MostBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω τεχνικού σφάλματος.

Γειά σου,

Υποβάλλω καταγγελία κατά του Mostbet Casino επειδή μπλοκάρουν τη δυνατότητα ανάληψής μου λόγω τεχνικού σφάλματος από την πλευρά τους και η υποστήριξή τους αγνοεί εντελώς το πρόβλημα.

Αυτό το πρόβλημα υπάρχει από τις 18 Μαΐου. Τις τελευταίες ημέρες, προσπαθώ να ολοκληρώσω την επαλήθευση του προφίλ μου επαληθεύοντας τον αριθμό τηλεφώνου μου. Ωστόσο, το σύστημα είναι εντελώς προβληματικό. Όταν κάνω κλικ στο κουμπί επαλήθευσης, δεν συμβαίνει τίποτα - δεν λαμβάνεται SMS ή κλήση.

Άνοιξα την κονσόλα προγραμματιστή (F12) στον υπολογιστή μου για να ελέγξω το πρόβλημα και το σύστημα εμφανίζει ένα σφάλμα από την πλευρά του διακομιστή: HTTP 429 (Too Many Requests) για το αρχείο send-code.json. Αυτό σημαίνει ότι ο διακομιστής της Mostbet έχει περιορίσει τον λογαριασμό/IP μου με ρυθμό, εμποδίζοντας εντελώς τη λειτουργία του σεναρίου επαλήθευσης.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη του Telegram. Αρχικά, μου έδωσαν γενικές απαντήσεις (αλλαγή προγράμματος περιήγησης σε Chrome, κ.λπ.), αλλά αφού παρείχα πλήρη οπτική απόδειξη και στιγμιότυπα οθόνης των σφαλμάτων της κονσόλας προγραμματιστών F12, παραδέχτηκαν ότι επρόκειτο για τεχνική βλάβη. Στις 21 Μαΐου, ο εκπρόσωπος υποστήριξης επιβεβαίωσε ότι η υπόθεσή μου προωθήθηκε στο τεχνικό τμήμα και υποσχέθηκε ότι θα σταλεί ένας αριθμός αιτήματος και μια απάντηση μέσω email εντός λίγων ωρών.

Έχουν περάσει πάνω από 24 ώρες από εκείνη την υπόσχεση και δεν έχω λάβει καμία απολύτως απάντηση, κανένα αναγνωριστικό εισιτηρίου και κανένα email (έχω επίσης ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου). Τα χρήματά μου (2589 PLN) παραμένουν παγιδευμένα λόγω ενός τεχνικού προβλήματος που το καζίνο αρνείται να επιλύσει χειροκίνητα. Έχω όλα τα έγγραφα έτοιμα για χειροκίνητη επαλήθευση (φωτογραφίες ταυτότητας, selfie, αποδεικτικά κατάθεσης), αλλά το καζίνο με κρατά σε έναν ατελείωτο βρόχο άχρηστης υποστήριξης.

Παρακαλώ την Casino Guru να μεσολαβήσει σε αυτό το ζήτημα και ζητώ από την Mostbet είτε να διορθώσει το όριο ρυθμού διακομιστή είτε να επαληθεύσει τον αριθμό τηλεφώνου/λογαριασμό μου χειροκίνητα, ώστε να μπορέσω να προχωρήσω στην ανάληψη των 2589 PLN.

Το αναγνωριστικό μου στο MOSTBET είναι 277282700

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MostBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας, εκτός από την επαλήθευση τηλεφώνου που λείπει;
• Δοκιμάσατε να ξεκινήσετε την επαλήθευση από διαφορετική συσκευή;
• Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Περαιτέρω στοιχεία μπορούν να μοιραστούν μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] , και στιγμιότυπα οθόνης μπορούν να αναρτηθούν εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας, Ορίστε οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σου:

1. Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας, εκτός από την επαλήθευση τηλεφώνου που λείπει;

Ναι, τα προσωπικά μου στοιχεία έχουν συμπληρωθεί και το email μου έχει επαληθευτεί πλήρως (εμφανίζει ένα πράσινο σημάδι επιλογής στον ιστότοπο). Ο αριθμός τηλεφώνου είναι το μόνο που λείπει λόγω του σφάλματος συστήματος. Έχω επίσης όλα τα έγγραφα KYC μου (ταυτότητα, selfie) έτοιμα για αποστολή, αλλά δεν τα έχουν ζητήσει ακόμα μέσω του επίσημου πίνακα.

2. Έχετε δοκιμάσει να ξεκινήσετε την επαλήθευση από διαφορετική συσκευή;

Ναι. Αρχικά το δοκίμασα στο iPhone μου (χρησιμοποιώντας και τα δύο προγράμματα περιήγησης Safari και Google Chrome). Αφού αντιμετώπισα το πρόβλημα, το δοκίμασα και στον επιτραπέζιο υπολογιστή μου. Το ίδιο ακριβώς σφάλμα συμβαίνει σε όλες τις συσκευές. Η κονσόλα του προγράμματος περιήγησης στον υπολογιστή εμφανίζει ρητά το σφάλμα HTTP 429 (Too Many Requests), το οποίο αποδεικνύει ότι πρόκειται για αποκλεισμό από την πλευρά του διακομιστή στον λογαριασμό/IP μου και όχι για πρόβλημα συσκευής.

3. Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Όχι, πέτυχα τα κέρδη μου χρησιμοποιώντας τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα, χωρίς κανένα ενεργό μπόνους.

Θα προωθήσω επίσης τα στιγμιότυπα οθόνης με τα σφάλματα της κονσόλας F12 και το ιστορικό συνομιλιών μου στην υποστήριξη της Mostbet.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχει δώσει το καζίνο κάποια λύση στο πρόβλημά σας;

Έχετε λάβει κάποια βοήθεια από την υποστήριξη από την τελευταία σας ανάρτηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή Fugas,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.