Ο παίκτης από το Κάνσας είχε προστεθεί ένα μπόνους στην κατάθεσή του, παρά το αίτημά του στην εξυπηρέτηση πελατών για αποφυγή οποιωνδήποτε προσθηκών. Αυτό είχε οδηγήσει σε περιορισμούς στα στοιχήματά του, με το καζίνο να προτείνει είτε έπαιξε με το μπόνους είτε το ακύρωσε, το οποίο θα είχε αφαιρεθεί από την αρχική του κατάθεση. Ζητήσαμε από τον παίκτη συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τα μπόνους και την επικοινωνία του με την υποστήριξη του καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματά μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Mirax Casino - Το αίτημα του παίκτη να αποφύγει το μπόνους δεν τηρήθηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 39 $
Mirax Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠήγα στην εξυπηρέτηση πελατών πριν ξεκινήσω να παίζω και είπα στην Helena ή στην Helen ότι δεν ήθελα να επισυναφθούν μπόνους στην κατάθεσή μου, δεν αφαίρεσε το ένα που αφαίρεσα το άλλο δεν ήξερα ότι υπήρχε άλλο, δεν το αφαίρεσε και τώρα μου λένε ότι αν θέλω να ακυρώσω το μπόνους επειδή προσπάθησα να παίξω με, προσπάθησα να στοιχηματίσω εκατό στο παιχνίδι Wild Bells 100 και μου είπε ότι ήταν υπέρβαση υπερβαίνει το ποσό του ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΟΣ bet lemon και ρώτησα γιατί θα έλεγαν ότι επειδή δεν πρέπει να έχω κανένα μπόνους συνδεδεμένο με καμία από τις κατάθεσές μου, πήγα συγκεκριμένα και μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών πριν ξεκινήσω να παίζω, ώστε να μην συμβεί αυτό καλά τώρα μου λένε ότι συμβαίνει Δεν έχει σημασία τώρα πρέπει να παίξω με το ποντάρισμα που επισυνάπτεται στο μπόνους ή να ακυρώσω το μπόνους που θα πάρει τα χρήματά μου πρώτα την κατάθεσή μου την οποία κατέθεσα και μετά μάλλον δεν έχει μείνει τίποτα από την κατάθεση που κατέθεσα έκλεψαν τα χρήματά μου τους είπα πριν τους πω πριν παίξω ότι δεν ήθελα να επισυναφθεί μπόνους!!! Δεν με ακούν. Θέλουν να με τιμωρήσουν επειδή ο υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών τους μπέρδεψε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ burntlight3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mirax Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μπόνους ενεργοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας;
- Έχετε αποθηκευμένη την επικοινωνία σας με την υποστήριξη καζίνο;
- Παρακαλώ προωθήστε μου την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο όπου ζητήσατε την ακύρωση του μπόνους σας καθώς και την επακόλουθη επικοινωνία.
- Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να μου στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή burntlight3,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
