MostBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Την 1η Ιουλίου 2026, στις 22:24, έκανα κατάθεση 1000 PLN μέσω της μεθόδου πληρωμής BLIK, η οποία ζητήθηκε απευθείας από τον ταμία της Mostbet. Το σύστημα παρείχε τα στοιχεία της παραλήπτριας Ksenia Karpińska (+48 663 735 891).

Η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία από την τράπεζά μου (Αριθμός Επιβεβαίωσης / Απόδειξης 1118670644). Ωστόσο, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Για 25 ημέρες, η ομάδα υποστήριξης καθυστερεί την επίλυση, χρησιμοποιώντας προκαθορισμένες απαντήσεις όπως "το πρόβλημα εξετάζεται από τη διοίκηση". Στη συνομιλία, η υποστήριξη παραδέχτηκε ότι η πύλη P2P τους έχει εκχωρήσει επανειλημμένα τα ίδια στοιχεία. Επιπλέον, σήμερα, η υποστήριξη αρνήθηκε να παράσχει αναγνωριστικό αιτήματος ή άμεσες επαφές για το τμήμα οικονομικών/ασφάλειας, αποδεικνύοντας ότι δεν διεξάγεται καμία επίσημη έρευνα εσωτερικά.

Έχω επισυνάψει την επίσημη απόδειξη τράπεζας σε μορφή PDF και στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία όπου η υποστήριξη παραδέχεται το ελάττωμα του συστήματος και αρνείται να επιλύσει το πρόβλημα. Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για να πιστωθούν ή να επιστραφούν τα 1000 PLN μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε ιδιαίτερα αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας 258796564,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε την τραπεζική σας κίνηση, επισημαίνοντας την κατάθεση; Η κίνηση θα πρέπει να καλύπτει την περίοδο από την ημέρα της κατάθεσης μέχρι τώρα, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία ότι τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό σας χωρίς να επιστραφούν. Μπορείτε να μου την στείλετε μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Ευχαριστώ.

Γεια σου Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχω στείλει το πλήρες αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού που καλύπτει την περίοδο από 1 Ιουλίου 2026 έως 10 Αυγούστου 2026, απευθείας στη διεύθυνση email σας ( [email protected] ).

Η δήλωση δείχνει σαφώς τη συναλλαγή των 1000 PLN την 1η Ιουλίου και επιβεβαιώνει ότι δεν έχει γίνει καμία επιστροφή χρημάτων ή πίστωση από αυτήν τη συναλλαγή στον λογαριασμό μου κατά τη διάρκεια ολόκληρης αυτής της περιόδου.

Με εκτίμηση!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έλαβα το email σας, αλλά δυστυχώς, δεν υπήρχαν συνημμένα και δεν έχω λάβει ακόμη το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν το στείλατε από την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Έστειλα άλλη μια φορά, παρακαλώ ελέγξτε το email, ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας