Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του μετά τη μετάβαση σε διαφορετική μέθοδο ανάληψης. Το καζίνο ισχυρίστηκε παραβίαση κανόνων χωρίς να παρέχει λεπτομέρειες. Εξηγήσαμε ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κλείνουν λογαριασμούς εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι. Ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία και αυτό έγινε κατόπιν αιτήματός τους.
Monro Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενης παραβίασης κανόνων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 30.000 €
Monro Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Παίζω στο καζίνο https://monro.casino/de εδώ και αρκετό καιρό χωρίς κανένα πρόβλημα, μέχρι τη στιγμή που επέλεξα διαφορετική μέθοδο ανάληψης από την τράπεζα. Πέρασα στη διεύθυνση https://www.mifinity.com/de και, στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε με την εξήγηση ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο, αλλά δεν αναφέρθηκε συγκεκριμένος λόγος. Στη συνέχεια προσπάθησα να πάρω πληροφορίες μέσω υποστήριξης, αλλά πάντα απαντούσαν με την ίδια δήλωση. Επιπλέον, καθώς αυτός ο πάροχος δεν έχει άδεια για τη Γερμανία, αντιμετωπίζω τώρα έρευνα. Η δήλωση του καζίνο είναι απλώς ότι δεν είχαν ποτέ προβλήματα με παίκτες από τη Γερμανία στο παρελθόν. Θα ανεβάσω και απόδειξη για αυτό. Η ερώτησή μου είναι, είναι δυνατόν να λάβω τουλάχιστον μερική επιστροφή των χρημάτων που κατατέθηκαν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ D3njo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την τιμή αμφισβήτησης; Αυτό είναι το ποσό των χρημάτων που είχατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν έκλεισε;
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή D3njo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜπορείτε να κλείσετε το εισιτήριο, δεν θα σας βοηθήσει με κανέναν τρόπο, αλλά σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕντάξει, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
