έχει θεσπίσει η Εταιρεία Στοιχημάτων (οποιαδήποτε συμβατική οι ρυθμίσεις απαγορεύονται)·

- ο Πελάτης έχει πολλαπλούς λογαριασμούς (πολλαπλή εγγραφή).

- ο Πελάτης, σύμφωνα με τη γνώμη της Εταιρείας Στοιχημάτων, χρησιμοποίησε λογισμικό ή τεχνικό εξοπλισμό για την αυτοματοποίηση της διαδικασίας στοιχήματος ή/και χρησιμοποίησε λογισμικό που επηρεάζει ή/και μπορεί να επηρεάσει τη διαδικασία στοιχηματισμού.

- ο Πελάτης χρησιμοποίησε οποιεσδήποτε δόλιες μεθόδους απόκτησης πληροφοριών ή αποφυγής των ορίων και των περιορισμών που θέτει η Εταιρεία Στοιχημάτων, καθώς και τυχόν εξωτερικούς παράγοντες που, κατά τη γνώμη της Εταιρείας Στοιχημάτων, μπορεί να θεωρηθούν δόλιες ή/και να παρέχουν αθέμιτο πλεονέκτημα.

- ο Πελάτης συμμετέχει σε Διαιτητικό στοίχημα.

- ο Πελάτης έχει χρησιμοποιήσει πολλαπλές συνεδρίες (πολλαπλές ταυτόχρονες συνεδρίες από έναν μόνο Λογαριασμό).

- ο Πελάτης κάνει κατάχρηση προγραμμάτων αφοσίωσης ή/και προγραμμάτων μπόνους.

- ο Πελάτης έχει ζητήσει αντιστροφή χρέωσης (σύμφωνα με τους κανόνες των Διεθνών Συστημάτων Πληρωμών) ή αρνείται με άλλο τρόπο να κάνει κατάθεση ή/και να πληρώσει για τις Υπηρεσίες της Εταιρείας Στοιχημάτων ή/και να τοποθετήσει στοιχήματα.

- ο Πελάτης εκτελεί άλλες ενέργειες που η Εταιρεία Στοιχημάτων μπορεί να κρίνει δόλιες ή/και παραβιάζουν τους παρόντες Κανόνες.

Γεια σου Manish4102,

Προσδιόρισε ακριβώς ποιον από αυτόν τον όρο παραβιάσατε, καθώς πρόκειται για ένα πραγματικά ευρύ φάσμα κανόνων.

Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση που έλαβε χώρα μεταξύ εσάς και του καζίνο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Θέλω μόνο να ξέρω από την mostbet ότι σύμφωνα με την παράγραφο 2.1 ποιους κανόνες παραβιάζω.επειδή διεκδίκησαν πολλούς κανόνες.

Ακριβώς αυτό που έχω κάνει λάθος.

Γεια σου Manish4102,

Καθώς χρειαζόμαστε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τον κλειστό λογαριασμό σας, θα προωθήσω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Manish4102 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το MostBet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου, Αγαπητέ Manish4102 και Γκουρού του Καζίνο!

Ο λογαριασμός του παιχνιδιού μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με την Παράγραφο 2.10 των Κανόνων:

Εάν ένας Παίκτης είναι ύποπτος για τη διάπραξη δόλιων ενεργειών κατά της εταιρείας στοιχημάτων (πολλαπλοί λογαριασμοί, πολλαπλές συνεδρίες (πολλαπλές ταυτόχρονες ενεργές συνεδρίες σε έναν λογαριασμό), στοιχήματα που έγιναν από τρίτους, χρήση λογισμικού αυτοματισμού στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις αρμπιτράζ, στοιχήματα που τοποθετούνται για να υπερβαίνουν τα όρια που έχει θέσει η Εταιρεία, κατάχρηση του λογαριασμού, αν δεν χρησιμοποιείται ο λογαριασμός Loyalty. Η Εταιρεία Στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει αυτές τις δόλιες ενέργειες με:

Ακύρωση στοιχημάτων.

Περιορισμός αναλήψεων.

Κλείσιμο του λογαριασμού του πελάτη χωρίς αποζημίωση.

Δυστυχώς, δεν γνωρίζουμε τις λεπτομέρειες του αποκλεισμού του λογαριασμού, το τμήμα ασφαλείας δεν αποκαλύπτει τις λεπτομέρειες της επαλήθευσης και της απόφασης.

Καλή σας μέρα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Την ίδια απάντηση έλαβα ήδη στο ταχυδρομείο 1 χρόνο πριν.

Θέλω να ρωτήσω τον γκουρού του καζίνο καθώς και την mostbet, γιατί αυτή η απάντηση είναι αρκετή για να κλείσει αυτό το παράπονο

Αυτού του είδους η απάντηση από την mostbet δεν είναι αποδεκτή.

Αν βάλω παράπονο για γκουρού καζίνο σημαίνει

Σαφής λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου

Θα πρέπει να διευκρινιστεί

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπος του MostBet Casino. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για δόλιες ενέργειες και να ζητήσω από το τμήμα ασφαλείας να αποκαλύψει τις λεπτομέρειες; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καθώς το καζίνο δεν μου παρείχε πρόσθετες πληροφορίες, αναγκάζομαι να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος