Η παίκτρια από το Οντάριο ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού για αυτοαποκλεισμό, αλλά παρά τα καθημερινά email που έστελνε στη VIP διεύθυνση του καζίνο, έλαβε άχρηστες απαντήσεις. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την έλλειψη απάντησης και ζήτησε την επιστροφή των χρημάτων της από την ημερομηνία του αιτήματός της για κλείσιμο, στις 30 Ιουνίου. Εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία και δεν μπορέσαμε να ζητήσουμε επιστροφή των κερδών της, επειδή τα μηνύματά της ζητούσαν κλείσιμο/αυτοαποκλεισμό, αλλά δεν ανέφεραν σαφώς τον εθισμό στον τζόγο ή το πρόβλημα τζόγου ως λόγο. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να συμπεράνουμε ότι το καζίνο γνώριζε ότι χρειαζόταν προστασία από περαιτέρω τζόγο και ο λογαριασμός της έκλεισε χωρίς περαιτέρω ενέργειες.
MoonWin Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: C$12.000
MoonWin Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
