Millioner Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το τζάκποτ αμφισβητούνται.

Παιχνίδι: Τροχός της Τύχης

Ποσό αμφισβήτησης: 1.000 €

Τύπος προβλήματος: Δυσλειτουργία παιχνιδιού / Δεν πιστώθηκε τζάκποτ

Σύνοψη καταγγελίας

Κέρδισα ένα τζακπότ 1.000€ ενώ έπαιζα το παιχνίδι Wheel Fortune στο Millioner Casino. Όταν ο τροχός σταμάτησε στο τζακπότ, το παιχνίδι πάγωσε αμέσως.

Λεπτομερής περιγραφή

Τη στιγμή που ο τροχός σταμάτησε στο τζάκποτ των €1.000, το παιχνίδι πάγωσε και δεν συνεχίστηκε. Αμέσως τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης που έδειχνε καθαρά το αποτέλεσμα του τζάκποτ και το έστειλα στην υποστήριξη του Millioner Casino.

Αυτό το περιστατικό συνέβη πριν από ένα μήνα. Έκτοτε, έχω επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές για να ρωτήσω για την κατάσταση της έρευνας. Κάθε φορά, έλαβα γενικές απαντήσεις που δήλωναν ότι η υπόθεση έχει διαβιβαστεί σε ένα αρμόδιο τμήμα και ότι θα έπρεπε να κάνω υπομονή.

Το καζίνο δεν έχει παράσχει συγκεκριμένες πληροφορίες, εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο ή εξήγηση για το πόσο χρόνο διαρκούν συνήθως τέτοιες έρευνες. Όταν ρωτάω συγκεκριμένα πότε θα επιλυθεί το πρόβλημα, η ερώτησή μου δεν απαντάται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Βιβελάμε,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ;

Σταματήσατε να παίζετε αμέσως μετά το περιστατικό; Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες"

ttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως βοηθήσει να κατανοήσουμε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Στάλθηκε στην παρεχόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αγαπητέ/ή Βιβελάμε,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και το email σας, καθώς και για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της πολυάσχολης εορταστικής περιόδου.

Θα μπορούσατε να στείλετε ξανά την επικοινωνία σας με το καζίνο σε μορφή email, παρακαλώ; Οι εικόνες που έχετε παράσχει στο καζίνο ως συνημμένο σε ένα από τα email είναι πολύ δύσκολο να διαβαστούν από το στιγμιότυπο οθόνης. Το email μου είναι [email protected] .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Αγαπητέ/-ή vivelame,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.