MostBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και χαρακτηρίζεται ως πληρωμένη.

Παράπονο κατά της Mostbet – η ανάληψη σημειώθηκε ως πληρωμένη αλλά δεν ελήφθη

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με την ανάληψή μου ύψους 2500 PLN μέσω BLIK. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε πριν από 3 εβδομάδες και η κατάσταση στον λογαριασμό μου έχει επισημανθεί ως "πληρωμένη".

Ωστόσο, δεν έχω λάβει τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές και ζήτησα:

αναγνωριστικό συναλλαγής

επιβεβαίωση πληρωμής

ακριβείς λεπτομέρειες μεταφοράς

Αυτά δεν παρασχέθηκαν.

Οι μεταφορές BLIK θα πρέπει να διεκπεραιώνονται άμεσα ή σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Η καθυστέρηση 3 εβδομάδων χωρίς απόδειξη πληρωμής είναι απαράδεκτη.

Ζητώ:

Άμεση απόδειξη πληρωμής, Ή

Επανεπεξεργασία της ανάληψης, Ή

Επιβεβαίωση μη αυτόματης πληρωμής

Ποσό: 2500 PLN

Μέθοδος πληρωμής: BLIK

Κατάσταση λογαριασμού: Επαληθεύτηκε

Καθυστέρηση: Πάνω από 19 ημέρες

Αυτή η κατάσταση υποδηλώνει ότι η ανάληψη επισημάνθηκε ως πληρωμένη χωρίς να αποσταλούν τα χρήματα. Ζητώ επείγουσα επίλυση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Παίκτη,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλα Γκόρκι

Casino.Guru