MONOPOLY Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε αφού ανακαλύφθηκε ότι έχει αποκλείσει τον εαυτό του από την αδερφή χαρτοπαικτική λέσχη.

Έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο και καταθέτω £ 450. Αποφάσισαν όταν έχω αφήσει £ 30 που θα το έκαναν

κλείστε τον λογαριασμό μου. Μετά από να τους μιλήσω, είπαν ότι είχα αποκλείσει τον εαυτό μου από μια αδελφή περιοχή (virgingames), οπότε ο λογαριασμός μου θα πρέπει να κλείσει, το οποίο κατάλαβα. Τους ρώτησα επειδή δεν ήταν δικό μου λάθος και δεν ήξερα και μου επιτρέπουν επίσης να εγγραφώ μαζί τους για να επιστρέψω όλες τις καταθέσεις. Η απάντησή τους ήταν ότι τα στοιχήματα ήταν άκυρα και δεν μπορούν να ανακτηθούν !!!!! Τους ρώτησα τι εάν είχα διπλασιάσει τα χρήματά μου θα είχατε πληρώσει, μπορείτε να μαντέψετε την απάντησή τους !!!! Εκπληκτική διαμονή !!!

Αγαπητέ Wesley,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω την αρνητική εμπειρία σας. Θα ήθελα να τονίσω, στον Κώδικα Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions :

"Αν το καζίνο ανήκει σε μια μεγαλύτερη ομάδα χαρτοπαικτικών λεσχών, οι παίκτες θα πρέπει να το γνωρίζουν αυτό όταν αυτοί αποκλείονται. Στην ιδανική περίπτωση, οι παίκτες θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να αποκλείσουν μόνο από ένα καζίνο ή να αποκλείσουν από όλα. Όλες οι χαρτοπαικτικές λέσχες θα πρέπει να αναφέρονται, διαφορετικά οι παίκτες δεν θα γνωρίζουν ποιες καζίνο σχετίζονται.

Ανεξάρτητα από ό, τι κάνουν οι παίκτες, αν ένα καζίνο ας παίξει κάποιος, παρά το γεγονός ότι έχει αποκλεισμό σε ένα σχετικό καζίνο, δεν πρέπει να παίζετε, δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως λόγος για να παρακρατήσει τα κέρδη του.

Έχετε τη δυνατότητα να αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο ή η διαδικασία αυτοματοποιήθηκε και συμπεριλάβατε όλες τις αδελφές πλευρές; Έχετε λάβει μια λίστα σχετικών καζίνο; Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Εξαφάνισα τον εαυτό μου από παλιά παιχνίδια πριν από χρόνια, οπότε νομίζω ότι το μονοπώλιο καζίνο δεν ήταν καν ένας χώρος παιχνιδιού, οπότε δεν υπήρχε επιλογή να αποκλεισθεί από όλες τις αδελφές περιοχές την εποχή εκείνη.
Δεν έχω λάβει σχετικούς ιστότοπους σε παρθένα παιχνίδια

Σας ευχαριστούμε πολύ τον Wesley για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Wesley.

Λυπάμαι που ακούω την κατάστασή σας. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.