Mirax Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Ήμουν νέος χρήστης στο Miraxcasino. Έδωσα όλα τα γενικά στοιχεία του προφίλ μου. Κατέθεσα 25 $ με την πιστωτική μου κάρτα. Η πληρωμή αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Στη συνέχεια αποσυνδέθηκα από τον ιστότοπο του καζίνο. Σε όλες τις προσπάθειες να συνδεθώ ξανά, έλαβα σφάλματα ειδοποίησης ότι ο λογαριασμός μου ήταν απενεργοποιημένος. Η υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών δεν πρόσφερε καμία άλλη βοήθεια εκτός από το να με συμβούλεψε να ανεβάσω έγγραφα KYC και συνέχισε να μου στέλνει με email την ίδια απάντηση σε σενάριο. Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε αμέσως με την πρώτη μου κατάθεση.

Επισύναψα απόδειξη κατάθεσης και σφάλμα ειδοποίησης και προχώρησαν στην απάντηση με την ίδια απάντηση. Δεν υπάρχει κανείς να με βοηθήσει. Δεν είχα ποτέ λογαριασμό στο Mirax πριν. Αυτή ήταν η πρώτη μου φορά. Μου ζητούν να ανεβάσω έγγραφα για να μου επιστρέψουν τα χρήματα, αλλά ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος. Στριφογυρίζω σε κύκλους. Παρακαλώ βοηθήστε!

Γεια σου Pancakes45,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mirax Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο μπορεί να αποκλείσει την πρόσβασή σας μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Φροντίστε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που ζητήσατε το συντομότερο δυνατό για να ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Pancakes45,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου,

το θέμα είναι ότι δεν ήμουν καν στη μέση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Εγγράφηκα - έβαλα τα στοιχεία μου - κατέθεσα 25 $ - ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε.

Δεν έχω παράσχει έγγραφα, δεν θα μπορούσα να παράσχω έγγραφα αν ήθελα, καθώς ο λογαριασμός ήταν απενεργοποιημένος. Δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση.

Έχω παίξει σε μερικά διαδικτυακά καζίνο και οι λογαριασμοί δεν απενεργοποιήθηκαν ποτέ λόγω έλλειψης τεκμηρίωσης, απλά ήθελα να παίξω 25 $, δεν ζήτησα να κάνω ανάληψη. Ο λογαριασμός μου ήταν 10 λεπτών.

Από αυτήν την ανάρτηση, η Mirax ζήτησε τα στοιχεία μου για επιστροφή χρημάτων, αλλά εξαφανίστηκαν ξανά και δεν έλαβα επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητοί Pancakes45,

Μπορείτε σας παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί πότε ακριβώς έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας και πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησαν;

Αποκλείστηκε την ίδια ημέρα εγγραφής. Δεν μπορώ να θυμηθώ την ημερομηνία τώρα, ήταν μια μέρα πριν ξεκινήσω αυτό το νήμα.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι μου επέστρεψαν απευθείας τα 25 $. Έτσι αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει, ωστόσο δεν θα συνιστούσα αυτό το μέρος, τόση ταλαιπωρία.

Ευχαριστώ για τον χρόνο σας όμως

Σας ευχαριστούμε Pancakes45 που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος