Η παίκτρια από την Αλμπέρτα πραγματοποίησε άμεση κατάθεση 20$, η οποία δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό της. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές, περίμενε ακόμα τα χρήματά της, καθώς το καζίνο ζήτησε απόδειξη της κατάθεσης σε μορφή PDF, την οποία δεν μπόρεσε να παράσχει, με αποτέλεσμα καθυστέρηση σχεδόν δύο μηνών. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε το χρονοδιάγραμμα υποβολής παραπόνων και την ενθάρρυνε να απαντήσει. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης επικοινωνίας της, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Monro Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$20
Monro Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έκανα λοιπόν μια κατάθεση απευθείας κατάθεση που σημαίνει ότι συνδέθηκα απευθείας στην τράπεζά μου στον ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών munro και κατέθεσα τα 20 $, αφού έκανα αυτήν την κατάθεση, δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω 24-48 ώρες και το έκανα!! Στη συνέχεια επικοινώνησα άλλη μια φορά και μου είπαν ότι έπρεπε να προσκομίσω απόδειξη αυτής της κατάθεσης που έκανα και τους έστελνα συνεχώς αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, αλλά θέλουν αντίγραφα pdf εναντίον εμένα με τις φωτογραφίες των λογαριασμών τραπεζών μου και είπαν αρχικά ότι ήθελαν αντίγραφα κίνησης από τις 27 Φεβρουαρίου που τους έδωσα πολλές φορές τώρα θέλουν αντίγραφα κίνησης από τις 27 έως τις 6 Απριλίου. επίσης δεν μπορώ να λάβω αντίγραφα pdf των δηλώσεων της Νέας Υόρκης, έχω τις φωτογραφίες, αλλά δεν φαίνεται να είναι αρκετά καλό, οπότε διαρκεί 2 μήνες και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου πίσω από αυτές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Isaacjuac,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Isaacjuac,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
