Ο παίκτης από την Πολωνία πραγματοποίησε κατάθεση 1000 PLN μέσω της μεθόδου πληρωμής BLIK, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο. Για 25 ημέρες, η ομάδα υποστήριξης παρείχε καθυστερημένες απαντήσεις και δεν διεξήγαγε επίσημη έρευνα, παρά το γεγονός ότι παραδέχτηκε ένα σφάλμα συστήματος. Ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του.
MostBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 17h 20m 39s
MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΤην 1η Ιουλίου 2026, στις 22:24, έκανα κατάθεση 1000 PLN μέσω της μεθόδου πληρωμής BLIK, η οποία ζητήθηκε απευθείας από τον ταμία της Mostbet. Το σύστημα παρείχε τα στοιχεία της παραλήπτριας Ksenia Karpińska (+48 663 735 891).
Η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία από την τράπεζά μου (Αριθμός Επιβεβαίωσης / Απόδειξης 1118670644). Ωστόσο, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Για 25 ημέρες, η ομάδα υποστήριξης καθυστερεί την επίλυση, χρησιμοποιώντας προκαθορισμένες απαντήσεις όπως "το πρόβλημα εξετάζεται από τη διοίκηση". Στη συνομιλία, η υποστήριξη παραδέχτηκε ότι η πύλη P2P τους έχει εκχωρήσει επανειλημμένα τα ίδια στοιχεία. Επιπλέον, σήμερα, η υποστήριξη αρνήθηκε να παράσχει αναγνωριστικό αιτήματος ή άμεσες επαφές για το τμήμα οικονομικών/ασφάλειας, αποδεικνύοντας ότι δεν διεξάγεται καμία επίσημη έρευνα εσωτερικά.
Έχω επισυνάψει την επίσημη απόδειξη τράπεζας σε μορφή PDF και στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία όπου η υποστήριξη παραδέχεται το ελάττωμα του συστήματος και αρνείται να επιλύσει το πρόβλημα. Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για να πιστωθούν ή να επιστραφούν τα 1000 PLN μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε ιδιαίτερα αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση
Γεια σας 258796564,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
