Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση που έγινε μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς Interac, η οποία δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του μετά από περισσότερες από 20 ώρες. Είχε στείλει email στο καζίνο δύο φορές χωρίς να λάβει απάντηση. Ο παίκτης ανέφερε επίσης προβλήματα με πολλαπλά αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους άνω των 3.000 $, τα οποία είτε απορρίφθηκαν είτε παρέμειναν σε επεξεργασία χωρίς email επιβεβαίωσης. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο και παροχής πληροφοριών, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.
MostBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$350
MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου γκουρού του καζίνο. Έχω στείλει χρήματα μέσω ενδοτραπεζικής μεταφοράς, αλλά έχουν περάσει πάνω από 20 ώρες και δεν έχουν πιστώσει αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου.. τους έστειλα email 2 φορές, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.
Το αναγνωριστικό παιχνιδιού μου είναι - 26350947
Μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε να λάβουμε αυτήν την προκαταβολή;
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sgghbf,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΕπίσης, γκουρού καζίνο, πρέπει να υποβάλω άλλη μια καταγγελία σχετικά με την ανάληψή μου για 950$ που ζήτησα... η οποία δείχνει επεξεργασία από 24 ώρες. Συνήθως λαμβάνω άλλο ένα email από το giggadat intrac ότι το αίτημα ανάληψης έλαβε μετά την επεξεργασία της ανάληψης από άλλα καζίνο... αλλά δεν έχω λάβει κανένα email από το intrac.
Εδώ. Και προσπαθώ να μπω στη ζωντανή συνομιλία. Η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί και δεν απαντούν στα email..
Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε
Ευχαριστώ
Το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου είναι - 263509470
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου γκουρού του καζίνο... απέρριψαν την ανάληψή μου και την επέστρεψαν στον λογαριασμό μου χωρίς λόγο... έτσι έπαιξα ξανά και κέρδισα 3000$, τα οποία ζήτησα ξανά για ανάληψη... αλλά πάλι κάνουν το ίδιο πράγμα, δείχνει επεξεργασία, αλλά δεν λαμβάνω κανένα email από το giggadat (intrac etrasfer) ότι έλαβα αίτημα ανάληψης... παίζουν παιχνίδια εδώ και απλώς δείχνουν ότι η ανάληψη βρίσκεται σε επεξεργασία, αλλά δεν είναι... μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε και να τους ρωτήσετε γιατί δεν επεξεργάζονται την ανάληψή μου;
Ευχαριστώ θα περιμένω την απάντησή σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Καταρχάς, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν η καθυστερημένη κατάθεση έφτασε στον λογαριασμό σας στο καζίνο εν τω μεταξύ;
Δεύτερον, ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης που υποβάλατε πριν από έξι ημέρες; Εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό σας, έχει απορριφθεί ή έχει διεκπεραιωθεί;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sgghbf,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
