Mirax Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί τους λανθασμένους όρους μπόνους.

Έκανα μερικές καταθέσεις εδώ επειδή μου άρεσε το Katsu. Λοιπόν, έλαβα ένα email που έλεγε ξεκάθαρα κατάθεση 0,000585 BTC και λάβω "70 δωρεάν περιστροφές με υψηλό στοίχημα 0,07 mBTC στο Lady Wolf Moon"

Κάνω μια κατάθεση 0,0006 btc και λαμβάνω τις δωρεάν περιστροφές. Μπαίνω στο παιχνίδι για να δω ότι το στοίχημα είναι στα 0,005mBTC. Μίλα με το service και το διορθώνει. Πήγε στο παιχνίδι και το στοίχημα είναι 0,007mBTC.

Επιστρέψτε στην υποστήριξη για να μου πείτε ότι είναι το σωστό μπόνους και ότι το email τους ήταν λάθος και το 0,007 είναι το σωστό στοίχημα. Σε κανέναν κόσμο δεν θεωρείται υψηλό στοίχημα (0,07$ ανά περιστροφή περίπου), αλλά θα θεωρούσα το 0,07mBtc ένα λογικά υψηλό στοίχημα για δωρεάν περιστροφές όταν καταθέτετε 60$.

Χωρίς επιστροφή χρημάτων και 30 επιπλέον περιστροφές του 0,007mBTC και είπαν ότι θα διορθώσουν το email και θα είμαι ευχαριστημένος με τις 30 περιστροφές μου επειδή το στοίχημα είναι σωστό. Λοιπόν, το email λέει High bet of 0,07mBTC Twice και παραδέχτηκαν ότι έκαναν ένα λάθος και δεν θα το διόρθωσαν.

Αγαπητέ ScottJo818,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τη σύγχυση με το μπόνους σας και τα επακόλουθα ζητήματα με την κατάθεση και τις περιστροφές σας.

Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες:

• Αφού ανακαλύψατε την ασυμφωνία με το στοίχημα, συνεχίσατε να παίζετε το παιχνίδι ή κάνατε επιπλέον καταθέσεις;
• Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας στον λογαριασμό του καζίνο;
• Σας παρασχέθηκαν περαιτέρω πληροφορίες από την υποστήριξη σχετικά με την απόκλιση ή πώς σχεδιάζουν να αντιμετωπίσουν το σφάλμα στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Εάν έχετε οποιαδήποτε πρόσθετη σχετική επικοινωνία από το καζίνο που θα θέλατε να προωθήσετε, μη διστάσετε να την στείλετε [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Αγαπητέ/-ή ScottJo818,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.