Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε καταθέσει $200 και προσπάθησε να αποσύρει το ίδιο ποσό. Μετά την προσκόμιση των αιτούμενων εγγράφων και την αναμονή 31 ημερών, ο bookmaker είχε ζητήσει μια selfie με διαβατήριο και ένα τηλεφώνημα, τα οποία δεν ολοκληρώθηκαν. Τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ακολούθησε τις οδηγίες του. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και απορρίψαμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.
Monro Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ακυρώνονται επανειλημμένα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 8.100 ₴
Monro Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕγγράφηκα στον ιστότοπο πριν από περισσότερο από ένα μήνα, έκανα μια κατάθεση $200, έπαιξα και μετά αποφάσισα να ζητήσω ανάληψη ίση με την κατάθεσή μου. Ζήτησαν έγγραφα, τα οποία έστειλα αμέσως σε αυτό το bookmaker—μετά από τα οποία μου είπαν να περιμένω 31 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η συναλλαγή. Χθες, η περίοδος επεξεργασίας έληξε, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη για εξηγήσεις. Ζήτησαν μια νέα selfie με το διαβατήριό μου και να δεχτούν ένα τηλεφώνημα στον αριθμό μου - συμφώνησα. Καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας, έκανα τρεις φορές νέα αιτήματα ανάληψης —κάθε φορά που ακυρώνονταν, ζητώντας ξανά μια φωτογραφία με το διαβατήριό μου και να αποδεχτώ μια κλήση—αλλά κανείς δεν με κάλεσε. Προσφέρθηκα να με καλέσουν σε οποιαδήποτε εφαρμογή messenger, αλλά ο στοιχηματισμός αρνήθηκε. Αυτή η εταιρεία αρνείται να επεξεργαστεί την απόσυρσή μου, την οποία προσπαθώ να ανακτήσω εδώ και έναν μήνα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ depay668,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν εγκρίθηκαν τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας, εκτός από τη selfie με το διαβατήριό σας;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;
Έχει καθορίσει το καζίνο πότε ακριβώς θα πραγματοποιηθεί η κλήση επαλήθευσης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή depay668,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
